CX戦略・プロダクトマネージャー

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Job details

Company overview

Our client a leading Japanese internet services and e-commerce company, engaging in a wide range of business areas including online shopping malls. We deploy advanced technology and customer-centric services, utilized by users in Japan and abroad. We operate diverse businesses such as e-commerce, finance, and digital content, offering various services including online shopping platforms, cloud services, and internet banking. We also provide point programs and media content to enhance customer engagement. Additionally, we actively expand our business both domestically and internationally, strengthening our competitiveness in the global market.

Responsibilities

中長期的な成長を目指したマーケティング戦略強化を実現するため、CXの向上の戦略策定およびプロジェクト推進をお任せします。

• CX戦略策定：NPSを向上させるためのユーザー調査、マーケティング戦略をもとにしたCXの課題抽出や改善点の検討、実行
• プロジェクト推進：戦略に沿ったプロジェクト（システムなど）立案と、開発やWEBデザインなどの関係部署との協業、推進

Requirements

必須要件：

• 事業企画やサービス企画の経験が5年以上ある方
• 組織、チームのマネージメント経験がある方

歓迎条件：

• インターネットサービスのプロダクトマネージャまたはディレクターの経験
• インターネットサービスのプロダクトに関するマーケティングリサーチやユーザーリサーチの経験
• ビッグデータやAI（機械学習、ディープラーニング）に関わるプロジェクト経験
• マーケティング実務経験
• ネット業界、EC業界経験

Salary

6 - 10 million yen

Location

Tokyo