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IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧

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  • NEW
    求人番号:Job-00254999 掲載日:2024-06-10

    IT Support Manager | ITサポートマネージャー

    Position requires great comm. skills & some paitience
    1000 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は大手外資系生命保険会社です。
    業務内容
    Main responsibilities:
    Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
    Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
    Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
    Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
    Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication

    Arshad Azad
    Arshad Azad
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00270442 掲載日:2024-06-10

    Cloud Architect

    For people who are interested in Cloud (AWS/Azure/GCP)
    400 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、クラウド関連のシステムを開発しています。
    業務内容
    お客様の要件に合わせて適切なアーキテクチャ設計を自身で考え提案し、設計構築まで一貫して対応ができます。プライム案件もあり、裁量とスピード感を持った業務が可能です。マルチクラウドを用いることもあり、パブリッククラウドに関する新しい知識に触れ続けられることが本ポジションの魅力です。基本的にフルリモート勤務でフルフレックス(コアタイムなし)のため、就業時間や仕事の進め方は調整次第で柔軟に対応することが可能です。
    業務内容:
    オンプレから、パブリッククラウド(AWS,Azure,Google Cloud)へのリフトアンドシフトのアーキテクトとして参画いただきます。
    具体的に、以下の業務を想定しています。クラウド基盤導入に関する調査・コンサルティング
    要件定義、構成設計、システム導入におけるプロジェクト管理

    Tessa Bui
    Tessa Bui
    Tech Services
  • NEW
    求人番号:Job-00268752 掲載日:2024-06-10

    IT Operations Specialist Field Support

    残業少ない!
    650 - 900 万円 関西 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は鋳造用副資材の製造・販売を行っています。
    業務内容
    Resolves tickets passed from the service desk when on-site support is necessary
    Provides training and maintains the relationship with the local users
    Installs, maintains and documents local services in accordance with company standards
    Participates in technical and application deployment projects when necessary
    Travels to other Vesuvius locations as and when necessary 
    Maintains the local computer hardware
    Executes technical tasks related to the location(s)
    Maintains IT assets in the Asset Management System
    Takao Iwano
    Takao Iwano
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00266605 掲載日:2024-06-10

    End User Services Specialist

    Leading global logistics provider / Remote work available
    500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、サプライチェーン構築支援をする企業です。
    業務内容
    Main responsibilities:
    Support IT foundations, security, IT systems, IT services, communications, and IT infrastructure to support users in distribution centers and throughout the organization.
    Support business users with hardware and software incidents with a proactive and service-oriented attitude.
    Work with the infrastructure team leader to identify needs, priorities, and areas of focus.
    Guarantee and manage on-site support (HD) for local users for all end-user related topics, including PCs, client software, phones, printers, etc.
    Collaborate and interact with various global teams and partners such as IT services, workplace, security, HCL, DELL, etc.
    Additionally, we will train local users on how to better use systems such as Microsoft Teams and OneDrive.
    Participate as a member in various IT projects across the group and execute work packages in a way that leads to success while ensuring business continuity.
    Maintain standards of consistency and ease of use.
    Ability to assist and coordinate critical incidents.
    Maintain and support systems, networks, servers, and services, and work with your supervisor to manage the lifecycle management (LCM2) of IT infrastructure components and all EUC3 (end user equipment) within the cluster.
    Additionally, create and update infrastructure documentation.

    Jonathan Holloway
    Jonathan Holloway
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00266603 掲載日:2024-06-10

