オペレーションマネージャー

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Job details

Company overview

Our client issues tickets for employee benefits.

Responsibilities

• オンボーディング・サポートの提供およびオンボーディング・エクスペリエンスの運営
• 顧客情報の管理
• 在庫の維持
• オーダー管理システムのマーチャント情報の更新
• ユーザーからの問い合わせ対応
• FAQサイトやその他ユーザーガイドの改善
• 受注管理システムの信頼性／効率性／正確性の向上
• 顧客関連プロジェクトでのリーダーシップ
• カスタマー・エクスペリエンスと業務効率に関するKPIの設定・管理
• 外部ベンダー の管理

Requirements

必須条件：

• 10年以上の関連経験
• 複雑なテーマに関する複数のプロジェクトを同時に管理した経験決済・カード業界の経験があれば尚可
• 分析スキルとデータ管理と計算

歓迎条件：

• 法的規制、支払に関する知識（口頭および書面によるコミュニケーション）

Salary

8 - 12 million yen

Location

Tokyo