営業＆マーケティング × CRM の求人情報一覧
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求人番号：Job-00220386 掲載日：2023-03-08
Digital Marketing Specialist
業界シェアNo.1企業にてDigital Marketing500 - 1000 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 資産運用サービスを提供している企業です。
- 業務内容
- アフィリエイト広告やディスプレイ広告、サーチ広告の戦略立案、運用
CRM施策や顧客向けキャンペーンの立案、運用
MAを活用したメール施策の立案・実行
データ分析および検証に基づくプランニング
各施策のプロジェクトマネジメント
Saki Matsubara
Sales & Marketing -
求人番号：Job-00218631 掲載日：2023-03-08
CRM Manager
【外資系大手】CRM Manager900 - 1000 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は世界に拠点を持つ婦人下着メーカー企業です。
- 業務内容
- Roles & Responsibilities:
Drive a qualitative consumer insights and knowledge through online questionnaire, as well as a regular presentation of the consumer trends reporting frameworks
Collaborate with relevant departments to establish a new CRM platform
Develop and implement a strategy to efficiently expand our members
Develop and implement a strategy to ensure that the acquired CRM members are cultivated as royal customers
Increase membership purchase frequency with effective CRM programs
Contribute to sales with an effective CRM program
Support the annual budget planning process
Support the medium-to-long-term marketing planning and manage the CRM budget
Saki Matsubara
Sales & Marketing -
求人番号：Job-00216993 掲載日：2023-03-03
Customer Care Manager
Lead holistic omni-channel CX900 - 1400 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は医療機器の販売等を行っています。
- 業務内容
- Map current journey & optimize the future destination of the customer experience based on local competitive benchmarking, customer and consumer insights, and best in class tech stack
Establish customer-centric omni channel agile approach and playbook, including holistic setups, choice of vendor partners, and roles of in-house vs. outsourced agents vis-à-vis the OneTouch portfolio of BGM, CGM, and DTx products
Work with product management, ecommerce, digital and customer-facing teams to understand consumer insights, key challenges and recommend opportunities to improve customer experiences across all customer contact points and channels
Design and Implement CX tools and technology stack including: Self-Service tools and bots
Interaction analytics tools for CX measurement and tracking
New integrated service channels
Voice Of Customer insight platforms to measure satisfaction at appropriate in-channel touchpoints throughout the customer journey
Work cross-functionally with product and customer-facing teams to infuse customer insights and learnings
Ensure team and individual compliance with all applicable regulatory requirements, securities laws and regulations
Continually seek ways to enhance customer loyalty, engagement and retention
Build and iterate on best practices for omnichannel innovation.
Identify and track appropriate CX metrics
Develops and implements process and/or operational improvements to enhance efficiency and effectiveness of operations. Responsible for Overall Customer Care Department Compliance (Controlled document development, Audit SME, Recall). Responsible for Call Center systems oversight, monitoring and coordination with internal stakeholders and vendors in troubleshooting to assure full functionality and systems performance during all hours of operation.
Maintain a strong understanding of call center metrics. Analyzes, communicates, and reports on call center performance
Demonstrate effective leadership with employees to ensure high levels of engagement, effectiveness as a cohesive team, attainment of departmental goals, and promotion of organisational culture.
Performs other work-related duties as assigned.
