Jobs list of Information Technology & Helpdesk / Support Engineer
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Job number: JN -072024-33589 Posted: 2024-10-17
コーポレートエンジニア（IT戦略領域）
Help innovate the medical industry9 - 13 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- 各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心に当社の本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。
業務内容：
認証基盤・ネットワーク管理の最適化（IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど）
グループウェア管理の最適化（Google Workspace, Microsoft365）
オンプレIT資産のクラウド移行リード（ファイルサーバー、各種管理サーバーなど）
インフラ以外のIT戦略推進（インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など）
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-37841 Posted: 2024-09-25
アカウントサポートエンジニア
プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）をお持ちの方必見です。5 - 8 million yen Kanagawa Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We offer a wide range of services in the field of information technology and communications. Our Client is a Japanese multinational provider of information technology services and products. We develop and provide technology-related products and services, including hardware, software, and network solutions. Additionally, we engage in the development of solutions utilizing the latest technologies such as cloud computing, big data, and artificial intelligence. We also provide solutions in various fields such as security, energy, and public infrastructure to meet the diverse business needs of our customers. Our mission is to provide innovative technology and high-quality services to a wide range of customers, including enterprises and government agencies.
- Responsibilities
- 高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。
Jaya Perello
Consulting -
Job number: JN -072024-27830 Posted: 2024-09-25
Service Operations Specialist(IT Infrastructure)
グローバルな環境7.5 - 10 million yen Osaka Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a major Japanese pharmaceutical company. We are a pharmaceutical company focused on eye health in particular, and are engaged in the research, development, manufacturing, and marketing of pharmaceuticals in the ophthalmologic field. We are particularly strong in the treatment of dry eye, cataract, and glaucoma, and have earned trust for our high technology and quality. We also have operations around the world and aim to contribute to eye health from a global perspective. In research and development, we are active in introducing new treatments and technologies to meet the various needs related to vision.
- Responsibilities
- 日本向け地域インフラサービスの構築・運用を行う
エンドユーザー、プロセスオーナー、グローバルITメンバーとの良好な協力関係を維持し、効果的にサービスを提供する
必要に応じてトラブルシューティング、継続的なサービス改善を通じて改善活動をリードする。
中期計画を実現するためのインフラプロジェクトを管理する。
サービスレベルを管理、他のチームと協力し、最適なビジネスサポートを提供する
IT技術が直接的・間接的にビジネスに貢献できる機会を社内外で常に模索する。
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-511 Posted: 2024-09-24
≪英語×IT≫ ヘルプデスク職
土日休み／残業20時間以下／語学力活かせます！3.7 - 5 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- BPOソリューション、ITサポート／ヘルプデスク、コールセンター、健康支援、地域活性化支援
- Responsibilities
- ■業務内容：外資系⼤⼿企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々をサポートします。問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を⾏います。Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応
グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション
対応ログの記録、分析 等
■業務の魅⼒：顧客が外資系企業であるため、英⽂マニュアルの読み書きをはじめ、⽇常会話の中で英語を⽤いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。
将来的には同部⾨にてリーダーやマネージャーといった管理業務を⽬指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。
■同社ITサポートの特徴：ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。
■同社の魅⼒：同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけてい ます。元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。顧客の役に⽴ つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。
Masaaki Sato
RPO -
Job number: JN -072024-33198 Posted: 2024-09-17
サービス推進（企画／運営）
ネットワークもしくはセキュリティ分野に関する知識、経験をお持ちの方必見です。6 - 9.3 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is an information and telecommunications manufacturer.
- Responsibilities
- 同社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。
製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。 テクニカルサポート (お客様対応、トラブルシューティング、調査／解析、メーカエスカレーション等）
サービス開始前の新商材の評価・検証
サポートサービスの企画、構築及び運営
Jinxiu Han
Tech Services -
Job number: JN -072024-24560 Posted: 2024-09-11
Operation and Maintenance
Global company!6 - 7 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are in the solution business of human resources/employment/training and system building.
- Responsibilities
- You will be involved in the project using Japanese and English.Project example:M365 inquiry support for domestic and overseas at a major financial service company
Cloud and on-premises server monitoring, operation, and maintenance for overseas customers
Network construction/migration project at a major mobile carrier company
In-house SE including English support of a super famous general law firm
Cloud environment Linux server construction at a major software company
Jaya Perello
Consulting -
Job number: JN -072024-35264 Posted: 2024-09-11
IT統制・ガバナンスマネージャー/担当
急成長中のFintech企業6 - 12 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We are a company providing asset management services for individuals. We offer solutions for investors to optimize their assets and provide advice on building appropriate portfolios. We utilize AI and data analysis to propose optimal investment strategies tailored to users\' risk tolerance and investment goals. Compared to traditional financial services, our fees are low, enabling users to engage in easy and efficient asset management.
- Responsibilities
- 開発品質と開発速度を両立できる組織の構築
IT統制・ガバナンス・システムリスクの改善に関するプロジェクト推進
開発/運用/インシデント管理（当該プロセスの維持と改善）
リスク管理
IT統制（J-SOX/監査対応）支援
対外コミュニケーション
レポーティング
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-33590 Posted: 2024-09-11
次世代CIO候補
積極的にM＆A・5年以上連続増収12 - 15 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- 当グループの経営戦略を実現するため、当社およびグループ会社のIT領域における戦略企画・実行・推進すること。当グループの各種IT施策の企画、実行、運営管理を担っていただくポジションです。
業務内容：
ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行・評価・改善
IT基盤（ネットワークを含めたインフラ）戦略の策定・実行・評価・改善
新規M&A会社のITインフラ評価、PMIの実行
グループ各社におけるIT統制の整備・運用支援
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-33585 Posted: 2024-09-11
コーポレートエンジニア（M&A領域）
積極的にM＆A/5年以上連続増収9 - 13 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- Our client is a provider of medical-related services through the Internet.
- Responsibilities
- 買収検討先のIT環境評価（開示資料のレビュー、 担当者ヒアリング、 買収後想定コストの試算など）
買収企業のIT環境整備（強化が必要なポイントの洗い出しと計画策定、 ネットワーク統合プロジェクトのリードなど）
エムスリー本体のIT戦略推進（M&A案件の増減に応じてアサイン。ITインフラ整備など）
Yang Xu
Inhouse IT -
Job number: JN -072024-121768 Posted: 2024-09-11
カスタマーサクセス エンジニア
AI OCRにて強みをお持ちの企業様です6.5 - 9 million yen Tokyo Information Technology Helpdesk / Support Engineer
- Company overview
- We provide solutions and services for streamlining accounting operations. We support the optimization and accuracy improvement of accounting tasks such as financial processing and tax filings, addressing our clients\' management challenges. Additionally, we offer a wide range of management support services including consultancy and financial advice. Tailored solutions are provided to meet the needs of our clients, alleviating the burden on business owners and accounting staff. We consistently adapt to the latest regulations and industry trends, ensuring the delivery of reliable services.
- Responsibilities
- カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。
当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する
当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく
導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く
上記の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める
Iori Ohara
Tech Services