    IT POS Support Analyst

    Globally cherished brand / Remote work available
    600 - 920 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は外資系の大手楽器メーカーで、主にギターや音響機器の製造と販売に取り組んでいます。その歴史は長く、有名なアーティストを含む世界中のミュージシャンに愛されるブランドとして成長してきました。
    業務内容
    Main responsibilities:
    Support the omnichannel teams during their day-to-day operations via in person visits, email, phone, and chat.
    Perform analysis, diagnosis, and resolution of problems related to POS hardware, operating systems, applications, and peripherals.
    Recommend and implement proactive or automated solutions to resolve recurring system related issues.
    Utilize tools to assess the need for performance upgrades to systems.
    Ensure the overall efficient operation of the company’s omnichannel environment.
    Receive and respond to incoming calls and e-mails regarding problems with computers, associated hardware, and software.
    Assist with the scoping, implementation and rollout of new features related to the POS environment.
    Cooperate with the Global IT Team for the coordinated resolution of issues.
    Maintain helpdesk notes and documentation concerning daily activities.
    Interact with approved hardware, software, and services vendors.
    Work with the business to map new possible streams and solutions to further improve the IT ecosystem.
    Where required perform basic security functions within a Windows-based network, such as: resetting passwords, changing file and directory permissions, enabling or restricting access to network services.

    Jonathan Holloway
    Jonathan Holloway
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00265535 掲載日:2024-06-07

    サービスマネジメントチームリーダー

    世界三大物流会社でのITサポートリーダー
    520 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、国際輸送サービス会社のグループブランドです。航空貨物輸送、海上貨物輸送、複合輸送、通関業務、プロジェクト輸送などお客様のご要望にあわせた物流サービスを提供しグローバルに活躍するトータルロジスティクスプロバイダーです。全世界に広がる自社ネットワークと日本国内における強固な営業基盤をもとに順調に業容を拡大し、日本国内においても最大級の外資系フォワーダーとなっています。
    業務内容
    グローバルのITガバナンスに従い、インフラストラクチャー関連プロジェクトに携わっていただきます。        ITサービスチームメンバー(ユーザーサポート:業務請負スタッフ)とのコミュケーション(20%) 
     IT関連機器資産管理・廃棄手続き(10%)       
     IT関連請求書の処理(IT関連機器の見積取得・発注,毎月のネットワーク・電話コスト請求処理、(10%)   
     サービス障害発生時、計画メンテナンスに関するユーザーコミュニケーション(メール送信)(10%)      
     グローバルIT部門の方針に基づき、ITインフラストラクチャー関連プロジェクトの導入およびサポート(10%)    
     グローバルIT部門との調整(メール・電話会議)(10%)     
     サーバーおよびネットワークの保守(10%)
     オフィス立ち上げおよび移転に関わるITインフラストラクチャーサポート業務(5%)
     ユーザーサポートのサービスレベル向上(5%)     
     ITセキュリティー関連業務(5%)   
     ビジネスコンティンジェンシープランに従いITインフラストラクチャーサポート業務(5%)       
    事業継続計画(BCP)を進める中でITインフラに関わる内容の場合はその情報提供を求められます。
    Takao Iwano
    Takao Iwano
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00265765 掲載日:2024-06-07

    コーポレートIT

    今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職
    400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
    業務内容
    社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
    クラウドサービスなどの管理・運用
    IT資産管理(PC、スマートフォン)
    PCキッティング
    各種アカウント、ライセンス管理
    情報セキュリティ関連業務のサポート
    マニュアルなどのドキュメント作成

    Takao Iwano
    Takao Iwano
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00260863 掲載日:2024-06-07

    IT Support and Infrastructure Engineer

    総合環境サービスのリーディング企業
    500 - 700 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、総合水処理メーカーグループです。
    業務内容
    IT Infrastructure technical engineer and Service desk management provides fast and effective IT service support to our clients.As infrastructure engineer,(s)he is responsible for Network/Server management following security policy and accelerating Cloud solution with Move 2 Cloud strategy. As Service desk management, (s)he is responsible for managing /responding to queries over the dedicated IT ticket system, assess and diagnose workstations, software, infrastructure, and our Digital platform issues, and provide effective solutions. Main responsibilities:
    As an Infrastructure engineerThe hardware layer : Includes everything you can touch - servers, data centers, storage devices, and workstation(eg: PC/Chromebook/smartphone/tablet), software, peripherals, and related hardware.
    The networking layer : Enables communications between computing devices /servers /services - services like protocols and IP addressing, Cloud solutions. Handling the construction work order, negotiation, and basic configuration proposal to Network vender.
    The software layer : Consists of operating systems, virtual machines, web servers, Installing and upgrading the software for workstations, Operation for Google workspace admin console, Operation for Windows domain controller (eg, GPO, OU management).

