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オフィスサポート(事務) × コールセンター、カスタマーサービス の求人情報一覧

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1~8件 を表示
  • 求人番号:Job-00260383 掲載日:2024-01-16

    コールセンターマネジメント

    業界経験不問/英語スキルを活かしてグローバルに活躍/リモート可
    700 - 1500 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、総合BPOサービス会社です。
    業務内容
    ■業務内容:誰もが知っている「インターネット関連のサービスと製品に特化したアメリカの企業」がクライアントであるコンタクトセンターのマネジメントをお任せいたします。
    英語が飛び交うコンタクトセンターでの総合マネジメント、クライアントへの運用報告等、ネイティブレベルの英語力という貴方の強味を活かした業務を遂行していただきます。グローバルクライアントとの信頼関係構築を担う、社内でも一目置かれる重要な役割です。

    ■求める人材について:コンタクトセンター(コールセンター)でのご経験は不問、これまでご経験なさってきた業界も不問です。
    ご自身の意見やクライアントからの質問への回答を述べることができる英語力をお持ちの方、組織のマネジメント経験や新規事業の立ち上げ経験がある方にご活躍いただけることを期待しております。

    ■得られるスキル:外資案件への営業スキル
    既存案件拡大に向けた交渉術
    InsideSales(広告業界)の知識や知見
    複数の案件や組織を管理するスキル
    社内でも希少な外資系に関わるため昇進・昇給への早期チャレンジ

     
    Maki Hayashimoto
    Maki Hayashimoto
    Office Support
  • 求人番号:Job-00258225 掲載日:2024-01-16

    【横浜】BPO事業のオペレーションマネージャー/プロジェクト(クライアント)の運営管理

    グローバル企業でのオペレーションマネージャーポジション
    800 - 900 万円 Kanagawa オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、外資系企業に対するアウトソーシング事業を提供しています。
    業務内容
    業務内容:
    オペレーションマネージャーとして、プロジェクト(クライアント)の運営管理をご担当いただきます。
    <具体的な業務内容>サービスレベルアグリーメント、、産性、顧客満満度、品質、 NPS 、接触率などの分野において、前向きな変化を促すための指標を管理、活活
    直属の部下と協協し、実際の状況から学び、指標に基づいたた標を設定し、改善
    カスタマーエクスペリエンス予算に対するチームの貢献度を管理し、発発するコストと損失を監視
    リードと協協してチーム全体との強いつながりを作り、効果的なコミュニケーションを活活することで、従業員の幸福を確保し、クライアントのミッションを意味のある明確なな標に変換
    最最のリーダーシップ、直属の部下、その他のビジネスパートナーと協協し、チーム編成、採採、、社、トレーニングの最終的な責任を維持
    チー ムメンバーからの学びを活活し、チームの戦略や顧客のニーズをサポートする製品改善の機会を特定し、提唱
    同社の品質マネジメントシステムを効果的に実施、維持し、継続的に改善するために、組織内の雇雇カテゴリー内で経営陣から割り当てられるその他の職務と責任を遂遂
    Kazuhiro Kitagawa
    Kazuhiro Kitagawa
    Accounting & Finance
  • 求人番号:Job-00260721 掲載日:2024-01-16

    カスタマーサポート(管理職)

    カスタマーサポートの経験をお持ちの方必見です。
    1200 - 1400 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、自動車の開発工程を管理する開発プラットフォームを提供しています。
    業務内容
    同社製品を使用しているお客様からの問合せを受け、一次対応を行う部門となります。
    マネージャとしてのチーム運営もお任せ致します。 製品購入した顧客からの問合せ対応(メール・電話) 
    ソフトウェア製品の使用方法に関するアドバイス 
    故障したハードウェア製品に関する動作確認 
    メンバーの業務管理などのチーム運営業務 
    ドイツ本社へのレポートやグローバルでのミーティング参加

    Kazuhiro Kitagawa
    Kazuhiro Kitagawa
    Accounting & Finance
  • 求人番号:Job-00260722 掲載日:2024-01-10

    カスタマーサポート(管理職候補)

    カスタマーサポートの経験をお持ちの方必見です。
    800 - 1200 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、自動車の開発工程を管理する開発プラットフォームを提供しています。
    業務内容
    同社製品を使用しているお客様からの問合せを受け、一次対応を行う部門となります。
    マネージャ候補としてのチーム運営にも携わって頂きます。
    製品購入した顧客からの問合せ対応(メール・電話) 
    ソフトウェア製品の使用方法に関するアドバイス 
    故障したハードウェア製品に関する動作確認 
    メンバーの業務管理などのチーム運営業務 
    ドイツ本社へのレポートやグローバルでのミーティング参加 
    Kazuhiro Kitagawa
    Kazuhiro Kitagawa
    Accounting & Finance
  • 求人番号:Job-00256285 掲載日:2024-01-05