Nao Yoshida
Sales & Marketing -
求人番号：Job-00236411 掲載日：2023-03-01
【東京】Section Head
セクションヘッドポジションです！800 - 900 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- テレビショッピングを中心に、インターネット、カタログ、モバイルショッピング、直接販売等、商品販売におけるあらゆるメディアを通し、世界中の優れた商品を顧客に届けています。
- 業務内容
- 既存商品、新商品、Digitalメディアを最大活用し、媒体費拡大、P3の最大化を目指す。
マーケティング本部と連携し、お客様とショップジャパンをDigitalでつなぐプランを設計し、Digital領域の利益を最大化する。
SEM、Display、RTG、メディアを理解し、それぞれの拡大プランを策定し、実行する。
インフルエンサー、socialメディアを確立し、新たな収益モデルを確立する。
世界中のベストプラクティスを学び、DRTVと同じメディアの柱として成長する。
Nao Yoshida
Sales & Marketing -
求人番号：Job-00241062 掲載日：2023-02-09
カスタマーマーケティングスペシャリスト
FIntech業界トップ企業のカスタマーマーケポジション500 - 1200 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 資産運用サービスを提供している企業です。
- 業務内容
- 同社サービスをご利用中のお客様に向けて、資産運用の成功を後押しするマーケティング施策の企画・推進をお任せいたします。10年、20年、30年といった長期の積立を前提とした国際分散投資を、誰もが安心して継続できるユーザー体験を創出することが目標です。サービスの本格利用の促進や、長期投資のアドバイス、資産運用の不安のケア、お客様の状況や目標に合わせた投資行動のサポートなど、様々な側面から施策を推進いただきます。
業務内容
目標・予算作成支援とKPI設計、予実管理会社全体の方針や経営企画部門やPMMなど複数部署とのコミュニケーションを通じて予算の作成を支援し、目標・モニタリング指標の予実管理をおこないます。
データ分析や顧客リサーチ、市況などを踏まえた課題設定と改善仮説の立案KPIの進捗状況をからボトルネックを発見し、様々な分析手段やデータを踏まえて課題を設定し、具体的な解決策を検討します。
資産運用に不安を感じる顧客心理の把握や市況変化時の行動など、データや数字の背景にある顧客の変化をとらえ、仮説を検討します。
仮説を具体的な方法に落とし込んで実行し、検証するどのような手段を用いてどのように実現するか、具体的な実行まで責任をもって進めていただきます。
サービスのUIを変更する、マーケティングツールを用いてメッセージを送る、新しいコンテンツを用意する、お客様に直接アプローチする、など幅広く手段を検討し、必要に応じて他部署を巻き込んで実行します。
リリース後の数値をもとに当初仮説を修正し、改善のプロセスを回します。
Ken Sakaba
Sales & Marketing -
求人番号：Job-00223725 掲載日：2023-01-19
【東京】CRM
成長率2000%の企業！500 - 700 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- スマートフォン・タブレット関連製品を取り扱うエレクトロニクス企業です。
- 業務内容
- CRM (Customer Relationship Management) 領域を中心に下記の業務を担当していただきます。1.CRM戦略立案
2.CRMチャネル (LINE / スマホアプリ / メルマガ) 運用
3.上記1.2に連動した自社サイト改善提案 / 実行
4.直営店舗と連動したオムニチャネル戦略立案及び実行
5.上記目的に即したキャンペーンの立案及びプロジェクトマネジメント
Nao Yoshida
Sales & Marketing -
求人番号：Job-00217958 掲載日：2023-01-19
カスタマーサポート企画マネージャー
カスタマーサポート企画マネージャー800 - 1100 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 資産運用サービスを提供している企業です。
- 業務内容
- お客様の声の分析に基づくサービスの改善、CS運営ツールの改善の企画・推進
アプリ、サービスなどの改善提案、推進
ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
KPI設定などによるコールセンター管理
業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
「よくあるご質問」の更新管理
障害発生時のお客様への周知などの対応
Saki Matsubara
Sales & Marketing -
求人番号：Job-00210110 掲載日：2023-01-19
Training/Education Specialist
クリエイティブCRMディレクション600 - 830 万円 東京 営業＆マーケティング CRM
- 会社概要
- 同社は、医療機器のリーディングカンパニーとして世界的に有名な企業です。
- 業務内容
- デジタル化されたトレーニングコース、コンテンツ、ツール、教授法の立案、作成を行うと共に、自らもトレーニング提供を行う
現場のサポート要員と顧客のワークロードやサポート負担を軽減する、高いトレーニング効率を実現するシステム開発を行う
ビジネスニーズおよびコンプライアンスの観点から、トレーニングプランと内容をアップデートし、適切に最新の状態を維持する
XR(VR/AR/MR)や3D視、リモートシミュレーションなど、トレーニングに活用できるアーキテクチャー、技術、コンテンツなどについての幅広い情報収集を行い、トレーニングのデジタル変革を進める上で必要な技術情報を特定する
部門を超えたコラボレーションを実現するため、CRM組織内およびAPAC/Japanのトレーニング関連部門と良好な関係を構築維持する
Saki Matsubara
Sales & Marketing
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