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製造(電子 / 電気 / 機械) × フィールドサービスエンジニア の求人情報一覧

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    求人番号:Job-00221458 掲載日:2024-06-10

    Field Service Engineer - 3D Printers

    3D printing service engineering job!!
    579 - 698 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    プリンターやスキャナーを取り扱う外資系企業の日本法人です。
    業務内容
    Provides highly visible customer support through the performance of on-site installation, as well as overseeing any necessary diagnoses, troubleshooting, service, and repair of complex equipment and systems.
    Checks out and approves operational quality of system equipment. Instructs customers in the operation and maintenance of the system.
    Serves as company liaison with customer on administrative and technical matters for assigned projects. Interprets customers’ needs and clarifies if the responsibility for problem resolution falls to sales personnel, customer support reps, or engineers.
    This job may include any aspect of field support, and is not limited to system hardware and software, PCs, and networking/wireless networking.
    Laurent Sauvageau
    Laurent Sauvageau
    Electronics
  • 求人番号:Job-00247582 掲載日:2024-06-03

    System Integration Engineer | システムインテグレーションエンジニア

    世界を革新するロボットを用いた最先端の自動化プロジェクトに携われます
    500 - 900 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は、産業用ロボットに人工知能を搭載するソフトウェアを開発する会社です。具体的には、産業用ロボットの「頭脳」と「目」にあたる次世代のロボットコントローラシステムの開発と販売、そして工場自動化システムの統合を手掛けています。独自の高度なロボット動作計画処理と三次元画像処理技術を活かし、ロボットが作業対象を「見て」、「考え」、実際に動く製品を提供しています。これにより、自動車メーカーや物流業界の大手企業に対して多くの納品実績があります。製品は産業用ロボットの効率と精度を向上させ、幅広い産業において生産性の向上を実現しています。
    業務内容
    Main responsibilities:
    Setup of robots, controllers, and systems on-site
    Conduct on-site product demonstration for customers
    Set up and install controllers and peripheral devices at the delivery site
    Provide post-delivery robot system technical support (remotely, as well as on-site)
    Create proposals for improving peripheral equipment

    *The location of delivery sites will vary and can be either domestic or overseas. Depending on the project, you may be spending 40% of the month outside of the office or on-site.
    業務内容:
    現場にてロボット、コントローラ、システムなどのセットアップ
    現場での顧客向け製品デモ
    納入現場でのコントローラ及び周辺機器の設置と設定
    納入後のロボットシステムの技術サポート(遠隔、または現場で)
    周辺設備、機器の改善方法の提案

    ※納入現場は国内外問わずお立会いいただきます。プロジェクトによっては月の約40%は社外・現場で過ごされることが想定されます。
    Laurent Sauvageau
    Laurent Sauvageau
    Electronics
  • 求人番号:Job-00238137 掲載日:2024-05-30

    【神戸】Maintenance technician

    Flexible Company & Global Career.
    500 - 600 万円 関西 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社はグローバルな企業です。
    業務内容
    Oversee the maintenance of all the systems (robots, machines, conveyors) installed by in the client’s warehouse
    Perform corrective and preventative maintenance tasks on systems and machines
    Monitor the performance of the installations
    Assist with installation and deployment of new systems or machines
    Respond quickly to emergency situations, summoning additional assistance as needed
    Perform other duties as assigned
    Kazuya Sakata
    Kazuya Sakata
    Energy/Construction
  • 求人番号:Job-00214058 掲載日:2024-05-29

    Repair Engineer

    Servicing of Top Tech, Good training
    400 - 500 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は真空バルブのトップメーカーです。
    業務内容
    Repair and related work at our Service CenterEvaluate and create repair estimate
    Create FAR
    Packaging after repair
    Maintain Service center (work environment, tool, consumables) to enable work safely and to keep quality
    Contribute CIP program
    Support customer/sales/FSE/FAE, etc on demand
    Other our products related work on demand
    Laurent Sauvageau
    Laurent Sauvageau
    Electronics
  • 求人番号:Job-00244726 掲載日:2024-05-29

