IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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NEW求人番号：JN -062025-189531 掲載日：2025-06-25
グローバルなインフラ案件の運用・保守エンジニア
仮想環境、サーバ、ネットワーク運用保守経験3年以上ある方必見です。500 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、システム開発企業です。
- 業務内容
- システム運用時に於ける各製品不具合/故障/技術QAに対するベンダーエスカレーションを含む対処
案件毎のインシデント管理 / システム運用ナレッジ維持管理
システム運用・保守業務に付随する各種手順書の作成&修正 / メンバー教育
Phython、HTML等を用いた社内業務効率化推進
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -062025-190091 掲載日：2025-06-20
テクニカルサポート
Microsoft 365 の管理、コンサルティング、またはサポート経験をお持ちの方必見です500 - 700 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、人材サービス業界のリーディングカンパニーです。多様な人材ソリューションを提供し、企業と個人のニーズに合わせたサービスを展開しています。人材派遣、採用支援、人材紹介、アウトソーシング、研修・教育などのサービスを通じて、クライアント企業の人材確保と活用をサポートしています。また、労働市場のトレンドや労務管理のアドバイスも提供し、企業の人事戦略の成功に貢献しています。高い専門性を持つコンサルタントやキャリアコンサルタントが顧客と密に連携し、最適な人材ソリューションを提案します。グローバルなネットワークを活かし、国内外でのサービス展開と多様な業界への対応力を持ち、人材のパフォーマンス向上と成長を支援しています。
- 業務内容
- 某外資系企業のプロジェクトにて、Microsoft 365に関するソリューション導入支援を行います。
Microsoft 365 各種ワークロード
（Teams、Exchange、OneDrive、SharePoint、Intuneなど）の導入準備および展開サポート
M365関連のトレーニングや実技セッションの提供
Defender for Office、Microsoft Purview、M365 E5等の
セキュリティ／コンプライアンス導入支援
ID管理（Entra ID / Azure AD）およびエンドポイント保護の統合支援
ハイブリッドワーク環境の実現とZero Trustモデルの導入支援
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -062025-189645 掲載日：2025-06-12
開発者向けITサポートデスク／社内インフラ担当◆年休130日◆リモート可
フレックス／年休130日／子育て支援制度多数550 - 1160 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はは、家庭用ゲーム機や関連するエンターテインメントサービスを提供するグローバル企業です。特に革新的なハードウェアと高品質なソフトウェアの開発に注力しており、数多くの受賞歴を持つ製品を展開しています。また、オンラインサービスやデジタルコンテンツの提供も行い、世界中のユーザーに優れたエンターテインメント体験を提供しています。最新の技術とクリエイティビティを融合し、ユーザーの想像力を刺激する魅力的な体験を創出しています。
- 業務内容
- 【フレックス／年休130日／子育て支援制度多数】
■職務内容：同社ゲームタイトルの開発・制作の中で利用するゲーミングPC,ワークステーション、Macのキッティング・トラブルシューティング
プログラマー、アーティスト等、職種に合わせたスペック選定と、動作確認（開発者と一緒に確認を進めます）
PC、Mac・ワークステーション等の機材の資産管理やライフサイクルに合わせた運用業務、コスト管理
開発者・クリエイター（社内のスタッフ）からのITに関する相談窓口・提案活動
社内向けのシステムの企画（予算計画）、構築・運用
セキュリティ脆弱性対応・インシデント対応及び予防のための検証・手順の作成等
■組織・職場紹介：同社のビジネスは拡大を続けており、それを支えるビジネスインフラ基盤もまた拡大、先進化を続けています。安定した基盤運用を維持しつつ、グローバルレベルで新たな拡張や最適化のため様々なプロジェクトが進行しています。成長するビジネス基盤、プロジェクト、ビジネスインフラ基盤を開発、管理するエンジニアを募集しています。
経験や国籍、文化などが異なる人材が活躍する職場において、チームで協力し個人のポテンシャルを最大化し、最高の成果を生み出すことが、私達の使命（最重要課題）です。
そのための主な業務内容は以下の通りです 会社および部門、部署の戦略・方向性を理解し、ミッションと整合させる成果を自ら積極的に行動して実現する
明確な定性的、定量的目標を設定し達成する
組織、チームのパフォーマンスを最大化するためのチームワークへの積極的な貢献
社内ユーザ、エンドユーザを満足させるサービスの検討や、改善活動
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -072024-36520 掲載日：2025-06-02
Technical Support Engineer
WFH / Leading global provider of integrated energy mgmt500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はヨーロッパの企業でエネルギー関連のビジネスを展開しており、エネルギー貯蔵および管理システム、エネルギー効率向上技術、電力変換装置などの分野での開発と提供に特化しています。また、持続可能なエネルギー分野での革新的なソリューションを追求し、再生可能エネルギーの活用やエネルギー効率の向上に貢献しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Responsible for providing high quality Level 1 customer service to customers. (Good attitude and communication with not only customers but colleagues as well)
Understand and work within defined SLAs (Service Level Agreements) and OLAs (Operation Level Agreements).
