オフィスサポート（事務） × コールセンター、カスタマーサービス の求人情報一覧
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NEW求人番号：Job-00246405 掲載日：2023-09-21
【品川】カスタマーサポート（動画プロサポート）※光学×精密分野メーカー／在宅可
英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。600 - 900 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、大手光学機器メーカーです。
- 業務内容
- 個人に期待する役割やミッション：プロマーケット、特にプロ用動画市場における動画市場調査、動画市場の開拓、及び動画プロサポートの強化のためにプロ用動画サポートの立案、実行支援することになります。
グローバルな司令塔としての役割を担うため、立案した方針を海外拠点に理解してもらい、実行に落とし込んでいくことが必要になります。グローバルに影響力を発揮するダイナミックな仕事になります。
映像製品に関する特に動画関連のテクニカルな問い合わせに対して、設計・開発部門等とのコミュニケーションにより、顧客に対して的確な回答を行ったり、わかりやすくテクニカルな説明・資料等を作成し、顧客に説明できる業務をお任せいたします。
業務詳細：本社関連部署及び拠点と議論しながら、動画市場に関わるサポート体制を立案し、キーメンバーに対して説明し納得させ、グローバル統一のコンセプトやメッセージを決定する。
動画市場向け新製品については、製品を理解し、各拠点のサポートスタッフに対するサポート資料作成やQ＆Aの作成等を行、サポートスタッフ対して説明する。
拠点の動画サポート施策を定期的に確認し、成功事例などは他の販社へ水平展開する。必要に応じて、具体的な施策の実行までフォローする。
動画に関する顧客の声を収集し、動画関連の製品企画や仕様検討部門へフィードバックする。
関連業務において、プレゼンテーション資料や報告書を作成する。
ポジションの魅力：ワールドワイドのプロフォトグラファー・ビデオグラファーからの意見を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。
英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。世界のプロ市場の動きやプロフォトグラファー・ビデオグラファー像を知ることができます。また将来的に海外関係業務を担当できる可能性も高い職場です。
キャリアパス将来的に希望すれば海外勤務の可能性もあります。
製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。自身の志向や適性も見てキャリアパスを判断します。
Rampo Higuchi
Electronics -
NEW求人番号：Job-00242287 掲載日：2023-09-20
customer service
英語力を活かしてご活躍いただけます400 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、医療機器や関連機器を取り扱う外資系メーカーです。
- 業務内容
- Order receipt, order placement, invoice processing, customer registration, and product registration by using SAP. SAPによる受注、発注、請求処理、顧客登録、製品登録
Communicate with overseas collegues in English as a SAP key user. SAP key Userとして海外担当者との英語でのやり取り
Provide the business support for sales and service engineers. 営業、サービスエンジニアの業務支援
Propose and implement workflow,process and buciness improvement. 業務フローの改善提案実施
Create and revise business manuals. 業務マニュアル作成・修正
Provide guidance to outsourced employees and conduct and implement on-the-job training.外部委託社員指導、OJTの実施
Coordinate the shipping schedule. 出荷スケジュールの調整
Maki Hayashimoto
Office Support -
求人番号：Job-00254344 掲載日：2023-09-08
Inside Service Sales | インサイドサービスセールス
理化学系機器のアフターサービスセールス400 - 550 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は計量計器世界シェアトップクラスの欧州計量計測機器メーカーです。
- 業務内容
- 製薬メーカーなどで先端研究、品質管理などに使用される理化学系機器のアフターサービスセールスに携わってみませんか？技術サービス事業部は機器据付、点検、校正、修理と製品販売後の一切を担当しており、Inside Service Sales Teamは事業部の中核としてアフターサービスの提案、販売を担っています。
業務内容：
サービス製品（点検、校正）の提案、見積り作成
毎年行う定期保守契約の更新提案
当社基幹システムSAP内CRMとICT（TEL、E-mail）を使用してのセールス活動
サービスキャンペーン（機器据付後の点検、製品保証終了後の点検）を実施し、当社製品に対する点検、校正などを提案
キーカスタマー（User、代理店）への同行訪問を行い、良好な関係を維持（四半期に1度程度）
代理店への同行訪問を行いサービス製品の情報やトレーニングの提供（四半期に1回程度）
Userが抱えている問題、課題解決に向けてサービスを提案
CRMへのデータ入力やメンテナンス
Leadの処理などや一部アドミ業務
