Operation Program Management - Data Analysis/KPI Management Manager

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募集要項

会社概要

携帯端末の紛失や盗難、事故、水没などによる故障の際、代替機器の提供や修理費用を負担するサービスを展開しています。

業務内容

• 経営インパクト、顧客満足度に大きな影響を及ぼす下記分析をご担当
• KPIダッシュボードの構築
• 調達、物流、コールセンター実績、お客様満足度などのデータ集計、分析、インサイト発見、レポートの作成、施策立案
• オペレーションプロセス等の変更における効果検証
• トレンド分析に基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
• 予測と実績のギャップ要因分析及びギャップ緩和のための継続的な予測モデル改善

応募条件

必要となる経験とスキル

• SQLを用いたデータ抽出経験（複数のテーブル結合）
• BIツールを用いたダッシュボード構築経験（Tableau、Power BI など）
• Python、もしくはBIツールを用いた要因分析経験3年以上
• 需要予測、要因分析の結果から経営インパクトの達成経験（他社、自社問わず）
• 基本的なOffice(Excel、PowerPoint)操作　※ビジネスメンバーとの共通ツール        
• 社内外にわかりやすく簡潔に説明するドキュメンテーション作成能力

スキル・経験としてあれば尚可

• Webスクレイピングを用いたデータの収集、構造化データの構築（Python）
• AIによる分析や活用の自動化や自然言語処理の利活用の経験
• レポ―ティングオートメーション化

給与

800 - 1050 万円

勤務地

東京