Perform initial level troubleshooting/triage and resolve problems with the best ability, case escalation to more senior members of the team or L2 or any other team when applicable.
Provide information regarding customer issues to higher tiers to be able to initiate problem management.
Focus on root-cause analysis to resolve a problem.
Provide work-around, technical notes and Knowledge Articles.
Represent Company in a positive, professional manner when working with the customer.
Perform other services related tasks as assigned.
Provide 24/7 On demand (Stand-by) service.
Be ready to travel to other locations of the organization for training and other purposes.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -052025-188480 掲載日：2025-05-30
テクニカルサポート
プロジェクトマネジメント経験が活かせます。500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- 法人ビジネスにおけるサービスのソリューション提案支援、案件テクニカル支援、個別案件PM
B2B領域で経済圏を活用した新しいビジネス導入に必要な、テクニカルオペレーションの構築、支援、グループ各社との連携
委託パートナー開拓、構築体制の構築
主なサービス
セキュリティ（MDM、ウイルス対策App）、グループウェア（MS365、GWS）、BizChat、Web電話帳など
サービス導入にあたり個別案件の検証業務
Minato Kinoshita
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-151330 掲載日：2025-05-23
Corporate IT Engineer (Helpdesk IT Support) | コーポレートITエンジニア
Join our AI-driven mission to solve societal issues600 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、AIを用いたサービス開発をしています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Building and operating corporate IT
Management and operation of devices (Win/Mac/Linux/iOS/Android/etc)
Help desk support for corporate IT/security
Other tasks you will be responsible for depending on your abilities/intentions:Construction and operation of domestic/overseas base infrastructure
Promote zero trust security project
Automation of operational management of corporate IT infrastructure
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-38426 掲載日：2025-05-22
End User Services Specialist
Leading global logistics provider / Remote work available500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、サプライチェーン管理および物流ソリューションを提供するリーディングカンパニーであり、日本市場に特化したシームレスなサービスを提供しています。
同社は、アメリカに本社を置くグローバル企業のグループであり、東京に拠点を構えています。
輸送管理、倉庫保管、配送を含む包括的なサービスを提供し、先進技術と業界のベストプラクティスを活用してサプライチェーンの効率性と信頼性を向上させています。
また、大手外食チェーンのリードロジスティクスプロバイダーとして、年間1,000億円以上のサプライチェーン管理を担当しています。
持続可能性と継続的な改善にコミットし、エコフレンドリーな実践と先進技術を統合してサステナブルな運営を促進しています。 - 業務内容
- Main responsibilities:
Support IT foundations, security, IT systems, IT services, communications, and IT infrastructure to support users in distribution centers and throughout the organization.
Support business users with hardware and software incidents with a proactive and service-oriented attitude.
Work with the infrastructure team leader to identify needs, priorities, and areas of focus.
Guarantee and manage on-site support (HD) for local users for all end-user related topics, including PCs, client software, phones, printers, etc.
Collaborate and interact with various global teams and partners such as IT services, workplace, security, HCL, DELL, etc.
Additionally, we will train local users on how to better use systems such as Microsoft Teams and OneDrive.
Participate as a member in various IT projects across the group and execute work packages in a way that leads to success while ensuring business continuity.
Maintain standards of consistency and ease of use.
Ability to assist and coordinate critical incidents.
Maintain and support systems, networks, servers, and services, and work with your supervisor to manage the lifecycle management (LCM2) of IT infrastructure components and all EUC3 (end user equipment) within the cluster.
