• Job number: JN -072024-35965 Posted: 2024-10-01

  【東京】Customer Service Administrator (横浜)

  リーダーシップ×受注事務経験の方お待ちしております

  4.725 - 5.5 million yen Tokyo Support & Administration Sales Assistant

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  Company overview

  We are a leading scientific services provider, offering import/export, sales, and maintenance services for analytical and other equipment. Through products like reagents and software, we support researchers and contributes to scientific advancement. Particularly addressing needs in fields like scientific research, healthcare, and pharmaceuticals, we enhance research and medical practices. With a diverse product lineup, we meet customer needs while providing innovative solutions. Additionally, we offer customer support such as technical assistance and training programs, fostering long-term partnerships.

  Responsibilities

  業務内容：
  サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、ビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。
  営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。
  常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。
  課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。
  チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。
  SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施
  電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応
  カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。
  生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。
  カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。
  受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。
  問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。
  チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。
  在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。
  購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。
  Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。
  トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。
  社内プロジェクトへの参加。
  

  

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• Job number: JN -072024-167746 Posted: 2024-09-11

  【汐留】外国株式商品等の運用管理・報告業務

  ファンドマネージャーの経験者歓迎

  5 - 13 million yen Tokyo Support & Administration Other Assistant

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  Company overview

  Our client is a major financial institution with various business lines including; structured finance, advisory, investment management, and other financial services.

  Responsibilities

  業務概要【変更の範囲：当社業務全般】
   既存の外国株式ファンドに関する運用状況モニタリング
   既存の外国株式ファンドに関する顧客（投資家）向け商品説明及び運用報告
   新規の外国株式ファンドに関するマネージャーサーチ、投資デューデリジェンスや投資開始後の運用状況モニタリング
  

  

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• Job number: JN -082024-171257 Posted: 2024-09-11

  グローバル事業本部プロジェクトマネージャー

  将来的な海外赴任の可能性あり

  4 - 6 million yen Tokyo Support & Administration Other Assistant

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  Company overview

  同社は自動車・半導体関連を柱に、様々な分野の顧客に生産システムの設計・製造・販売を行う生産エンジニアリングメーカーです。

  Responsibilities

  業務内容：
  経営幹部の意思決定サポート
  BS/PLの分析、事業計画/中期経営計画の企画立案支援、モニタリング
  国内外下院軽快車の経営幹部とのミーティング、事業戦略の伝達
  

  

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• Job number: JN -072024-27309 Posted: 2024-09-11

  【次長候補】総務

  株主総会運営経験者必見です!

  8.3 - 9.5 million yen Tokyo Support & Administration General Affairs

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  Company overview

  Our client is offering bicycle parking management systems and other products.

  Responsibilities

  株主総会運営
  取締役会運営
  企業法務（契約審査・作成、法務相談、コンプライアンス、トラブル対応）
  リスク管理業務
  社内行事企画
  運営
  庶務
  

  

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