Operation Program Management - Data Analysis/KPI Management Manager

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Job details

Company overview

This company is the largest global provider of wireless handset insurance and wireless roadside assistance programs. They also offer data-backup services through mobile carriers.

Responsibilities

• 経営インパクト、顧客満足度に大きな影響を及ぼす下記分析をご担当
• KPIダッシュボードの構築
• 調達、物流、コールセンター実績、お客様満足度などのデータ集計、分析、インサイト発見、レポートの作成、施策立案
• オペレーションプロセス等の変更における効果検証
• トレンド分析に基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
• 予測と実績のギャップ要因分析及びギャップ緩和のための継続的な予測モデル改善

Requirements

必要となる経験とスキル

• SQLを用いたデータ抽出経験（複数のテーブル結合）
• BIツールを用いたダッシュボード構築経験（Tableau、Power BI など）
• Python、もしくはBIツールを用いた要因分析経験3年以上
• 需要予測、要因分析の結果から経営インパクトの達成経験（他社、自社問わず）
• 基本的なOffice(Excel、PowerPoint)操作　※ビジネスメンバーとの共通ツール        
• 社内外にわかりやすく簡潔に説明するドキュメンテーション作成能力

スキル・経験としてあれば尚可

• Webスクレイピングを用いたデータの収集、構造化データの構築（Python）
• AIによる分析や活用の自動化や自然言語処理の利活用の経験
• レポ―ティングオートメーション化

Salary

8 - 10.5 million yen

Location

Tokyo