【横浜】デジタルチャネル企画・運用※リーダー

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Job details

Company overview

Responsibilities

～25年12月末に1,339店舗を達成／年休120日、在宅勤務など働きやすい環境が整っています～
■目的：全国約1,300店舗を展開する同社では、デジタルチャネルの進化が事業成長の鍵を握っています。本ポジションでは、オンラインオーダー・デリバリー・KIOSK・アプリなど複数チャネルを横断して運用・業務改善をリードでき、これらデジタル接点の改善と事業成長を牽引するリーダーとして、お客様体験の最大化と売上拡大を担っていただきます。まだまだ改善余地が大きい領域だからこそ、あなたの提案が直接サービスに反映される環境が整っています。データを基に改善を進め、部門横断でプロジェクトを動かし、同社のデジタル体験を次のステージへ導いていく役割をお任せします。
■主な業務内容：同社のオンラインオーダー、デリバリー、KIOSK、ドライブスルーなど顧客との主要接点となるデジタルチャネルの企画・運用・改善を担当。顧客体験の最大化とビジネス成果の向上を目指す【主なミッション】

• オンラインオーダー／デリバリー／KIOSK／ドライブスルー／アプリの運用管理
• チャネル横断での課題抽出と改善施策の企画
• 売上・CVR・リピート率など、KPIのモニタリングと改善施策の推進
• データ分析（GA4、BIツール等）を用いた課題特定・改善案の立案
• UI／UX改善、導線設計、A/Bテストなどの企画・実行
• 新機能開発における要件定義・画面仕様作成・テスト・リリース管理
• マーケティング、IT、店舗運営など社内横断プロジェクトの推進
• ベンダーコントロール・品質／スケジュール管理
• オペレーション改善、店舗支援、運用フローの整理・標準化

■配属予定部署：【デジタル販売チャネル部】
■歓迎条件：別途記載の必須条件に併せ、以下経験等は歓迎です。

• 小売・飲食などリアル店舗との連携がある領域でのデジタル施策経験
• 大規模ECサイトの運用・改善経験
• UI／UX改善の知識・実務経験
• Web・アプリの改修ディレクション経験
• データ分析の実務経験
• デジタルプロジェクトのリーダー経験

Requirements

■必須条件：

• EC／デジタルサービスの運用・改善経験
• PDCAを主体的に回し、施策立案～実行までを自走した経験
• システム開発における要件定義・仕様調整・ディレクション経験
• KPI・データを基に課題を整理し改善提案につなげた経験
• チームまたはプロジェクトのリード経験（小規模チームも含む）

Salary

7.3 - 9.5 million yen

Location

Kanagawa