    Repair Service Engineer

    3年以上の機器サービスの経験をお持ちの方必見です。
    500 - 700 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は、医療機器や関連機器の取り扱いを行う外資系メーカーです。世界190カ国以上に事業を展開し、五大陸に開発・生産拠点を有する国際企業です。製品は、お客様のニーズに合わせてデザインされ、製品開発前にはお客様の要件を理解するための時間を費やしています。安全性を確保するために、自社のテストセンターと品質管理に資金を投じ、自動生産からカスタムプロジェクトまで、信頼できる最適な製品とソリューションを提供しています。
    業務内容
    点検、修理作業
    点検・修理時の文章作成
    売上目標の達成
    トラブル・品質問題への顧客対応
    最新のワークインストラクション
    顧客情報など企業情報を公開しないことを保障する。
    支出をコントロールし予算ガイドライン内で正しく使う。
    改善活動
    その他関連業務
    Misato Aiba
    Misato Aiba
    Electronics
  • 求人番号:Job-00264327 掲載日:2024-05-29

    物流システムサービスエンジニア

    運搬荷役設備を軸とした事業を展開、多くのトップクラス製品を手掛けています。
    400 - 700 万円 埼玉 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    「運搬荷役機械」「物流機械」「駐車装置」の基本設計・詳細設計から製造・輸送・据付及び、メンテナンス・アフターケアから点検・修理・改造・部品供給などのライフサポートを行っています。
    業務内容
    業務内容:
    当社の物流設備(屋内の自動倉庫、無人搬送車、コンベアなど)の監理・メンテナンス職です。アフターサービスとして点検・改造・修理・設備診断による計画的な保全提案業務を担当します。
    実際の点検・作業は協力会社が行うため、その作業の管理・安全管理がメインとなります。もちろん、一部実際に作業に加わる場合もあります。
    点検は原則1日で完了しますが、工事内容によっては完了まで4日程度かかる場合もございます。
    顧客から声がかかって修理を行うこともありますが、当社のサービスエンジニアは自ら課題を見出し、顧客に提案していく要素があり、面白みがあります。
    顧客は大規模な倉庫です。
    Shoichiro Tabata
    Shoichiro Tabata
    Electronics
  • 求人番号:Job-00256201 掲載日:2024-05-29

    Field Service Engineer | フィールドサービスエンジニア

    長い歴史を持つグローバル商社・海外出張の機会多数!
    450 - 720 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    ヨーロッパメーカー製産業機械の輸入商社です。
    業務内容
    こちらのポジションでは、「軟包装」を中心にお任せします。
    業務内容:
    フィルムあるいはフォイルに関連する軟包装をご担当頂くサービスエンジニアとして顧客がスムーズに製品を導入・利用できるようご対応していただきます。
    他にも導入先次第では、海外への短期出張も発生し、海外のサービスエンジニアから技術を教わる機会がございます。
    Shoichiro Tabata
    Shoichiro Tabata
    Electronics
  • 求人番号:Job-00257514 掲載日:2024-05-29

    海外向け空調機のアフターサービス支援

    世界的電機メーカー/新規海外生産拠点の立ち上げメンバー候補としての募集です!
    500 - 1000 万円 神奈川 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は、創業80年以上の情報伝達機器や空気調和機器の製造販売を行う大手電機メーカーです。日本を拠点に世界各国で事業展開しており、省エネルギー効果の高い製品の開発や環境負荷の低減に向けた取り組みを積極的に行っています。
    業務内容
    業務内容:
    海外向け空調機の技術サポート
    現地社員、取引先向けの技術指導
    現地サービスエンジニア向けの技術支援ツール、コンテンツの企画、制作
    サービス品質、顧客満足度向上に向けた施策の検討、推進
    空調機の保守サービス、省エネルギーサービスの企画、推進(本人の希望・適正をみて担当業務を決定します)
    Misato Aiba
    Misato Aiba
    Electronics
  • 求人番号:Job-00264411 掲載日:2024-05-29

    サービスエンジニア ( 物流システム )

