自社製品導入・サポート（FAE）

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Job details

Company overview

Responsibilities

当社のFAE（フィールドアプリケーションエンジニア）として、当社製品の販売や導入に関連したサポートを実施いただきます。※日本法人では、代理店の企業経由でのお打ち合わせが中心となるため、商談の同席等をしていただくことが多くございます。
業務内容：

• 営業に同行し技術面から商談をサポート（プリセールス活動）、導入顧客へのトレーニング
• その他、商談に関連して製品導入できるかの技術検証、顧客要望の取り込み可否の確認などの問い合わせに対する確認・検討・回答
• ヘルプデスクのチケットの返信
• 製品の問題点をPMに報告、フィードバックし、今後の改善の実施
• 複数の案件を並行してご担当いただきます。※社内やお客様対応は日本語がメインですが、本社とのやり取りや週１回の日本社内の定例会議は英語もしくは中国語でのやり取りが発生します。また社内のチャットでも英語や中国語を使用する機会があります。英語か中国語どちらか１つを話せれば問題ございません。

Requirements

必須要件：

• ビジネスレベルの日本語力かつ、ビジネスレベルの中国語もしくは英語力
• エンジニアとしての開発経験もしくはプリセールス経験

The appeal

雇用形態について：

• ご入社後6か月間は試用期間として契約社員の待遇となり、賞与支給の対象期間には含まれません。
• 入社後6ヶ月ごろに、上長から正社員化の意向確認のための簡単な面談を行い、正社員化していきます。（正社員登用率は90%以上です）

ご入社後の流れについて：

• 入社後は、１～３か月を目安に先輩よりトレーニングの実施や、台湾本社の技術者がWEB経由で指導する場合もございます。

Salary

5.5 - 8.5 million yen

Location

Tokyo