車両のSCM・カスタマーサービスを支える海外/国内システム企画・開発・導入 ～リモート可～

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募集要項

会社概要

同社は自動車メーカーです。

業務内容

■業務概要：

• 同社では商品である車を作って/運んで/保有中のお客様にサービスを提供していきます。このために必要なサプライチェーンとカスタマーサービスのシステム企画・開発・導入から運営までを担っていただきます。
• 従来の既存OEMと違い、今回は新たにD2Cによる車両販売を行うため、新しいオペレーションとそのためのシステム構築という非常にチャレンジングなミッションとなります。
• これは物理的な車と人の業務に関わるため、ユーザーであるビジネスメンバーと一緒に事業検討から並走し、システム企画、要件定義を行って頂きます。
• システム実装は社内エンジニア、または活用するCRMサービスのインテグレーターと連携し、ビジネス要求通りのものが開発できるよう、設計書のレビューや要求の変化点管理などを行い、ビジネスと開発のブリッジ役を担います。
• システム導入フェーズでは海外を中心とした工場やサービス現場へ赴き、現場メンバーと一緒にシステム導入～運営までのリーディングを行っていきます。

【業務詳細】

◇サプライチェーン領域：

• グローバルな車両供給システム（生販計画、製造連携、完成車物流、在庫管理など）

◇カスタマーサービス領域：

• カスタマーセンター管理システム（コンタクトセンター、ロードサービスなど）　
• アフターサービス管理システム（修理メンテナンス、補修部品管理、車両SW更新OTAなど）
• マーケティングシステム（見込顧客育成・獲得、既存顧客の維持・活性化など）

※また、これらの業務活動で得られるデータを元に、モビリティテックカンパニーとして新しい事業の検討をビジネス部門と行い、それを実現するシステム企画などを将来的に行ってまいります。

【開発ツール等】

• Office365ツール各種
• DrawIO,Figma
• Slack, Teams
• GitHub,Confluenceなど

■得られる経験・スキル：

• 生産販売、物流からアフターサービスまで含め、最新の自動車事業ドメイン、ビジネスノウハウ、そのために必要なシステムの知見と知識を一気通貫で得ることができます。
• 海外の事業パートナーとの連携が多く、グローバルの業務経験を積むことができます。

応募条件

■必須要件：

• 3年以上のシステム開発プロジェクトマネジメント経験（企画、開発、運営までプロジェクトをやり切ったご経験）
• システム観点のビジネス要求を引き出すための業務構築支援ができる業務設計スキル
• ビジネス要求をシステム要件/システム機能に具体化する要件定義スキル
• 海外パートナーとの仕様調整を含む交渉スキル
• ビジネスを実現するシステムソリューションやインテグレーターの選定スキル

給与

800 - 2000 万円

勤務地

東京