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  Job number: JN -112024-179750 Posted: 2024-11-19

  コンタクト センター リード

  目的を達成するために必要な支援が豊富

  8 - 11 million yen Tokyo Sales & Marketing Trade Marketing / Channel Marketing

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  Company overview

  We are a manufacturer of health-related products. We were established through the integration of the consumer division of a global medical devices and pharmaceuticals company and its group companies that provide medical and health-related products. We primarily focus on skincare and are increasing our presence in the domestic doctor’s cosmetics market. Additionally, we are involved in the planning, development, manufacturing, and sales of consumer goods, cosmetics, health foods, and beauty devices.

  Responsibilities

  コールセンター（社内ではコンタクトセンターと呼んでいます）は、約150名のオペレーターを擁し、複数のベンダーと提携する同社の主要チャネルです。製品販売のカウンセリングや各種問い合わせ対応を通じて、ブランドのコールビジネスの売上成長を実現する役割を担います。責任者として、関連部署と連携して企画立案、ベンダーと実行、売上目標達成に向けた人材管理を行います。最終的には150名を超える人々に影響を与えるポジションであり、将来の経営幹部を育成する意義のあるポジションです。
  業務内容：
  コンタクトセンター管理販売目標を達成する 
  計画と実行を通じて、コンタクトセンターを「クラス最高」にするための課題を特定し解決する
  リーダーシップチームや部門横断的なチームと計画や課題を共有し、議論することでビジネスの成長をリードします。
  ベンダー管理およびガバナンスの構築と運用
  コンタクトセンターとベンダーの損益を管理する
  基準に従ってセンターを運営し、さまざまな必要な報告義務を監督する
  8人の部下を育成する
  
  

  

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