    As Service desk managementIncident management /Problem management: Responding to client(internal end users) L1 general IT support queries.Responding to our digital platform system and component application L1 support queries, Responding to Google workspace L1 support queries, Properly escalate unresolved queries to the next level of support, and ensure proper recording, documentation and closure on the service desk ticket system.
    Asset management: Management and maintenance for IT assets (workstations, peripherals, software licenses, servers, and network appliances) inventory.

    User ManagementUser account(Google workspace, domain users and our application account) management
    Creating and updating the end user manuals.

    Helpdesk team improvementRecommended procedure modifications or improvements for service desk operations
    Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services
    Providing basic IT training.(as needed)

    Masaaki Sato
    Masaaki Sato
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00235430 掲載日:2024-06-06

    社内SE/ITインフラ担当(担当者クラス)

    大手ポンプ、半導体装置メーカー
    430 - 700 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、ポンプ、コンプレッサー、タービンなどの流体機械の製造を中心とした日本の機械メーカーです。特に、産業用および社会インフラ向けの製品に強みを持ち、上下水道、エネルギー、空調、環境保護など多岐にわたる分野で活躍しています。また、高度な技術力を背景に、国際市場にも積極的に展開しており、世界中で高い評価を得ています。設立以来、革新と品質を重視し、持続可能な社会の実現に貢献するための製品開発とサービス提供に努めています。
    業務内容
    ご経験・スキルに応じて以下の業務をお任せします。グローバルIT担当者間のコミュニケーションパス確立、運営
    グローバルITインフラ(クラウド、ドキュメント管理、データ連携、ジョブなど)のアーキテクチャ定義、PJ推進、運用管理等の実践
    グローバルITのマネージャやENGINE(ERP PJ)担当者との連携
    CIOや各カンパニー及び現地経営層への定期的な提案、報告の代理
    Yang Xu
    Yang Xu
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00270443 掲載日:2024-06-05

    Infra (Open)

    For people who are interested in Cloud (AWS/Azure/GCP)
    400 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、通信システム、情報処理システムおよび電子デバイスの製造・販売ならびにこれらに関するサービスの提供する日系電機メーカーです。クラウドコンピューティング、人工知能、ブロックチェーンなどの先端技術を駆使し、企業や組織のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。また、コンピューターシステムやネットワーク機器、ソフトウェア、サービスの開発・提供において、高度な技術と豊富な経験を持つ専門家チームが活躍しています。情報通信技術のグローバルリーダーとして、顧客のビジネスニーズに合わせカスタマイズされたソリューションを提供し、持続可能な社会の構築に貢献しています。
    業務内容
    お客様の要件に合わせて適切なアーキテクチャ設計を自身で考え提案し、設計構築まで一貫して対応ができます。プライム案件もあり、裁量とスピード感を持った業務が可能です。マルチクラウドを用いることもあり、パブリッククラウドに関する新しい知識に触れ続けられることが本ポジションの魅力です。基本的にフルリモート勤務でフルフレックス(コアタイムなし)のため、就業時間や仕事の進め方は調整次第で柔軟に対応することが可能です。
    業務内容:
    オンプレから、パブリッククラウド(AWS,Azure,Google Cloud)へのリフトアンドシフトのアーキテクトとして参画いただきます。
    以下の業務を想定しています。クラウド基盤導入に関する調査・コンサルティング
    要件定義、構成設計、システム導入におけるプロジェクト管理

    Tessa Bui
    Tessa Bui
    Tech Services
  • NEW
    求人番号:Job-00264476 掲載日:2024-06-04

