テクニカルサービスマネージャー

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Job details

Company overview

We primarily engage in the development, design, manufacturing, sale, export, import, and other transactions of trucks, buses, and industrial engines. With our foundation in advanced technology and quality control, we strive to enhance the latest engine technologies and safety performance with environmental considerations. We also provide reliable services in domestic and international markets, with a robust after-sales support system. Aiming to offer sustainable transportation solutions, we focus on the development of electrification and autonomous driving technologies. With our extensive experience and innovation, we have established our position as a leader in the commercial vehicle industry.

Responsibilities

• 市場から同社の社内関係者へのPQRフローおよび進捗管理
• ガイドラインに沿って、APAC市場におけるフィールドフィックスキャンペーンのリリースを管理／導入の進捗管理
• 市場における製品管理に関するトピックを管理し、同社の社内関係者と連携した進捗管理
• 市場からのRMI要件を構想・管理し、同社の社内のステークホルダーと連携して進捗管理
• 市場からの製品トレーニング要件を構想・管理し、同社の社内のステークホルダーと連携し進捗管理
• 市場との定期的なコミュニケーションを通して、製品品質に関する調査状況を確認。およびC2Cフォーラムを通じて市場の不具合状況に基づいて問題の優先順位を評価し、本社テクニカルサービスとの緊密な連携を通じて技術サービスに関するサポート提供
• チームを通じ、適切な場所でAPAC市場の適切な不具合部品調査を実施
• チームを通じ、本社が定めたガイドラインに従ってAPAC市場の保証監査を実施
• APAC市場における顧客信頼をレビュー・管理
• 規制当局と連携し、現地ガイドラインへの100%準拠を確保することで、リスクを軽減し、同社の事業利益を保護
• 保証データを体系的にレビューし、APAC市場における保証コストを継続的に回避・削減するための戦略を実行

Requirements

必須条件：

• 機械工学、電気工学、自動車工学の学士号または同等の資格
• 関連分野で15年以上の経験があり、同様のリーダーシップ職で実績のある方
• 国際市場とビジネス慣行に関する深い理解
• 英語力
• 商用車（トラック・バス）の技術、診断、技術サービスに関する経験
• 複数の市場環境において、技術研修プログラムの設計と提供において実績のある方
• リーダー経験またはマネジメント経験をお持ちの方
• データ分析、サービスツール、レポートプラットフォームに精通していること。

Salary

9 - 16 million yen

Location

Kanagawa