    運搬荷役設備を軸とした事業を展開、多くのトップクラス製品を手掛けています。
    400 - 700 万円 関西 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    「運搬荷役機械」「物流機械」「駐車装置」の基本設計・詳細設計から製造・輸送・据付及び、メンテナンス・アフターケアから点検・修理・改造・部品供給などのライフサポートを行っています。
    業務内容
    物流システム設備における管理・メンテナンスなどをお任せします。 受注・納入した物流システム設備の点検から改造、修理まで設備判断による計画的な保全業務を担当します。(管理 業務をお任せします。)
    業務内容:
    ・整備計画の立案(定期点検のコスト・スケジュール計画)/定期点検/データ解析・管理/メンテナンス/トラブル対応な ど、一貫した業務をお任せします。※1人当たり10か所前後の現場を担当します。 ・一顧客を一人のエンジニアが長期間担当する特徴的な仕事。 納入時の立ち合いから長期間に渡り同じ機械のメンテナンスを行っていきます。
    Shoichiro Tabata
    Shoichiro Tabata
    Electronics
  • 求人番号:Job-00190411 掲載日:2024-05-29

    Technical Engineer

    Luxury Home Appliance Maker
    550 - 700 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    世界トップクラスの売上を誇る電機機器メーカー
    業務内容
    <アフターサービス>製品(輸入家電製品)の修理業務全般を行う(出張修理・引き上げ修理を含む)
    重大事故や製品の緊急事態に適切に対応する(水漏れ・火災など)
    サービス代行店への技術指導、及び講習会を開催し、講師を務める
    クレーム電話に適切に対応する
    コールセンターのオペレーターに製品に関する教育(構造、仕組み等)を実施する(外部委託先含む)
    サービス技術資料を作成する
    サービスマニュアル・パーツリストを作成する
    取説・設置マニュアルの記載事項のチェックを行う
    技術料金を設定するために製品の分解、取り付け作業を行い、QA & テクニカルマネージャーに報告する
    <在庫管理・倉庫内作業>製品の不具合の原因を特定し、QA & テクニカルマネージャーに報告する
    国内の部品在庫を管理し、必要数を特定し、適正在庫を維持する
    市場データを収集し、新製品の部品価格を設定できるよう提案する
    新製品の導入前のサンプルチェックを実施し、認証技術者をサポートする
    製品の検品を適切に行う(外観チェック、同梱物確認、動作確認)
    通常設置以外での動作確認等、製品の検証実験を適切に行い、QA & テクニカルマネージャーに報告する
    顧客情報/データの集計、及びその管理を適切に行う
    費用発生に伴う支払依頼書を作成する
    <製品認証作業>弊社国外拠点と連携し、各種製品の国内販売に伴う必要な製品別認証業務を行う。
    Yuya Migita
    Yuya Migita
    Electronics
  • 求人番号:Job-00267198 掲載日:2024-05-28

    Equipment Engineer | 設備機器エンジニア

    Contribute to growth of global semiconductor ecosystem
    500 - 800 万円 その他 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は、半導体を製造しています。
    業務内容
    Equipment engineers contribute to stable production by improving operating rates by improving the efficiency of equipment in semiconductor manufacturing equipment, diagnosing failures and managing vendors, and improving production lines. Your main responsibilities will include, but are not limited to the following.
    Main responsibilities:
    Handling Diffusion, Thin Film, Lithography or Etching equipment in clean room environment.
    Install/Qualify new tool sets according to planned schedule to add capacity in a timely manner
    Applying your experience and systematic approach to solve critical equipment issues.
    Improving tool up-time availability and utilization efficiency.
    Identifying and pursuing potential opportunities for hardware capability enhancement.
    Driving defect reduction.
    Leveraging internal and external resources to drive aggressive continuous improvement projects.
    Misato Aiba
    Misato Aiba
    Electronics
  • 求人番号:Job-00265255 掲載日:2024-05-15