    Technical Support Engineer

    WFH / Leading global provider of integrated energy mgmt
    500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社はヨーロッパの企業でエネルギー関連のビジネスを展開しており、エネルギー貯蔵および管理システム、エネルギー効率向上技術、電力変換装置などの分野での開発と提供に特化しています。また、持続可能なエネルギー分野での革新的なソリューションを追求し、再生可能エネルギーの活用やエネルギー効率の向上に貢献しています。
    業務内容
    Main responsibilities:
    Responsible for providing high quality Level 1 customer service to customers. (Good attitude and communication with not only customers but colleagues as well)
    Understand and work within defined SLAs (Service Level Agreements) and OLAs (Operation Level Agreements).
    Perform initial level troubleshooting/triage and resolve problems with the best ability, case escalation to more senior members of the team or L2 or any other team when applicable.
    Provide information regarding customer issues to higher tiers to be able to initiate problem management.
    Focus on root-cause analysis to resolve a problem.
    Provide work-around, technical notes and Knowledge Articles.
    Represent Company in a positive, professional manner when working with the customer.
    Perform other services related tasks as assigned.
    Provide 24/7 On demand (Stand-by) service.
    Be ready to travel to other locations of the organization for training and other purposes.
    Jonathan Holloway
    Jonathan Holloway
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00207020 掲載日:2024-06-04

    ≪英語×IT≫ ヘルプデスク職

    土日休み/残業20時間以下/語学力活かせます!
    370 - 500 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    BPOソリューション、ITサポート/ヘルプデスク、コールセンター、健康支援、地域活性化支援
    業務内容
    ■業務内容:外資系⼤⼿企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々をサポートします。問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を⾏います。Windows/Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応
    グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション
    対応ログの記録、分析 等

    ■業務の魅⼒:顧客が外資系企業であるため、英⽂マニュアルの読み書きをはじめ、⽇常会話の中で英語を⽤いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。
    将来的には同部⾨にてリーダーやマネージャーといった管理業務を⽬指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。

    ■同社ITサポートの特徴:ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。
    ■同社の魅⼒:同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけてい ます。元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。顧客の役に⽴ つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。
    Masaaki Sato
    Masaaki Sato
    Inhouse IT
  • NEW
    求人番号:Job-00264946 掲載日:2024-06-04

    【在宅勤務可】社内SE

    グローバルメーカー/英語を活かす/残業20h程度
    500 - 750 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、自動車の開発工程を管理する開発プラットフォームを提供しています。
    業務内容
    ■業務概要:社内システムエンジニア(社内SE)として、従業員に対する各種ITサポートと、ITプロジェクトの企画・開発をご担当いただきます。

    ■業務詳細:PC/ モバイルデバイスのキッティング、アフターサポート
    日本国内や欧州のユーザー(従業員)を対象としたヘルプデスク業務
    グローバルの方針に基づく、IT プロジェクトの企画・開発
    ユーザー満足度の向上およびIT サービスの効率化に関する施策の企画・開発

    ■入社後について:ご入社後は従業員に対するITサポートをメインに担当頂きます。
    その中で同社のITシステムについて理解頂いた上で、ITプロジェクトの企画・開発などの上流工程に携わって頂く予定です。

    ■組織について:ITサポートの業務は全員で分担しておりますので分からないことがあれば周囲に確認出来る環境となります。

    ■働き方:平均残業時間が20.2時間、在宅勤務可能でフレックス制度も導入されており、柔軟な働き方が可能です。現在では、出勤日の6割程度の割合で在宅勤務を活用しております。また、転勤も御座いませんので長期的に働ける環境を整えております。

    ■やりがい:ITサポート頂く対象は日本国内以外にも欧州の従業員も対象となります。そのため、日常業務から英語でコミュニケーションを取る事の出来る環境です。英語力を活かしながら、グローバルに活躍していきたい方にお勧めのポジションとなります。

     
    Masaaki Sato
    Masaaki Sato
    Inhouse IT
  • 求人番号:Job-00269183 掲載日:2024-05-30

