技術サービス部テクニカルサポート

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Job details

Company overview

Our client is a manufacturer of semiconductor manufacturing equipment.

Responsibilities

• テクニカルサポートチームは、お客様の使用する同社製装置に関するテクニカルサポートを行います。
• お客様からの技術的な相談窓口として直接対応することが主な業務となります。
• 本社のテクニカルサポートチームとのコミュニケーションや案件管理機能を担うことで、お客様の技術的なニーズに的確に対応することを目的としています。
• 主にオフィス内での対応が中心となり、社内の各部署・エンジニアからの技術的相談も受け付けます。

業務詳細：

電話、メールなどによる受付業務（お客様先や社内エンジニアからの相談受付）

問い合わせ内容に応じた、修理・点検・操作メンテナンス・部品手配などの取りまとめ

本社や社内各部署との連携、調整役

トラッキングシステムでの案件情報管理、分析。それらの内容をまとめた社内向けのレポーティング

チーム内業務改善、環境整備

パーツやツールなどの手配、管理

Requirements

必須条件：

• 英語力(リスニング、リーディング、ライティングこれらに抵抗がない方)
• ※TOEIC700点目安
• 業界によらずテクニカルサポート、サービスエンジニア、設計（機械、電気、ソフト）、生産技術、プロセスエンジニア等いずれかの経験の方（半導体業界経験のある方を優遇）

希望条件：

• 業務上での英語使用経験
• 技術的な基礎知識（電気、機械など）
• カスタマーサポート業務、お客様との折衝経験

語学：

• 英語－中級
• TOEIC 600

Salary

5 - 7 million yen

Location

Kanagawa