    【東京/大手町】サービスエンジニア

    パワーエレクトロニクス製品及び周辺機器の設置の実施
    600 - 1500 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は幅広いICT製品およびサービスを提供している大手ICTソリューションプロバイダーです。通信機器やコンピュータネットワーク、クラウドサービスなど一般消費者向けのサービスから通信事業者や企業向けのソリューションも提供しています。
    業務内容
    業務内容:
    パワーエレクトロニクス製品及び周辺機器の設置の実施。太陽光用PCS、蓄電池システムなどの据付、試運転調整、システム設定、メンテナンス、テクニカルサポートなどを担当し、解決するまで生じた技術問題を管理すること。
    顧客と社内プロジェクトサポートチームと繋がり、プロジェクトにおける技術問題の解決方法および計画を導く。
    顧客と効率的なコミュニケーションを取りながら、TAC障害分析と現場のテクニカルサポートを実行すること。
    サービスシステムを改善し、顧客および現地エンジニアに必要なテクニカルサポートと研修教育を提供すること。
    製品物流確認からサービス納品・受入までの全プロセスを遂行すること。
    Di Fei
    Di Fei
    Energy/Construction
  • 求人番号:Job-00267195 掲載日:2024-05-13

    Field Service Engineer | フィールドサービスエンジニア

    Global semiconductor equipment company
    500 - 670 万円 その他 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    世界をリードする装置メーカーの日本法人です。
    業務内容
    The sector of Customer Support (CS) is responsible for the maintenance, repair and continuous improvement of company systems at customer locations, as well as transferring. We are looking for Customer support Engineer who works in Customer site and at other locations within the company. This position is suitable for people who want to work as engineer with using Native Japanese Level/ Basic English.
    Analyze and make repairs at customer site, if needed by effectively escalating to the next higher level, based on broad knowledge of most systems, using system documentation, to solve problems. Execute regular maintenance, implement upgrades and Field Change Orders, and provide elementary training to the customer and ensure proper operation of machines at customer site.
    Main responsibilities:
    Problem analysis and approachGather all information relevant for the problem, analyze using available means, gather additional diagnostic info if needed, decide on initial approach to solve problem, assess new information and adapt approach if necessary.

    Problem handovers and routingHandover problem or problem aspects to others (2nd / 3rd line support), document and package all data relevant for problem resolution (e.g. pass-downs, work orders, field service reports, system problem reports, technical reports), ensure problem ownership is clear, ensure follow-up.

    RepairsAdvise customer technical personnel in dealing with problems, together with customer technical staff and using manuals and guidance from 2nd and 3rd line support, use tools, replace parts, improve settings, to execute repairs.

    ProceduresArrange with customer machine time window to execute procedure, plan procedure, arrange for all (possible) parts, tools, equipment and information / knowledge to be available at start of procedure, execute procedure, make necessary decisions / adaptations during procedure to realize optimal results.

    Training / adviceExplain appropriate actions to users to correct malfunctions, train customers in use and routine maintenance of equipment, recommend changes in user procedures when needed.

    InstallationInstall equipment at customers locations, including equipment with new features, unload components, inspect for damage, assemble, align and test.

    Knowledge build-up and transferTeach others on company products, new and installed, tools, manuals, ways of working etc., maintain and broaden own knowledge.

    CoachingProvide appropriate support and assistance to less experienced employee or local personnel as necessary.

    Continuous improvementSignal possible improvements in manuals / procedures and ways of working, analyze applicability, accuracy and adherence to design specifications, recommend design changes or substitution of materials when appropriate.

    Coordination and customer interactionPlan and coordinate the activities of employees in the team, including client personnel, deal with customer on multiple levels in all situations.

    Scheduled service activitiesExecute regular maintenance and implement upgrades and FCO’s.