Additionally, create and update infrastructure documentation.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -102024-178642 掲載日：2025-05-22
ITサポートエンジニア
海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。480 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界的な光学機器メーカーです。カメラ、レンズ、顕微鏡、計測機器など、さまざまな光学製品を開発・製造しています。高品質な製品と革新的なテクノロジーで知られ、多岐にわたる分野で幅広いニーズに応えています。研究開発にも力を入れ、先進的な技術を取り入れた製品を提供しています。
- 業務内容
- 業務内容：
IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。
Minato Kinoshita
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-31838 掲載日：2025-05-22
Remote Corporate Engineer
Work anywhere in Japan remotely800 - 1500 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、人気フリマアプリを運営している国内有数の運営会社です。ファッションアイテムから家電製品まで幅広い商品の売買をC2C間で可能にする同アプリは、独自の機能と使いやすいインターフェースにより、日本のeコマース市場に革命を起こしました。現在は更なる成長を目指し、グローバル展開を進めています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Business improvement using IT (planning, operational design, project management)
Help desk (technical support for inquiries from internal users)
Service operation management (PC kitting, IT support, account management, SaaS operation management, business system management)
IT asset management (software, hardware, contracts, budget, purchasing management)
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -022025-184318 掲載日：2025-05-19
Technical Support Engineer
個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広いITスキルを獲得することが出来ます。450 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、データ管理の革新を追求する企業です。高性能なネットワーク接続ストレージ（NAS）製品を提供し、個人から企業まで幅広いユーザーのデータ管理ニーズに対応しています。簡単なインストールと使いやすいインターフェースを特徴とし、安全なデータ保護と効率的なデータ共有を実現します。また、クラウドサービスやバックアップソリューション、監視システムなど多岐にわたる製品とサービスを展開し、総合的なデータ管理ソリューションを提供しています。持続可能なビジネス運営と顧客満足度の向上を目指し、常に技術革新を追求しています。
- 業務内容
日本でも大人気！！外資系ハードウェアメーカーの人気を支える【テクサポ】ポジションです！
【英語力】を活かして、お客様のお困りごとをサポートするお仕事に挑戦しませんか？
同社は、欧米市場でNASのトップクラスのシェアを獲得する、世界中の企業からの信頼を集める外資系ハードメーカーです。
革新的なストレージソリューションを提供する企業で、≪Technical Support Engineer
≫として活躍しませんか？
1300万台以上の導入実績を誇るNASを筆頭に、企業のデータ管理ソリューションを支援しています。
「デジタルワールドで爆発的に増え続けるデータを収容すること」は、企業にとって最も重要な課題の一つでしょう。
企業の宝であるデータを、安全に収容・管理・保全・保護することが、データ管理のパイオニアとしての自負を持つ同社の使命です。
世界中で確かな信頼と人気を獲得している同社のハードウェアですが、
クライアントの不安や悩みを解消することで、それらを支え続けているのが、この≪Technical Support Engineer ≫という仕事です！
充実したサポートは、導入後の安心感という付加価値を提供する最も重要な手段の一つです。
購入だけで終わることなく、お客様との絆を維持することで、同社の信頼と人気を維持/向上していくやりがいのあるポジションです。
同社で新しい挑戦をしてみませんか？
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■仕事内容：
1. 購入後のお問合せ対応
サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。
問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。
不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。
2. プロモーション・イベントでのサポート
当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。
サポートチケットは「文書スキル」を、イベントでは「会話スキル」を向上させる機会となります。製品紹介の担当者であれば「プレゼンテーションのスキル」の向上が期待できます。
☆ 上記以外にも、アイディアがあれば自ら手を挙げて挑戦できる、自由度の高い職場です。
また、英語を使う機会も多いため、日本以外の社員達とのコミュニケーションを通してコミュニケーションのスキルを向上できます。
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#featuredjob3
Yongjun Cho
Tech Services -
求人番号：JN -052025-187812 掲載日：2025-05-09
カスタマーエンジニア
半導体業界での業務経験をお持ちの方必見です500 - 650 万円 三重 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、半導体の製造を行っています。
- 業務内容
- 顧客窓口担当（海外、もしくは日本国内）
主として工場を使用するファウンドリ顧客の開発、試作における顧客技術支援、ならびに開発／推進
ファウンドリビジネスにおけるテクノロジー開発計画、推進
ファウンドリビジネスにおける設計技術情報の提供、管理
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -072024-37626 掲載日：2025-05-01
コーポレートIT
今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
- 業務内容
- 社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
クラウドサービスなどの管理・運用
IT資産管理（PC、スマートフォン）
PCキッティング
各種アカウント、ライセンス管理
情報セキュリティ関連業務のサポート
マニュアルなどのドキュメント作成
Takao Iwano
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-149865 掲載日：2025-05-01
IT Support Manager | ITサポートマネージャー
Position requires great comm. skills & some paitience1000 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication
Arshad Azad
IT Online -
求人番号：JN -102024-178912 掲載日：2025-05-01
IT Support Specialist
急成長中企業でのヘルプデスク業務500 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。
- 業務内容
- 会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容：
コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用
Takao Iwano
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-168770 掲載日：2025-04-30
Service Delivery Specialist - Assistant Manager
Service delivery specialist position @ global insurance co.900 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- In the ever-changing business environment, system operation problems, issues, and risks arise. As a member of the service delivery management team, this position will be in charge of IT infrastructure-related matters individually regardless of the field, and will be responsible for early termination and completion within the deadline while involving related parties and leading.
