ITサポートエンジニア

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Job details

Company overview

Our client is a global company specialized in the manufacture of storage-solutions.

Responsibilities

ITサポートエンジニアは、サービスの提供、オンサイトでのトラブルシューティング、予防保守、契約しているベンダーとのコミュニケーション、グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントの展開および維持を担当します。 業務内容：

• 以下のITサービスに関連するユーザーからのリクエストを確認し、対応する：
  • コンピューター（サーバー、PC）
  • ネットワーク機器（ルーター、スイッチ）
  • プリンター、ファックス、複合機
  • IP電話システムおよびモバイル機器
  • AVシステム（ビデオ会議、プロジェクター）
  • ハードウェアとソフトウェアのインストール、交換
  • 情報セキュリティ
  • 新入社員へのITオリエンテーション
• 新入社員のIT機器を準備する
• ネットワークを含め、サーバー、PCおよびその周辺機器のオンサイトトラブルシューティングをグローバルITチームと協力し提供する
• サーバー、AVシステムの予防保守点検を定期的に実施する
• 機器調達、保守サービス、廃棄に関して、ベンダーと連絡を取り対応する
• グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントを展開および維持する
• 他拠点から来訪するVIPのオンサイトトラブルシューティングを行う
• 常駐拠点に加え、必要に応じて他拠点へ出張し、サポートを提供する

Requirements

必須要件：

• Windows　OS、ネットワークに関する基礎知識
• MS Officeに関する知識
• iOS端末に関する基礎知識
• 社内各部署及び社外との円滑なコミュニケーション
• 英語スキル（目安TOEIC 600点以上／メール、日常会話）※一部、メールやチームミーティングなどで使用します。

 歓迎要件：

• 社内・社外向けITヘルプデスク経験
• ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
• クライアント機器（PCやその他周辺機器）のトラブル対応
• サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
• Mac OSのサポート経験

Salary

6 - 8 million yen

Location

Tokyo