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オフィスサポート(事務) × コールセンター、カスタマーサービス の求人情報一覧

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  • NEW
    求人番号:Job-00269888 掲載日:2024-06-10

    カスタマーサポート

    事業会社でのカスタマーサービス/教育(トレーナー)/営業/CRMの経験(3年以上)をお持ちの方必見です。
    600 - 590 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は日本国内外で幅広い事業を展開している世界的な化粧品および美容製品メーカーです。同社は、スキンケア、ヘアケア、メイクアップ、フレグランスなど、様々な美容製品の開発、製造、販売に従事しています。ブランドのポートフォリオも様々で、それぞれのブランドは独自の特徴と優れた品質を提供しています。美容業界の革新とトレンドの創造に取り組み、顧客の美容と自己表現をサポートすることを目指しています。
    業務内容
    電話、メール、チャット、SNSによるお客様からのお問い合わせ、クレーム対応
    アウトソーシング連携
    他のチーム(ブランド、QA、CC、法務、コンタクトセンターなど)とコミュニケーションをとり、消費者に適切に回答
    VOC(顧客の声)の要約と分析
    一般的なカスタマーサービスおよび苦情処理のための管理業務
    外部団体との協力
    最新のテクノロジーを駆使して、カスタマーケアに新たなアプローチを導入

    Ami Hayashi
    Ami Hayashi
    Office Support
  • NEW
    求人番号:Job-00264925 掲載日:2024-06-10

    CSオペレーション/リーダー候補

    急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます!
    400 - 700 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
    業務内容
    業務内容:
    チーム(10-15名)のマネジメントメンバーのKPI管理
    1on1やメンバーへのフィードバック
    メンバー育成

    オペレーションコントロールメンバーの業務均等化
    メンバーのアサイン対応

    お問合せの二次/三次対応
    各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
    オペレーション環境バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

    Momoko Slipais
    Momoko Slipais
    Office Support
  • NEW
    求人番号:Job-00264928 掲載日:2024-06-10

    CSオペレーション/マネージャー候補

    ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます!
    600 - 900 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
    業務内容
    業務内容:
    複数チームで構成されるグループのマネジメントグループのKPI管理
    1on1やメンバーへのフィードバック

    カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
    お問合せの二次/三次対応
    各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携※参考:1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成
    オペレーション環境バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

    Momoko Slipais
    Momoko Slipais
    Office Support
  • NEW
    求人番号:Job-00270342 掲載日:2024-06-06

    カスタマーサービス

    リモートワーク可能/電話対応経験のある方必見です
    450 - 600 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    ストマーケア製品(人工肛門)、創傷ケア製品、失禁ケア製品を主に扱っています。
    業務内容
    業務内容:
    顧客対応   顧客から寄せられたサービス以来やクレーム等、電話での情報を処理し、問い合わせ、問題、要望、提案等を見直し、適切な解決策および回答をする。

    情報収集顧客の特定の要望に関する製品の性能情報を、社内他部署から収集する。

    入力業務日々の受注入力、クレーム処理、返品処理、誤出荷処理をおこなう。

    Maki Hayashimoto
    Maki Hayashimoto
    Office Support
  • 求人番号:Job-00268249 掲載日:2024-06-03

    【カスタマーサポート】リーダー

    フォワーダーの空輸部門でのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方必見です。
    600 - 811 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、グローバルな物流企業グループです。海上運送、航空運送、通関業、倉庫業など、幅広い物流サービスを提供しています。特に船舶部品の効率的な管理や船舶修理、保守、コンバージョンにかかるターンアラウンドタイムの短縮、そしてニュービルド用部品のジャスト・イン・タイム配送をサポートするマリン・ロジスティクスの分野で優れたサービスを提供しています。
    業務内容
    お客様に有益な情報を提供し、問い合わせに答え、クレームやフィードバックに対応することで、お客様をサポートします。
    強力なフォワーディングと市場知識を活用して、製品、サービス、機能においてお客様の満足度を確保するため、お客様へのフロントラインのサポートを提供します。 
    Kazuhiro Kitagawa
    Kazuhiro Kitagawa
    Business Planning
  • 求人番号:Job-00269470 掲載日:2024-05-30

