【横浜】アフターサービスの企画推進◆IT基盤技術のスキルアップ施策や海外保守サービス戦略策定など

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Job details

Company overview

Our client is a well-known Japanese machinery manufacturer, distinguished for providing IT-driven business solutions across a comprehensive range of services. Many of its products, mainly office machinery, incorporates their distinctive imaging technology, and their reach extends internationally

Responsibilities

具体的な業務：
海外のIT運用管理サービス商品の導入準備として、以下を実施いただきます。

• 保守対応者のITスキルチェック、および教育方針の展開
• 海外のITサポート体制の確立に向け、IT基盤技術のスキルアップ施策の立案、製品導入後の市場品質維持に向けた保守部門への技術的支援、アフターコスト削減を狙った施策検討／導入推進
• 中長期でのIT基盤の海外保守サービス戦略策定及び実行推進

■魅力・やりがい：

• 開発や国内外現場サービスとの接点が多く、多岐にわたる情報を取集可能なため、商品構成やソリューション、アフターサービスにおけるさまざまなアイデアを具体的に検討し実現に向けた活動への参画またはリーディングを行うことができます。
• 現場サービスエンジニアの統括役割として、エンジニアやコールセンターの保守品質確立に向けた戦略策定／展開、また当社の次なる収益の柱となる製品やソリューション・サービスのグローバル展開において、海外プロジェクトの初期段階から携わります。各国とのコミュニケーションを通じて最適策を見出し、業務プロセス据え付けと運用開始後の課題解決などの仕事に挑戦することでビジネスにおけるコミュニケーション能力、交渉力も習得することができます。

Requirements

■必須条件：

• ITベンダーやIT系メーカーでの製品開発、もしくは保守経験

■歓迎条件：

• Windows Server、Microsoft 365、ネットワークなどIT基盤の知識
• Microsoft資格（MCP等）、CompTIA、各種ITベンダーの有資格者

Salary

5 - 11 million yen

Location

Kanagawa