フィールドサービスエンジニア

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Job details

Company overview

We are a company that develops software to equip industrial robots with artificial intelligence. Specifically, we develop and sell next-generation robot controller systems that serve as the "brains" and "eyes" of industrial robots, and we also handle the integration of factory automation systems. Utilizing our advanced robot motion planning processes and 3D image processing technology, we provide products that enable robots to "see" their tasks, "think," and then take action. This has led to numerous deliveries to major automobile manufacturers and logistics companies. Our products improve the efficiency and precision of industrial robots, enhancing productivity across a wide range of industries.

Responsibilities

今回は、最先端ロボットシステムの安定稼働を支える 【フィールドサービスエンジニア（FSE）】 を募集します。フィールドサービス部では、年間点検の計画立案、工数の見積もり、顧客との調整、現地での対応まで、一連の業務を担当。単なる保守業務にとどまらず、より高度なアフターサービスの企画や改善にも関わることができるポジションです。技術力を活かしながら、お客様に寄り添ったサービスを提供し、最先端ロボットの現場を支え、産業の未来を創る大きなやりがいを感じられるポジションです。
業務内容：

• ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
• 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
• トラブルシューティング（システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案）
• 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
• 必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
• 保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
• サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
• 営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
• その他上記に付随する業務

Requirements

必須要件：

• 産業用設備、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー・SIer・工場いずれの経験でも可）
• 技術サポート・アフターサービス経験
• トラブルシューティングや改善業務に取り組める方

歓迎要件：

• 産業用ロボットのセットアップ・ティーチング経験
• PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムに関する知識や実務経験
• アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験
• 顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）

Salary

5 - 10 million yen

Location

Tokyo