    カスタマーサクセス/サポート

    自社および顧客に対する業務改善提案の経験をお持ちの方必見です。
    500 - 700 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、ICTソリューションを通じて支援しています。
    業務内容
    自社Webサービスのカスタマーサポートと開発元との調整担当を兼ねます。お問い合わせには、メール、電話、SNS、ブログなどのさまざまなチャネルを活用し、迅速かつ丁寧に対応します。
    お客様のニーズや課題を把握し、適切な解決策を立案してお問い合わせ対応をします。お客様のビジネス支援を自社Webサービスを通じて最大限に支援します。
    開発元との英語を用いたコミュニケーションを担当します。チャットやビデオ会議を通じて、情報収集や連携を行い、日本市場に適したサービスを提供するためのミーティングを行います。
    Maki Hayashimoto
    Maki Hayashimoto
    Office Support
  • 求人番号:Job-00266108 掲載日:2024-05-22

    【東京】カスタマーサポート

    コールセンターの立ち上げフェーズで貴重な経験を積んでいただけます!
    430 - 590 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は音楽配信サービス会社です。
    業務内容
    この度、新しいプロダクトの販路を拡大しサービスを市場に浸透させるために、カスタマーサポートチームを新設しました。比較的新しいチームのため、立ち上げメンバーとして参画いただける方を求めております。 業務内容:
    カスタマーサポートのプロセスの構築と関係部署との調整
    カスタマーサポートのFAQやWEBサイト内のサポートポータル(ヘルプデスク)の企画、作成、整備
    業務委託先とのコミュニケーション、教育と生産性、効率性向上
    顧客満足度の調査(CSAT)および改善、向上
    Nao Yoshida
    Nao Yoshida
    Office Support
  • 求人番号:Job-00256285 掲載日:2024-04-22

    Customer Support Associate | カスタマーサポート担当者

    金融機関における顧客管理経験が活かせるポジション
    400 - 600 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、インターネット上で流通する仮想通貨の販売・買取および仮想通貨利用のための総合プラットフォーム運営を手がけています。
    業務内容
    業務内容:
    問い合わせ窓口の管理
    口座開設の審査
    継続的な顧客管理
    法定通貨および暗号資産の入出金事務
    委託先の管理
    各種KPI管理
    法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
    Maki Hayashimoto
    Maki Hayashimoto
    Office Support
  • 求人番号:Job-00168107 掲載日:2024-01-04

    Warehouse Operations Manager

    Warehouse Operations Manager Position!
    1000 - 1300 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、モバイルデバイスやホームネットワークサービスの保障サービスを行っています。
    業務内容
    Managing warehouse in compliance with company’s policies and vision
    Overseeing receiving, warehousing, distribution and maintenance operations
    Setting up layout and ensure efficient space utilization
    Strategically manage warehouse operations in compliance with company’s policies and objectives
    Oversee receiving, warehousing, test & triage, distribution and maintenance operations
    Effectively manage throughput and mitigate peaks and overflow
    Setup layout and ensure efficient space utilization
    Initiate, coordinate and enforce optimal operational policies and procedures
    Meets warehouse operations financial objectives by forecasting requirements; preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing variances; initiating corrective actions.
    Develops warehouse operations systems by determining product handling and storage requirements; developing, implementing, enforcing, and evaluating policies and procedures
    Developing processes for receiving product, equipment utilization, inventory management, and shipping.
    Develops warehouse design by planning layout, product flow, and product handling systems; evaluating and recommending new equipment.
    Develops warehouse operations system improvements by analyzing process workflow, manning and space requirements, and equipment layout; implementing changes.
    Adhere to all warehousing, handling and shipping legislation requirements
    Maintain standards of health, safety, hygiene and security
    Manage stock control and reconcile with inventory management system & ERP
    Liaise with clients, suppliers and transport/courier companies and internal cross functional coordination.
    Plan operations, assign tasks appropriately and appraise results
    Recruit, select, orient, coach and motivate employees
    Produce reports and statistics regularly (IN/OUT status report, E & O stock report, latency, etc.)
    Receive feedback and monitor the quality of services provided
    Yuya Migita
    Yuya Migita
    Electronics
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