リテールオペレーション統括責任者

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Job details

Company overview

Our client offers apparel-related products.

Responsibilities

• 小売オペレーション戦略の策定・実行
• 会社のビジョン、ミッション、コアバリューに沿った日常的なリーダーシップとマネジメントを提供
• 売上計画、予測、主要業績評価指標（KPI）、目標、運営指標の開発と測定を行い、業績向上を推進
• 卓越したサービスを損なうことなく、売上目標、収益性、キャッシュフロー、事業目標の達成と上回りを推進
• KPI（売上、収益性、在庫回転率、客単価、接客品質など）設計・モニタリング
• 店舗フォーマット改革、業態最適化、出退店戦略立案
• 日本国内の全CHARLES&KEITH店舗において効果的な顧客サービスを提供するため、小売販売・運営チーム
• （エリアマネージャー3名、VMDチーム2名、リテールトレーニング2名）を統括
• 人員配置・勤務表計画、人材管理、ビジュアルマーチャンダイジング、サービスリカバリー、運営基準、従業員の苦情対応など、小売事業の日常的な円滑な運営を統括
• 小売運営における効果的な成長戦略とプロセスの策定、伝達、実施を主導
• オペレーションエクセレンス、サービス基準、システム・プロセスなど、
• 組織の急速な成長を可能にする戦略を策定し効果的に実行するため、組織内の各チームと連携
• 従業員のニーズとパフォーマンスギャップの特定・対応を含む、従業員のパフォーマンス管理
• パフォーマンス期待値と責任範囲の再調整を含む、サービス品質と生産性向上のための従業員指導
• 在庫チームと連携し、小売店舗における健全な在庫水準の管理・維持
• 良好な職場環境の促進のため、全従業員との良好な関係構築。これにより従業員の士気向上、生産性向上、継続的改善を促進

Requirements

必須条件：

• ビジネスまたは関連分野のディプロマ／学士号
• 管理職としての経験5年以上（小売・ファッション業務経験が望ましい）
• 目標達成志向で小売業務に情熱を持てる方
• ピープルマネジメント能力
• HQ（シンガポール）とのコミュニケーションが取れる英語力（ビジネスレベル）
• 多国展開ブランドでの勤務経験
• オムニチャネル／ECとの統合運営経験
• デジタル化・DX推進プロジェクト経験
• ブランドコンセプト理解と実践能力

Salary

13 - 15 million yen

Location

Tokyo