グローバルサービス企画

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Job details

Company overview

Our client offers 3D, etc.

Responsibilities

【新規事業における品質・サービス体制構築業務】

• 新製品のサービス・品質体制を「構想～実装」までリード
  • 新製品の初期流動を想定した品質リスクの洗い出し、トラブル発生シナリオの仮説立案
  • 初期クレーム／不具合発生時を見据えた対応フロー・エスカレーション・判断基準の設計
• 品質基準・受入基準・サービスレベルを開発・製造・品証と連携しながら定義策定
• グローバルサービスモデルの設計
  • サービス提供の最適な形を自ら考え、設計・提案
  • 各国サービス部門（欧州・米国・アジア）との連携構築
• 社内外ネットワークの構築
  • 開発・製造・営業・海外拠点を横断した調整
  • 顧客視点に立ち、必要なことは社内にきちんと伝え切る役割

※海外出張あり

Requirements

必須条件：

• インダストリアル・ライトインダストリアル製品のフィールドサービスの実務経験
• 開発／製造／品証部と連携した品質改善・初期流動管理・対応の経験
• サービスプロセスや運用ルールの設計・標準化の経験
• 英語による業務コミュニケーションの能力（目安：TOEIC（R）テスト：700点以上、もしくは同等のスキル）

歓迎条件：

• チーム・プロジェクトマネジメント経験
• 海外拠点・海外ユーザと連携した、メーカー本社でのサービス業務経験

Salary

8 - 10 million yen

Location

Shizuoka