CAD／CAMソフトウェアの技術サポート

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Job details

Company overview

Our client is global Machinery company.

Responsibilities

• お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地）
• 自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング
• Boostサポート業務のマネジメント（サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント）
• ドイツのサポート
• 開発チームへのエスカレーション（問い合わせ、開発要求依頼等）
• 客先のニーズを的確に理解し、且つそれらをドイツに明確に伝え、必要に応じて交渉や調整を行うポジションです。

Requirements

必須条件：

• 板金業界での開発経験
• ビジネスレベルの英読力（読解力、会話力）
• 3～5年以上のCAD／CAMソフトウェア関連、もしくは製造業界経験（Windows、データベース、ネットワーク、システム間のデータ連携に関する十分な知識）
• 3～5年以上顧客対応の経験（顧客や営業と信頼関係の構築力）

歓迎条件：

• CAD／CAM ソフトウェアの専門知識
• 業務効率化を図るための業務プロセス管理、チーム内のナレッジ管理における知見
• チームリーダー経験

Salary

5.5 - 6.5 million yen

Location

Kanagawa