    監査業務システムテクニカルサポートマネジャー

    テクニカルサポート,アプリケーション開発, 英語によるテクノロジー領域の業務経験(5年以上) をお持ちの方必見です。
    930 - 1530 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、日本初の全国規模の監査法人として誕生したグローバル監査法人です。監査・保証業務とリスクアドバイザリー、それぞれの強みをもったプロフェッショナルが「Quality first」のスローガンのもと価値あるサービスを提供しています。監査・保証業務とリスクアドバイザリーの強みを結集し、企業価値向上と資本市場の発展に寄与します。多様なステークホルダーとの対話により、変化し続ける期待を適時的確に捉え、これに応え続けていくことが同社の使命です。
    業務内容
    監査法人で取り扱っている、同社グループが開発した監査業務システム及び各種監査支援ツールに関するインシデント対応
    必要に応じて日本国外専門チームへのエスカレーション及び情報収集
    インシデント発生時、関係する専門家チームなど、各Global・国内チームとコミュニケーションを取りながらのインシデントマネジメント
    新規システム・ツール導入・推進時のテクニカルサポートとしての推進
    テクニカルサポート運営体制、運営ルール、情報管理基盤、モニタリングプロセスの実装・標準化・継続的改善
    テクニカルサポートチームのピープルマネージメント
    Yuhi Samejima
    Yuhi Samejima
    Consulting
  • 求人番号:Job-00250447 掲載日:2024-05-27

    Service Operations Specialist(IT Infrastructure)

    グローバルな環境
    750 - 1000 万円 関西 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は日系大手製薬会社です。
    業務内容
    日本向け地域インフラサービスの構築・運用を行う
    エンドユーザー、プロセスオーナー、グローバルITメンバーとの良好な協力関係を維持し、効果的にサービスを提供する
    必要に応じてトラブルシューティング、継続的なサービス改善を通じて改善活動をリードする。
    中期計画を実現するためのインフラプロジェクトを管理する。 
    サービスレベルを管理、他のチームと協力し、最適なビジネスサポートを提供する
    IT技術が直接的・間接的にビジネスに貢献できる機会を社内外で常に模索する。
    Yang Xu
    Yang Xu
    Inhouse IT
  • 求人番号:Job-00267555 掲載日:2024-05-25

    ITインフラエンジニア

    大手化粧品メーカーグループ会社
    500 - 800 万円 その他 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は化粧品・ヘアケア製品等の製造を行っております。
    業務内容
    インフラエンジニアとして、VMware環境のサーバーメンテナンス(Windowsバージョンアップ、トラブル対応、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
    インフラエンジニアとして、Ciscoネットワーク機器のメンテナンス(バージョンアップ、トラブル対応、設定変更、設定のバックアップ/リストア、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
    インフラエンジニアとして、各種プロジェクトの遂行。
    工場の自動化や省人化、改善活動のITエンジニアとしての推進、RPAやPower BIなどのツールの社内への普及推進。
    機材やライセンスなどの購入・リース手配、在庫管理、ライフサイクル管理
    ヘルプデスクのスーパーバイズ、MS SQL DBサポート、電話サポート等
    Yang Xu
    Yang Xu
    Inhouse IT
  • 求人番号:Job-00261055 掲載日:2024-05-23

    コーポレートエンジニア(IT戦略領域)

    Help innovate the medical industry
    900 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社はインターネットメディアサービス企業です。
    業務内容
    各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心に当社の本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。
    業務内容:
    認証基盤・ネットワーク管理の最適化(IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど)
    グループウェア管理の最適化(Google Workspace, Microsoft365)
    オンプレIT資産のクラウド移行リード(ファイルサーバー、各種管理サーバーなど)
    インフラ以外のIT戦略推進(インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など)
    Yang Xu
    Yang Xu
    Inhouse IT
  • 求人番号:Job-00246941 掲載日:2024-05-23

    コーポレートITエンジニア(W)

