店舗運営サポート担当

---

Job details

Company overview

Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.

Responsibilities

• ユーザーと店舗間のトラブルのモニタリング・検知・判断
• トラブル検知後の対応、改善指導業務
• トラブルの未然防止策の構築
• トラブル防止のための啓蒙・啓発活動
• 災害発生時の店舗運営サポート
• 上記業務の改善企画、運営強化（AI活用、自動化、効率化含む）
• 店舗オペレーション（受注状況等）やユーザークレーム等のデータ分析による課題特定と改善施策の推進

Requirements

必須条件:

• 業務改善／改善企画・推進のご経験（バックオフィス領域経験問わず）

歓迎条件:

• ベンダーマネジメント経験
• インターネット業界／EC業界の経験
• データ分析、AIツールの業務利用経験
• 物事の体系的な整理ができ、データ分析・ロジカルシンキング志向がある方

Salary

5 - 9 million yen

Location

Tokyo