Customer Center Leader | カスタマーサクセスリーダー

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Job details

Company overview

Our client is one of Japan's biggest and most stable online travel platforms. Enjoy a diverse team, strong business and a devotion to customers both corporate and consumer.

Responsibilities

業務内容：

• カスタマーサクセスのプロセスを構築・管理
• 営業やマーケティング、経営層にレポーティング
• 宿泊施設のオペレーション業務を実施している部隊の支援
• カスタマーサクセス
• プロジェクトマネジメント

Requirements

必須要件：

• ３年以上のカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの本社機能での経験
• エクセルスキル（関数などを組むことができる）
• データ分析力
• ツール・プロセスを理解し、改善や開発の提案をできる力

歓迎要件：

• セールスフォースなどの営業支援システムを触った経験

Salary

6 - 8 million yen

Location

Tokyo