BRSコンサルタント
Emi Iida
Accounting & Finance
求人番号:Job-00266299
掲載日:2024-03-29
カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行
既存顧客に対して、契約継続を促進する取り組みの経験をお持ちの方必見です。
800 - 2000 万円
東京
経理&財務
事業企画・経営戦略
募集要項
- 会社概要
- 同社は自動車メーカーです。
- 業務内容
-
購入後のカスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実装・運用をグローバルで担当いただきます。
- 新規カスタマーサクセスおよびエンゲージメントプログラムのアイデアを立案し、中長期戦略を策定・実行する。
- 顧客のフィードバックや課題を抽出し、カスタマーサクセスメトリクスを確認し、新しい目標/KPIを設定、解決策を継続的に提供する。
- チームと協力して、顧客満足度、カスタマーエクスペリエンス向上のための新しいイニシアティブを推進する。
- 応募条件
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必須要件:
- 既存顧客に対して、契約継続を促進する取り組みの経験がある方
- 強力なコミュニケーションスキルとチームワーク能力がある方
- 顧客志向で、問題解決能力が高い方
歓迎要件:- チームのマネジメント経験
- プロジェクト管理/運営能力があり、複数の課題を同時に処理できる方
- データ分析とレポーティングスキルのある方
- 給与
- 800 - 2000 万円
- 勤務地
- 東京