フィールドマネージャー（携帯端末の即時修理）

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Job details

Company overview

Our client provides comprehensive after-sales service for cell phone handsets.

Responsibilities

国内大手キャリア様と、携帯端末（スマートフォン）の即時修理（店頭持ち込み品および顧客訪問）を担う業務運営を行います。

• 社内外関係者と連携して、即時修理ビジネスの運営・拡大、およびサービス技術維持向上に責任を持つマネージャー業務（全国展開する複数店舗、移動車両における修理品質、運営を管理、及び業務課題抽出と改善の取り組み）
• Day to Day KPIs　KPI日報等データ活用による業務の分析評価
• 責任者として大手キャリア店舗様と連携して、顧客対応状況の管理・運営、店頭設備の監査・確認・改善
• SV、スタッフの採用からトレーニング、勤怠管理、人員配置計画等
• 新製品修理対応の準備、修理手順書の作成、修理場所の準備、研修計画立案
• 周辺機材、委託販売接客対応（訪問修理時の周辺機器説明、販売）及びスタッフへのトレーニング

Requirements

必須条件：

• PC（Outlook、ブラウザ、Office）及びスマートフォン、ネットワーク等ITリテラシー要
• 大卒またはそれに準じる学位
• 2年以上の小売店業務運営、リーダー職経験※特にキャリアショップ及びキャリア代理店、携帯端末修理店等での業務経験
• 新規地域進出検討等、地方へ業務出張対応（複数日）

歓迎条件：

• 英語読解、会話力
• 普通自動車運転免許
• IT機器修理（分解・組立・検査）、設計、製造などの技術的課題解決を伴う職業の経験

Salary

10 - 12.5 million yen

Location

Tokyo