CAD／CAMソフトウェアの技術サポート

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募集要項

会社概要

同社は、工作機械や電動工具、レーザー加工、エレクトロニクス、医療技術などの事業を展開しているメーカーです。生産システムでは、ドイツ本社工場で「シンクロ」システムを導入し、生産工程全体で柔軟性と即応性を兼ね備えた斬新な生産工程を実現しています。このシステムは同社のイノベーションの原動力となっています。 生産工程ではジャスト・イン・タイムもモットーに常に改善を進めます。

業務内容

• お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地）
• 自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング
• Boostサポート業務のマネジメント（サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント）
• ドイツのサポート
• 開発チームへのエスカレーション（問い合わせ、開発要求依頼等）
• 客先のニーズを的確に理解し、且つそれらをドイツに明確に伝え、必要に応じて交渉や調整を行うポジションです。

応募条件

必須条件：

• 板金業界での開発経験
• ビジネスレベルの英読力（読解力、会話力）
• 3～5年以上のCAD／CAMソフトウェア関連、もしくは製造業界経験（Windows、データベース、ネットワーク、システム間のデータ連携に関する十分な知識）
• 3～5年以上顧客対応の経験（顧客や営業と信頼関係の構築力）

歓迎条件：

• CAD／CAM ソフトウェアの専門知識
• 業務効率化を図るための業務プロセス管理、チーム内のナレッジ管理における知見
• チームリーダー経験

給与

550 - 650 万円

勤務地

神奈川