BRSコンサルタント
Oyunkhuu Otgonbaatar
Online/Digital
求人番号:Job-00264513
掲載日:2024-02-28
カスタマーサクセス(リーダー候補)
2年以上カスタマーサクセスやカスタマーサポートの実務経験をお持ちの方必見です。
750 - 1000 万円
東京
IT
IT営業 / ビジネス開発
募集要項
- 会社概要
- 同社は、サイバーインテリジェンスを活用したセキュリティサービスを展開している企業です。
- 業務内容
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- 顧客ユーザー組織へのサービス導入支援(オンボーディング)
- 導入後の活用状況の振り返りとオペレーション構築支援(アダプション)
- 顧客課題に合わせた活用と利用拡大提案(エクスパンション)
- 継続利用に向けた提案
- お問い合わせ対応/テクニカルサポート※クレームはほぼありません
- 顧客/サービス別の顧客体験改善施策の企画、立案、実行
- CS業務に係る現状と課題分析、および改善提案
- カンファレンス、セミナーやキャンペーンなどマーケティング施策支援
- 応募条件
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必須条件:
- 2年以上カスタマーサクセスやカスタマーサポートの実務経験
- ビジネスレベルの英語力(目安:TOEIC800点以上)※海外ベンダーとの交渉あり
- ベンダーマネジメント経験(代理店・IT商社)
- IT/SaaS業界/IT商社業界経験
- セキュリティ、ネットワーク、法人、公共、金融業界に関する基礎知識
- 給与
- 750 - 1000 万円
- 勤務地
- 東京