    急成長中のFintech企業
    600 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    同社は、個人向けの資産運用サービスを提供している企業です。投資家が自身の資産を最適化するためのソリューションを提供し、適切なポートフォリオを構築するためのアドバイスを提供しています。AI(人工知能)やデータ分析を活用し、ユーザーのリスク許容度や投資目標に合わせた最適な投資戦略を提案します。従来の金融サービスに比べて手数料が低く、ユーザーにとって簡単かつ効率的な資産運用が可能です。
    業務内容
    ゼロトラストセキュリティの高度化Microsoft 365 E5、Netskope等の機能を駆使したさらなるセキュリティ対策の強化

    入社時に必要な備品及びアカウントの準備Windows/Mac/iPhoneのキッティング
    システム(SaaS含む)のアカウント作成

    重要システムのアカウント管理定期的な棚卸、申請に基づくアカウント付与/削除/変更

    社内LANの障害対応オフィスに敷設してある有線/無線に障害が発生した場合に調査、復旧

    オフィス環境の変更に伴う社内LANや監視カメラ等の変更対応要件整理、ベンダと工事日程を調整、発注、立会い等

    PC/ディスプレイ/周辺機器等の調達、棚卸
    従業員からの問い合わせ対応(派遣社員と協力して対応)
    従業員向けの情報セキュリティ教育
    システムのリスクアセスメントや内部監査結果に伴う改善対応
    Yang Xu
    Yang Xu
    Inhouse IT
  • 求人番号:Job-00261488 掲載日:2024-05-23

    ITサポートエンジニア

    世界トップレベルのデータストレージメーカー
    600 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    フラッシュメモリーの研究・開発~製造~販売までを一貫して行っている半導体メーカーです。高い世界シェアを誇るフラッシュメモリーカードは、独自開発のコンパクトフラッシュから、各メーカーとの共同開発で生まれた製品まで、多彩にラインナップを取り揃えています。スマートフォンや自動運転技術に使われるフラッシュメモリー、そして大規模データセンターなどで活用されているHDDの双方を、一般消費者向け製品から企業向けの大規模ストレージ製品にいたるまで、トップレベルで開発・生産しています。双方を開発・生産・販売する唯一のデータストレージメーカーとしての責務を果たし、人々を幸せにする役割を担いながら、世界中のデータを支えています。
    業務内容
    ITサポートエンジニアは、サービスの提供、オンサイトでのトラブルシューティング、予防保守、契約しているベンダーとのコミュニケーション、グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントの展開および維持を担当します。 業務内容:
    以下のITサービスに関連するユーザーからのリクエストを確認し、対応する:コンピューター(サーバー、PC)
    ネットワーク機器(ルーター、スイッチ)
    プリンター、ファックス、複合機
    IP電話システムおよびモバイル機器
    AVシステム(ビデオ会議、プロジェクター)
    ハードウェアとソフトウェアのインストール、交換
    情報セキュリティ
    新入社員へのITオリエンテーション

    新入社員のIT機器を準備する
    ネットワークを含め、サーバー、PCおよびその周辺機器のオンサイトトラブルシューティングをグローバルITチームと協力し提供する
    サーバー、AVシステムの予防保守点検を定期的に実施する
    機器調達、保守サービス、廃棄に関して、ベンダーと連絡を取り対応する
    グローバル標準プロセスに基づいた各拠点に対応したユーザーサポートドキュメントを展開および維持する
    他拠点から来訪するVIPのオンサイトトラブルシューティングを行う
    常駐拠点に加え、必要に応じて他拠点へ出張し、サポートを提供する
    Masaaki Sato
    Masaaki Sato
    Inhouse IT
  • 求人番号:Job-00265246 掲載日:2024-05-22

    IT Coordinator

    株価爆上がり中 / 充実した福利厚生&WLB / グローバルなキャリアパス
    700 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア

    会社概要
    世界的なヘルスケア企業です。
    業務内容
    Manage Digital Work Place (DWP) services and support.
    Manage and develop help desk staff for DWP.
    Ensure compliance with business ethics, relevant Standard Operating Procedure(s) ( SOPs) and legal laws.
    Serve as the Kanban Champion for the Region (SME).
    Manage AV Equipment resources. 
    Yang Xu
    Yang Xu
    Inhouse IT
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