    Misato Aiba
    Misato Aiba
    Electronics
  • 求人番号:Job-00266432 掲載日:2024-05-09

    Customer Engineer

    充実したキャリア支援や研修制度・自由でフラットな社風
    600 - 900 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    半導体やフラットパネルディスプレイ産業向けのITソリューションを提供する大手テクノロジー企業です。グローバルに展開する事業では、半導体デバイスに必要な装置の開発・製造に注力しています。さらに、エレクトロニクスや太陽光発電などの関連分野でも多様な事業展開を行っています。同社は半導体製造の前工程と呼ばれるプロセスに不可欠な装置メーカーで、販売台数で世界トップシェアを誇る企業の日本法人です。同グループは高い評価と信頼を得ており、半導体製造装置分野で世界のトップ企業として、最先端のプロセス技術を提供しています。
    業務内容
    2022年にグループとなったブランド製品のカスタマーエンジニア業務をお任せ致します。顧客の要望に応じ、顧客先に導入されている製装置(ALD:成膜装置)の保守・保全業務やトラブルシューティング、パーツ発注、見積作成等の顧客対応を行います。
    業務内容:
    担当装置は自社製のALD(成膜装置)6機種を扱っていますが、装置ごとにカスタマイズしているため、装置ごとのトラブルシューティングが必要です。
    エラーやトラブル発生時に顧客から連絡が入りますので、状況に応じ現地訪問で修理、メール・電話でサポートを行います。
    新規装置導入では、装置立上げから対応いただきます。(全体の50%程度)海外本社工場から装置やパーツ一式が輸入されてきます。
    他社の半導体製造装置と直接接続している機種もあるため、不具合改善はウエハの品質評価と原因特定を行います。
    国内だけで解決が難しい場合は海外にあるHQとオンライン接続し、カメラで確認しながら開発チームのアドバイスを元に作業を進める事もあります。
    作業に必要なパーツ手配、顧客からの注文、価格見積提案については顧客と直接やりとりすることがありますが、踏み込んだ交渉についてはサービスマネージャーが対応します。
    訪問エリアは装置導入している製造メーカー工場がメインとなっており、その他全国の研究施設や大学へのスポット対応が時々発生します。現地訪問が必要な際は、日程を調整していただきます。

    ※客先そばのホテル滞在となる場合があります。※土日祝日、深夜の急な呼び出しはありません。※残業は25H/月程度を想定しています。※ご入社後は、先輩メンバーに同行してOJTを通じて業務に慣れていただきます。※英語力については、仕様書読解や装置に関するフィードバック等でメールやり取りが発生します。会話は苦手でも構いませんが、入社後に英語力も上げていただくとより仕事が進めやすくなります。※入社時に転居が発生する方には転居サポートがあります。
    Misato Aiba
    Misato Aiba
    Electronics
  • 求人番号:Job-00261728 掲載日:2024-05-01

    サービスエンジニア

    グローバル企業
    450 - 750 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社はファシリティマネジメント、製造関連事業を行っているグローバル企業です。10万人を超える社員がプロフェショナルサービスを提供しています。
    業務内容
    業務内容:
    ビルディングオートメーションシステムのメンテナンスおよび提案業務保守工程計画の作成と工程管理
    保守契約管理、保守物件の保守作業
    原価管理
    安全管理
    協力会社管理
    システムトラブル対応
    クレームスポット対応
    継続保守契約の提案
    設備改修・省エネ等の提案

    Di Fei
    Di Fei
    Energy/Construction
  • 求人番号:Job-00246017 掲載日:2024-04-26

    フィールドサービスエンジニア (LC, LC/MS)

    LC, LC/MSのご経験ある方必見です!
    550 - 800 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は大手グローバル計測器メーカーです。
    業務内容
    同社化学分析機器である、LC, LC/MSのフィールドサービス業務全般。
    カスタマエンジニア業務お客様先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。

    また、バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。
    Rampo Higuchi
    Rampo Higuchi
    Automotive
  • 求人番号:Job-00174280 掲載日:2024-04-24

