【フルリモート可】テクニカルサポート マネージャー

---

Job details

Company overview

Our client operates a real estate information management and analysis platform.

Responsibilities

■業務内容：

• テクニカルサポートチームの立ち上げ、全体的な業務管理と監督
• 新規クライアントの導入における必要な技術的サポートとプロジェクト協力
• イシューの再発防止策や改善策の策定と実施
• チームメンバーの育成とパフォーマンス管理
• エンジニアチームとの連携を強化し、APIを主とした技術的サービスの品質向上に寄与
• クライアント（特にクライアント技術部門）との長期的な関係構築と信頼獲得

■ツール：

• テスト管理: Qase
• タスク管理：GitHub、Asana
• コミュニケーションツール：Discord
• 技術スタック：Elixir、Phoenix、Vue、Typescript、PostgreSQL、Elasticsearch、AWS

 

Requirements

■必須条件

• APIサポートやSaaSの運用保守における豊富な経験（3年以上）
• 強力なリーダーシップとプロジェクト管理能力
• 日本語と英語の両方での優れたコミュニケーション能力
• 複数のタスクとチームのマネジメント経験（3年以上）

■歓迎条件

• APIを利用して業務システムとWebシステムの統合経験（3年以上）
• Salesforce等、SFAシステムのシステム管理経験（3年以上）
• 事業会社、コンサルティングファームでのDX関連のプロジェクトマネジメント経験

Salary

8 - 10 million yen

Location

Tokyo