【品川】CRMマネージャー

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募集要項

会社概要

海外食料品会社の日本法人です。

業務内容

【戦略の開発と実施（30％）】
この役割の重要な部分は、顧客の関与、維持、忠誠度を向上させるためにCRM戦略を設計し、実施することに焦点を当てています。全体的なビジネス目標との一致を確保します。 【データ分析と洞察（25％）】 役割の四分の一は、顧客データを分析して顧客の行動や嗜好について洞察を得ることに費やされます。これらの結果を活用して、コミュニケーション戦略を最適化し、顧客との相互作用を個別化します。

【クロスファンクショナルな協力（15％）】
CRMマネージャーは、営業、マーケティング、デジタルコマースチームと協力し、CRMの活動と戦略を各部門で統合するために相当な時間を費やします。

【キャンペーンの管理（10％）】
キャンペーンの概念から実行までを管理し、そのパフォーマンスを分析することは、この役割の重要な部分です。

【顧客ジャーニーの最適化（10％）】
顧客のジャーニーをマッピングし、重要なタッチポイントを特定し、強化するために分析することは、仕事の重要な要素です。

【技術とツールの管理（5％）】
この役割の小さながら重要な部分は、CRMソフトウェアとツールの効果的な利用と管理であり、それらを更新し、ビジネスのニーズに合わせて調整します。

【報告とメトリクス】
CRMの活動とビジネス目標への影響についての定期的な報告は、成功を測定し、将来の戦略についての情報を提供するための重要な部分です。主要なパフォーマンス指標を使用します。 

応募条件

必須条件：

• 商学部または経済学部などの学士号または同等の資格
• CRMおよびデジタルマーケティングの経験5年以上
• 成功したCRM戦略の開発と実施の経験
• 顧客データの管理とCRMシステムの活用により顧客関与とビジネス結果の改善が実証された経験
• データに基づく意思決定のための強力な分析スキル
• 分析ツールとMicrosoft Office Suiteのスキル
• コミュニケーション力とリーダーシップのある方
• ビジネスレベルの英語力 

歓迎条件：

• ペットケア業界経験 

給与

1000 - 1200 万円

勤務地

東京