    Material Handles (マテハン) Maintenance Engineer

    Maintenance In Challenging New Business
    550 - 800 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社はロボット事業を一層推進しております。人間の幸福のためのロボットや、人工的な創造物として人間と共生するフレンドリーなロボットを作ることを目標としております。
    業務内容
    以下の業務をご経験に応じて複数担当いただきます:
    物流センターのマテリアルハンドリング保守・メンテナンス:自動倉庫、ロボットアーム、AGV、自動梱包機等のメンテナンスおよび保守計画の立案、トラブル時のリカバリー対応、海外パートナーへの問い合わせ対応等
    PJ推進:最適なハードの導入、リプレース計画のプロジェクトリード等
    パートナーシップ:パートナーと提携交渉、パートナーマネジメント、共同ソリューションの立上げ
    Yuya Migita
    Yuya Migita
    Electronics
  • 求人番号:Job-00225461 掲載日:2024-04-23

    Maintenance Engineer

    Flexible Company & Global Career.
    500 - 800 万円 関西 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社はグローバルな企業です。
    業務内容
    Handle the maintenance all of the systems (robotics, machines, conveyors) installed in the client's warehouse and to focus on achieving customer satisfaction.
    Responding quickly to emergency situation and perform corrective or preventative maintenance on systems and machines.
    Laurent Sauvageau
    Laurent Sauvageau
    Electronics
  • 求人番号:Job-00263857 掲載日:2024-04-03

    サービスエンジニア(高圧洗浄機など)

    土日祝休み/深夜早朝の出勤や急な呼び出し原則なし/機械いじりが好きな方へ
    400 - 500 万円 その他 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は外資系の清掃・洗浄メーカーです。
    業務内容
    サービスエンジニアとして、世界トップクラスを誇る当社の高圧洗浄機や床洗浄機、スイーパー、掃除機など清掃機器の修理・点検・メンテナンスをご担当いただきます。ご経験やスキルに応じて徐々に業務をお任せする予定です。
    業務内容:
    メンテナンスの流れ本部の別部隊がお客様から初期連絡を受け、部品および日程の手配を行う。※そのため、急な呼び出しはございません。
    本部から指示を受け、サービスエンジニアが修理・点検に対応。修理対応時には保守パックの提案も行う。

    顧客先訪問の場合:サービスカー(バン)で現場へ向かい、機器を確認、お客様に説明の上、作業を行います。
    自社営業拠点対応の場合:顧客から拠点に届いた機械の見積もり・修理
    重量物を扱うこともございます。

    Shoichiro Tabata
    Shoichiro Tabata
    Electronics
  • 求人番号:Job-00265946 掲載日:2024-03-25

    サービスプランナー

    フィールドサービスエンジニアの稼働率を高めるための新規ポジション/年休127日/所定労働7時間
    600 - 812 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) フィールドサービスエンジニア

    会社概要
    同社は金属・工業材料組織検査用試料準備装置及び付帯関連消耗品の輸入販売を行っています。
    業務内容
    フィールドサービスエンジニアの稼働率を高めるため、お客様とフィールドサービスエンジニアの間で連絡を取り合い、サービス訪問を効率的にスケジュールするポジションです。
    LN(ERPシステム)とOutlookサービスカレンダーにてフィールドサービスエンジニアのスケジュールを管理し、計画されたオーダーが確実に実行されるようフォローいただきます。
    既にヨーロッパでは導入され効率化が認められているため、同社でも新規ポジションとして採用します。

     【具体的には】サービスオーダーの顧客訪問スケジュールを計画、調整、確定し、フィールドサービスエンジニアと顧客がそれを理解し受諾していることを確認する。  
    少なくとも2週間前までに、顧客情報を記載した週間スケジュールをフィールドサービスエンジニアに提供する。
    サービスオーダーの状況をフォローアップし、必要に応じて必要な措置(リスケジュールなど)を実施する。
    バックアップの役割:サービスコーディネーターのバックアップとして、注文の入力や請求書の発行を行う。

    ■ミッションフィールドサービスエンジニアの稼働率を高める(FSE稼働率のKPI)
    注文作成日から実際の開始日までの時間を短縮する(修理サービス注文リードタイムのKPI)
    できるだけ早く正確な予定日をお知らせすることで、お客様のロイヤリティと満足度を高める
    お客様とフィールドサービスエンジニアの間に入って調整することで、対お客様のサービススケジューリングのための窓口を一本化する。

     
    Yuya Migita
    Yuya Migita
    Electronics
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