    Customer Support Associate | カスタマーサポート担当者

    金融機関における顧客管理経験が活かせるポジション
    400 - 600 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、インターネット上で流通する仮想通貨の販売・買取および仮想通貨利用のための総合プラットフォーム運営を手がけています。
    業務内容
    業務内容:
    問い合わせ窓口の管理
    口座開設の審査
    継続的な顧客管理
    法定通貨および暗号資産の入出金事務
    委託先の管理
    各種KPI管理
    法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
    Maki Hayashimoto
    Maki Hayashimoto
    Office Support
  • 求人番号:Job-00168107 掲載日:2024-01-04

    Warehouse Operations Manager

    Warehouse Operations Manager Position!
    1000 - 1300 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は、モバイルデバイスやホームネットワークサービスの保障サービスを行っています。
    業務内容
    Managing warehouse in compliance with company’s policies and vision
    Overseeing receiving, warehousing, distribution and maintenance operations
    Setting up layout and ensure efficient space utilization
    Strategically manage warehouse operations in compliance with company’s policies and objectives
    Oversee receiving, warehousing, test & triage, distribution and maintenance operations
    Effectively manage throughput and mitigate peaks and overflow
    Setup layout and ensure efficient space utilization
    Initiate, coordinate and enforce optimal operational policies and procedures
    Meets warehouse operations financial objectives by forecasting requirements; preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing variances; initiating corrective actions.
    Develops warehouse operations systems by determining product handling and storage requirements; developing, implementing, enforcing, and evaluating policies and procedures
    Developing processes for receiving product, equipment utilization, inventory management, and shipping.
    Develops warehouse design by planning layout, product flow, and product handling systems; evaluating and recommending new equipment.
    Develops warehouse operations system improvements by analyzing process workflow, manning and space requirements, and equipment layout; implementing changes.
    Adhere to all warehousing, handling and shipping legislation requirements
    Maintain standards of health, safety, hygiene and security
    Manage stock control and reconcile with inventory management system & ERP
    Liaise with clients, suppliers and transport/courier companies and internal cross functional coordination.
    Plan operations, assign tasks appropriately and appraise results
    Recruit, select, orient, coach and motivate employees
    Produce reports and statistics regularly (IN/OUT status report, E & O stock report, latency, etc.)
    Receive feedback and monitor the quality of services provided
    Yuya Migita
    Yuya Migita
    Electronics
  • 求人番号:Job-00260842 掲載日:2023-12-22

    運営・管理責任者

    BPO(アウトソーシング)における3年以上のマネジメント経験が活かせます。
    700 - 1000 万円 その他 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は総合人材サービス企業の日本法人です。
    業務内容
    マネジメント上で期待されることは、大きく以下の4点となります。クライアントサービスの信用やユーザーの安全性を保ち、クライアントの期待するSLAを達成
    プロジェクトにおける適切な人員配置のための、体制構築及び採用活動
    社内(Japan/Global)における運営状況の報告及び社内方針についてのプロジェクト内での展開
    顧客の新しいニーズの発見と新たなビジネスの拡大提案
    Kazuhiro Kitagawa
    Kazuhiro Kitagawa
    Accounting & Finance
  • 求人番号:Job-00260838 掲載日:2023-12-22

    運営・管理責任者

    BPO(アウトソーシング)における3年以上のマネジメント経験をお持ちの方必見です。
    700 - 1000 万円 東京 オフィスサポート(事務) コールセンター、カスタマーサービス

    会社概要
    同社は総合人材サービス企業の日本法人です。
    業務内容
    プロジェクト運営が円滑に進むようプロジェクトの統括マネジメントやクライアントに向けた新規ビジネス提案・獲得を行っていただきます。マネジメント上で期待されることは、大きく以下の4点となります。クライアントサービスの信用やユーザーの安全性を保ち、クライアントの期待するSLAを達成 
    プロジェクトにおける適切な人員配置のための、体制構築及び採用活動 
    社内(Japan/Global)における運営状況の報告及び社内方針についてのプロジェクト内での展開 
    顧客の新しいニーズの発見と新たなビジネスの拡大提案
    Kazuhiro Kitagawa
    Kazuhiro Kitagawa
    Accounting & Finance
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