カスタマーサクセス

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Job details

Company overview

Our client develops and provides sales engagement services.

Responsibilities

• 海外顧客への導入支援、オンボーディング対応
• 日本語および英語での定例ミーティング、改善提案の実施
• 顧客の業務プロセスやKPIを理解し、最適な活用プランを設計
• 英語での提案資料、活用レポート、トレーニング資料の作成
• 導入後の利用定着支援、アップセル、クロスセル提案
• 顧客からのフィードバックを社内（プロダクト・開発・営業）へ共有し、改善サイクルを推進
• 海外パートナー企業や現地代理店との連携によるサポート体制の強化
• 展示会やウェビナーなどを通じた顧客エンゲージメント活動
• タイ人スタッフのメンター

Requirements

必須条件：

• ビジネス英語力（読み書き、会話）をお持ちの方
• 法人営業など顧客折衝経験をお持ちの方
• Salesforceをマネジメントや分析で利用した経験をお持ちの方

歓迎条件：

• SaaSなどIT商材のカスタマーサクセス経験
• 海外でのビジネス経験

Salary

5 - 8 million yen

Location

Tokyo