カスタマーサクセス（AI領域）

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Job details

Company overview

Our client conducts telecommunications business in accordance with the Telecommunications Business Act.

Responsibilities

• 顧客への技術的ヒアリング、および当社製品の利用に関する案内、提案
• 当社製品の導入前後における顧客への技術サポート
• 当社製品のPoC（概念実証）における特定顧客への技術ポート
• 顧客からの技術的な問い合わせ対応、社内調整、解決策の提示
• 当社製品を利用中の顧客からの情報収集および分析、社内へのフィードバック
• 技術記事執筆、ウェビナーやイベント登壇等による技術広報活動（適正に応じて）

Requirements

必須条件：

• SaaS/PaaS/IaaSでのカスタマーサクセス（プリセールス含む）業務経験3年以上
• ネットワークやサーバーなどITインフラに関する業務知識
• AI開発を行うプラットフォームやサービスの支援、推進業務経験
• 顧客との対面によるコミュニケーション力
• 顧客に提示する技術資料や提案書の作成経験
• 製品に対する社内および開発への適切なフィードバック、改善策の推進経験

Salary

5 - 9 million yen

Location

Tokyo