店舗運営サポート担当

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募集要項

会社概要

同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。

業務内容

• ユーザーと店舗間のトラブルのモニタリング・検知・判断
• トラブル検知後の対応、改善指導業務
• トラブルの未然防止策の構築
• トラブル防止のための啓蒙・啓発活動
• 災害発生時の店舗運営サポート
• 上記業務の改善企画、運営強化（AI活用、自動化、効率化含む）
• 店舗オペレーション（受注状況等）やユーザークレーム等のデータ分析による課題特定と改善施策の推進

応募条件

必須条件:

• 業務改善／改善企画・推進のご経験（バックオフィス領域経験問わず）

歓迎条件:

• ベンダーマネジメント経験
• インターネット業界／EC業界の経験
• データ分析、AIツールの業務利用経験
• 物事の体系的な整理ができ、データ分析・ロジカルシンキング志向がある方

給与

500 - 900 万円

勤務地

東京