Maki Hayashimoto
Office Support -
求人番号：Job-00251212 掲載日：2023-08-22
オペレーションマネージャー
カスタマーサービスでのチームマネジメント経験5年以上お持ちの方必見です。600 - 720 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は企業の業務プロセスの変革、最適化、実行を担うサービスプロバイダーです。
- 業務内容
- クライアントとの折衝、要望に合わせたチームの運営・データ管理報告、メンバーのケアなどのマネジメント業務全般
人員の割当や教育なども幅広くお任せします。
Maki Hayashimoto
Office Support -
求人番号：Job-00251638 掲載日：2023-07-19
【福岡市／天神】オペレーションマネージャー／コールセンターの運用・メンバー育成など／土日祝休み
人員の割当や教育なども幅広くお任せします600 - 720 万円 その他 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は企業の業務プロセスの変革、最適化、実行を担うサービスプロバイダーです。
- 業務内容
- コールセンターの運用マネジャーをお任せします。
※コールセンタープロダクトの1分野を統括頂きます（担当未定）。
■業務概要：クライアントとの折衝、要望に合わせたチームの運営・データ管理報告、メンバーのケアなどのマネジメント業務全般
※人員の割当や教育なども幅広くお任せします。
■採用要件詳細：カスタマーサービスで大規模なチームの統率経験5年以上…最高の顧客満足度の提供、チームの参加と積極性を確保して、組織でのキャリアを発展
コールセンターの機能を効果的に監督…全てのお客様の問題と苦情をタイムリーに解決。企業戦略計画に沿ったコールセンター運営（既定の政策とプログラムに合致）
サービス提供の監督…優れたサービスレベル／期限内の目標達成を確保し、会社の名誉とプラスイメージ向上
チームメンバーのリード
*有効な目標設定、権限付与、インセンティブ、コミュニケーション…定期的に会議を開き、メンバーが企業戦略とプロセスの変化を十分に理解できるようし、改善が必要な分野は議論を実施。
*コールセンター代表の活動を監督…人員の割当、配置、調整。日常運営を指導。適切なトレーニング計画を確定、作成、実施。担当者がすべての製品とサービスに関する包括的なトレーニングを受けていることを確保
パフォーマンス評価…チームメンバにフィードバックを提供し、パフォーマンスの改善を提案。必要に応じて従業員の是正措置の制定・実施。すべての直接部下が当社のキャリア開発に積極的に参加するように指導・支援。
※必要に応じて面接に協力し、新入社員を割り当てる。
顧客サービス基準を最高レベルで設定…関連するすべてのレコードとレポートを完全にする。顧客、サプライヤ、その他の外部ビジネス担当者と専門的な関係構築
コミュニケーションとプレゼンテーション…お客様とのコミュニケーションを良好にし、分析後にデータを表示
問題解決…戦術的で、日常的な運営問題を解決でき、サービス提供指標を理解
時間管理…自分の時間を上手に管理し、現場のマネージャーや代理店の従業員にも同様に時間管理を指導
従来の考え方の打破…顧客のために問題を解決する際に能動性と創造力を発揮"
Maki Hayashimoto
Office Support -
求人番号：Job-00248754 掲載日：2023-06-28
カスタマーサービス
語学力を活かしてグローバルに活躍1000 - 1200 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は日系の光学機器メーカーです。
- 業務内容
- チームのリーディング
顧客サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQなどの作成と提供
国内外サービス技術者へのテクニカルトレーニングの提供
市中から報告される苦情について、分析に必要な情報を収集し、技術と連携しながら暫定策、是正策を導き出す
技術、企画メンバーに対して、修理／サービス性向上や、不具合の未然防止のための提案し、顧客満足を向上させる
カスタマ―サービス運用における、業務の効率化やコスト削減
顧客満足度向上のための各種プロジェクトの推進、サポート
Holly Parsons
Medical Device -
求人番号：Job-00249563 掲載日：2023-06-19
教育責任担当者
化粧品業界での美容教育経験3年以上お持ちの方必見です。500 - 650 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は化粧品製造・販売を行っています。
- 業務内容
- 美容／商品教育の責任者を担っていただきます。日本及び海外免税ビューティコンサルタント、日本及び海外免税店従業員への美容／商品教育の責任者
日本及び海外免税店企業への美容・商品教育の立案と提案
Kazuhiro Kitagawa
Accounting & Finance -
求人番号：Job-00230116 掲載日：2023-06-15
コンタクトセンター英語対応・通訳（松山市内勤務）
同時通訳経験のある方必見です300 - 400 万円 その他 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
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- 業務内容
- 【業務内容】外資系クライアント企業から受託したコンタクトセンターにて、クライアント担当者とのコミュニケーション（英語）を担っていただきます。業務内容を習得いただいた後は、クライアント折衝や弊社担当者の通訳など、さらに幅広くご活躍いただく予定です。
Maki Hayashimoto
Office Support -
求人番号：Job-00248719 掲載日：2023-06-15
【東京／板橋】SWのカスタマーサービス（医療機器）◆英語力を活かす／東証プライム上場／土日祝休み
