【埼玉県】海外自動車のパーツセンターでの品質管理対応

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Job details

Company overview

Responsibilities

【変更の範囲：会社の定める業務】

• 海外自動車メーカーの完成車を扱う国内の販売店およびメンテナンス・修理会社からの部品に関する問合せやクレームに対応するとともに、海外自動車メーカーへの品質改善の英語での依頼をご担当いただきます。
• 海外自動車メーカーと国内の販売店とでは、部品の品質基準に異なる点が多く、このズレにより国内販売店より生じるクレームに対応します。
• 海外自動車メーカーにはクレーム内容を伝えたうえで品質改善へと繋げ、国内販売店に対してはご納得いただけるよう部品の調達を行わねばならない点がこの仕事の難しいポイントです。  

<業務詳細>

• パーツが届かない等のトラブルが生じ、国内販売店からクレームがあった場合は、完成車に適合する部品番号の検索を行い、照合をかけ、部品を用意することでトラブル対応を行います。
• 国内販売店より寄せられるクレームへの対応、および検品業務を行います。
• 海外自動車メーカーの技術部門へパーツに関する品質改善を依頼します。
• 品質データの分析 等も担当します。 ※海外自動車メーカーとのコミュニケーションは、主に英語のドキュメントやメールを通して行います。 ※クレーム内容は、「海外自動車メーカーに発注した部品が届かない」や「届いた部品が完成車に適合しない」等が中心です。 ※クレーム対応による休日や夜間の急な呼び出しは、原則ありません。 ※クレーム対応に伴い、国内販売店への出張等も基本的に生じません。

Requirements

• 完成車もしくは自動車部品の会社における品質管理・保証の経験をお持ちの方  
• TOEIC600点以上
• 社会人経験
• 学歴：高卒以上  
• 完成車もしくは自動車部品の会社における品質管理・保証の経験をお持ちの方

Salary

5 - 7 million yen

Location

Saitama