業務改善・運用構築担当

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Job details

Company overview

Our client operates a cross-border e-commerce site.

Responsibilities

海外の業務委託先（24時間365日稼働のオペレーションセンター）と連携し、以下のような業務を担当していただきます。

• 海外業務委託先の運営・管理および改善業務
  • 業務プロセスの整理、マニュアル・手順書の作成・更新
  • 業務品質や対応状況の確認、課題の洗い出しと改善提案
• 海外拠点担当者とのコミュニケーション
  • 英語を使用したメール・オンラインミーティングでの調整
  • 必要に応じて海外出張を行い、現地での直接的な連携・改善対応
• 関連するデータ集計および報告業務
  • 対応件数や品質指標などの数値管理
  • 社内関係部署への共有・レポーティング

※外部委託先管理が主業務となりますが、業務改善や運用設計など、関連する業務にも幅広く関わっていただきます。

Requirements

【必須条件】

• 業務改善もしくは業務プロセスの標準化の経験
• 日常会話レベルの英語力
• 数日単位の海外出張が可能な方

Salary

5.6 - 6.6 million yen

Location

Tokyo