CAD／CAMソフトウェアの技術サポート

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Job details

Company overview

Our client is a manufacturer that operates businesses in machinery, power tools, laser processing, electronics, and medical technology. In our production system, we have implemented the "Syncro" system at our headquarters factory in Germany, enabling a innovative production process with flexibility and responsiveness across the entire production line. This system serves as the driving force behind our innovation. In our production processes, we adhere to the motto of "Just-In-Time" and continuously strive for improvement.

Responsibilities

• お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地）
• 自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング
• Boostサポート業務のマネジメント（サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント）
• ドイツのサポート
• 開発チームへのエスカレーション（問い合わせ、開発要求依頼等）
• 客先のニーズを的確に理解し、且つそれらをドイツに明確に伝え、必要に応じて交渉や調整を行うポジションです。

Requirements

必須条件：

• 板金業界での開発経験
• ビジネスレベルの英読力（読解力、会話力）
• 3～5年以上のCAD／CAMソフトウェア関連、もしくは製造業界経験（Windows、データベース、ネットワーク、システム間のデータ連携に関する十分な知識）
• 3～5年以上顧客対応の経験（顧客や営業と信頼関係の構築力）

歓迎条件：

• CAD／CAM ソフトウェアの専門知識
• 業務効率化を図るための業務プロセス管理、チーム内のナレッジ管理における知見
• チームリーダー経験

Salary

5.5 - 6.5 million yen

Location

Kanagawa