• 求人番号：Job-00256526 掲載日：2024-03-04

  Field Service Engineer | フィールドサービスエンジニア

  Corp. culture that emphasizes collaboration & innovation

  600 - 800 万円 東京 IT フィールドエンジニア

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  会社概要

  同社は、ビジネスの変革や顧客エンゲージメントの強化など、デジタル経済での成長を促進するためのさまざまなソリューションを提供しているグローバルなIT企業です

  業務内容

  Main responsibilities:
  Participate in EUC Field Service transition activies
  Assist and be part of knowledge gatherting and documentation from external customers and/or Incumbents
  Analysis of service provision and resourcing based on SLA's, Assets, Call Volumes, Site criticality and customer requirements
  Due diligence with customer prior to RFP & BAFO submissions.
  Attend customer agreed locations to collect all customer processes relating to current delivery of services around EUC & field services.
  Create process document of current service for the customer and partner
  Work closely with our third party partner
  Desk side support duties and processes
  Break-Fix, Service Requests, IMAC, Incident, Problem, Configuration management and processes within ITIL.
  Active management and coordiantion of workload in the region
  Review of open and assigned tickets as directed by the tower lead
  Assist delivery lead in revewing and verifying vendor invoices of hardware assets
  SLA, KPI Management 
  

  

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• 求人番号：Job-00255528 掲載日：2024-02-24

  Pre-Sales Manager | プリセールスマネージャー

  成長フェーズにおける企業でのビジネスマネージャーポジション・キャリアアップにつながる支援制度あり

  9000 - 1500 万円 東京 IT フィールドエンジニア

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  会社概要

  同社は、人工知能の開発を行っています。

  業務内容

  お客様に対して、機能改善に関するご要望を技術的な観点でヒアリングし、それに基づいたサービス内容のカスタマイズや、技術的な新規提案を行っていただきます。商談時には、営業とエンジニア双方の観点でお客様のご要望を取りまとめ、開発要件への落とし込みやその後のプランニングまでお任せいたします。本ポジションは裁量が大きく、営業と技術の橋渡しといった仕事だけでなく、最新の技術や急速に成長している弊社プロダクト群との邂逅があり、候補者のみなさまのキャリア開発において、極めて意義深いものであると考えています。AI SaaS事業・AI Solutions事業に関する以下業務をお任せします。
  業務内容：
  当社営業メンバーとの商談同席（フルリモート）
  顧客課題の技術面での整理
  プロダクト改善への落とし込み（機能改善やカスタマイズに伴い必要な要件定義等）
  営業とエンジニアの橋渡し役
  新規プロダクトへの技術支援、営業支援
  プリセールスメンバーのマネジメント、組織構築など
  

  

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