カスタマーサクセス※リーダー候補◆導入フォローから継続率最大化に向けた能動的な顧客支援まで

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Job details

Company overview

Our client is provides cloud services.

Responsibilities

■業務詳細：

• エンタープライズ企業を中心とした同社製品導入企業へのオンボーディング支援

　- 温室効果ガス排出量の算定支援　- 顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援

• 利用率向上および解約率低減に向けた施策の企画・実行
• 契約顧客のオンボーディング体制の整備・改善（資料、オペレーション、仕組み等）
• プロダクト改善に伴う開発チームとの連携・フィードバック提供
• オンボーディング／カスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化の推進
• チーム内ナレッジ共有や業務改善の推進、将来的なチームリード・育成への関与

Requirements

■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方

• ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
• コンサルティングなど顧客支援に関するご経験
• 社内又は社外のプロジェクトマネジメントのご経験

Salary

8 - 9 million yen

Location

Tokyo