カスタマーサービス（スーパーバイザー）

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Job details

Company overview

The company is a leading specialty chemical company that manufactures and supplies products to both Construction and Manufacturing companies.

Responsibilities

• 受注から支払までの管理およびクレーム管理（チーム全体）
• バルクやパッケージ納入のSAP注文、納入管理
• 受注管理関連の専門知識と情報でビジネスに貢献し、問題や改善点を関係各所と調整
• クレームに対する適切な対応と管理
• ロジスティクスサービスプロバイダーとの協業（チーム全体）…納期厳守や出荷に関するデリバリー業務を行うための適切なプロセスおよびコミュニケーション
• プロセス改善…日常業務における問題を特定し、関連するプロセス領域における改善を実施、またカスタマーサービスコミュニティーのベストプラクティスを共有することで、カスタマーサービスグループ全体の強化をサポート
• プロジェクト…カスタマーサービス関連プロジェクトの実施（統合/移行を含む）およびスケジュールを他の業務、機能、事業部門と調整しながらリード

Requirements

必須条件：

• プロジェクトマネジメント経験
• ピープルマネジメント経験（小規模チームのリーダー～マネジメント経験）
• OTC（Order to Cash）プロセス全体の理解
• 輸送、物流、ロジスティクスの一般知識（SAPOTCプロセスの経験が望ましい）
• ERPを使用した受注・納品業務の実務経験（SAP経験者優遇）
• 日本語の読み書き能力

歓迎条件：

• 英語の読み書き、ビジネス会話のできる方優遇

Salary

6.36 - 7.68 million yen

Location

Kanagawa