カスタマーサービスハードウェアエンジニア

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Job details

Company overview

Our client's product portfolio supports and manages the packaging and print processes.

Responsibilities

業務内容：

• 機械保守点検作業　（メイン業務）
  • 日本国内に納入済みの200機械に対し定期点検
  • 1点検当たり約3時間から4時間 (機械仕様により異なる)
  • グローバルサポートへの確認作業
• 当社ハードウェア製品をお客様先で保守点検、テスト、および調整
• 新しく開発された製品をテストおよび分析
• 新製品およびアップデートされた製品の評価
• 新しいOSやサポートハードウェアの検証
• 当社ハードウェア製品の運用や調整に関するトレーニングの実施
• お客様からの質問や問題発生時の対応など、電話やメールでお客様をサポート
• サービスフォームを記入してお客様へ提出
• 据え付けやサービスの進捗を日々もしくは毎週報告をチームリーダー、担当営業に報告

Requirements

必須要件：

• 機械工学／電気工学の学位をお持ちの方優遇
• 関連職種での経験年数：3年から5年以上
• フィールドサービスエンジニアとしての実績
• 印刷業界または包装業界でサービスエンジニアとしての実務経験
• 印刷機器業界での実績をお持ちの方優遇
• コミュニケーションを社内外で円滑に図れる方
• 英語を問題なく読み書きできる方優遇

Salary

5.5 - 7.5 million yen

Location

Tokyo