医療機器の製品知識ある方歓迎700 - 900 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は日系の光学機器メーカーです。
- 業務内容
- 業務内容：
国内外の顧客、販売会社、代理店へのSW関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担っていただきます。
具体的な業務内容：顧客サポートに必要な、セットアップマニュアル、FAQなどの作成と提供
国内外サービス技術者へのテクニカルトレーニングの提供
市中から報告される苦情について、分析に必要な情報を収集し、不具合の再現性を確認。技術と連携しながら暫定策、是正策を導き出す
技術、企画メンバーに対して、未然防止、リモートサポートの方法を提案し、顧客満足を向上させる
カスタマ―サービス運用における、業務の効率化やコスト削減
顧客満足度向上のための各種プロジェクトの推進、サポート
Holly Parsons
Medical Device -
求人番号：Job-00168107 掲載日：2023-06-15
Warehouse Operations Manager
Warehouse Operations Manager Position!1000 - 1300 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター、カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、モバイルデバイスやホームネットワークサービスの保障サービスを行っています。
- 業務内容
- Managing warehouse in compliance with company’s policies and vision
Overseeing receiving, warehousing, distribution and maintenance operations
Setting up layout and ensure efficient space utilization
Strategically manage warehouse operations in compliance with company’s policies and objectives
Oversee receiving, warehousing, test & triage, distribution and maintenance operations
Effectively manage throughput and mitigate peaks and overflow
Setup layout and ensure efficient space utilization
Initiate, coordinate and enforce optimal operational policies and procedures
Meets warehouse operations financial objectives by forecasting requirements; preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing variances; initiating corrective actions.
Develops warehouse operations systems by determining product handling and storage requirements; developing, implementing, enforcing, and evaluating policies and procedures
Developing processes for receiving product, equipment utilization, inventory management, and shipping.
Develops warehouse design by planning layout, product flow, and product handling systems; evaluating and recommending new equipment.
Develops warehouse operations system improvements by analyzing process workflow, manning and space requirements, and equipment layout; implementing changes.
Adhere to all warehousing, handling and shipping legislation requirements
Maintain standards of health, safety, hygiene and security
Manage stock control and reconcile with inventory management system & ERP
Liaise with clients, suppliers and transport/courier companies and internal cross functional coordination.
Plan operations, assign tasks appropriately and appraise results
Recruit, select, orient, coach and motivate employees
Produce reports and statistics regularly (IN/OUT status report, E & O stock report, latency, etc.)
Receive feedback and monitor the quality of services provided
Yuya Migita
Electronics
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