旅客サービス課マネージャー

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Job details

Company overview

Our Client is developing an airport ground handling business.

Responsibilities

オペレーション:

• イレギュラー対応（ALへの追加請求等も含む）
• お客様からの問い合わせ対応
• KPI（Productivity、オンタイムパフォーマンス）の管理
• QHSEの取り組み
• 社内社外（CAB、AL）監査対応
• 航空関連会社との月例ミーティング

社内:

• 勤怠管理
• 採用面接
• 50～70名程度のチームマネジメント
• 評価、育成など
• その他 ・在籍出向先とのコミュニケーション 

Requirements

• 10名以上のチームマネジメント
• 旅客サービス経験（7年以上）
• 英語力（TOEIC(R)600以上目安／メール、ミーティング、Reportなどでビジネスコミュニケーションがとれるレベル）
• 計数管理能力がある方  
• 積極性（アグレッシブさ）／臨機応変に対応できる能力
• 航空会社の増便・チャーター便の対応のため（オペレーションまで24時間を切ってから連絡が来る）、イレギュラーへの対応が多く、柔軟性のある対応ができる方を求めております。
• シフト調整・関係各所への対応が必要（SPJ・空港・CIQ・警備会社等）

歓迎条件:

• 30名以上のチームマネジメント
• 旅客サービス経験10年以上 

Salary

7 - 10 million yen

Location

Tokyo