Main responsibilities:
Operation of IT change management governance processWeekly CAB operation (meetings, reviews, announcements, provide training)
Response to problems / issues and risk projects that occur in IT infrastructure operationCollecting information when problems / risks occur, investigating the current situation, and visualizing
Drafting the ideal form of the operation process and creating explanatory materials
Leading initiatives for implementation by convening stakeholders, facilitating meetings, and creating and deploying agenda memos.
Coordination of related work / deadline / progress management
Regular workData collection / analysis / report creation (weekly / monthly, etc.)
Progress report (daily)
OtherOrganization of information required for operation (system information, operation documents, unclear business situation grasp, organization / clarification, etc.)
Facilitate and lead the response to failure recovery in the event of a system incident with related teams from Japan and Asia.
Arshad Azad
IT Online -
求人番号：JN -112024-179558 掲載日：2025-04-22
グループグローバル領域プロジェクトマネージャー（グローバルサービスデスク／ServiceNow担当）
ITスペシャリストとして専門性を高めることが可能なポジション680 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、アパレル業界における世界的なリーディングカンパニーです。高品質な衣料品を手頃な価格で提供することをミッションとし、老若男女問わず愛されるファッションブランドを展開しています。同社は、ファッションを通じて世界中の人々の生活を豊かにすることを目指し、持続可能な価値創造に注力しています。商品開発から生産、販売までのプロセスを効率化し、迅速な商品サイクルを実現することで、顧客ニーズに素早く応えることを重視しています。
- 業務内容
- デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容：
サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。
※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
Yukiko Nakamura
Inhouse IT -
求人番号：JN -092024-176330 掲載日：2025-04-22
【秋葉原】製造業向けシステム運用保守サービスおよびデータ利活用拡大をリードするデータエンジニア
在宅勤務をベーに必要な場合は職場を活用するハイブリッドスタイルで作業730 - 930 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本の大手エレクトロニクス企業で、世界的な製造業者の一つです。幅広い製品を提供し、エネルギー、情報、通信、自動車、医療、建設、金融、サービスなどの分野で多岐にわたるソリューションを提供しています。また、研究開発にも力を入れ、革新的な技術と製品の開発を推進しています。国内外で幅広い顧客に製品とサービスを提供し、産業の発展に貢献しています。
- 業務内容
- 【職務概要】顧客システムの運用保守として、インフラ／アプリケーションの稼働維持運用
顧客業務代行として問い合わせ対応およびデータ抽出対応とりまとめ
関係システム入れ替えなどでのシステム調査
メンテナンス対応などでの方針決定および顧客への報告
【変更の範囲：会社の定める業務】
【職務詳細】顧客システムの運用保守として、インフラ／アプリケーションの稼働維持運用を中心とし、システムに関わるメンテナンス、障害、問い合わせ等を推進する。
併せて、稼働維持保守にて培った顧客内のデータの流れ、蓄積しているデータおよびユーザ利用状況をもとに、今後のデータ利活用に関する提案を推進していく。
複数システムの稼働維持保守となるため、全体のとりまとめとして、メンバーのタスク管理、システム間の調整を実施する。必要に応じて顧客内打ち合わせに参加し、各保守システムの仕組みを踏まえて方針決めを支援する。
【働く環境】①配属組織／チームについてあらゆる分野のスペシャリストが点在し、部署外メンバとのコミュニケーションを積極的に行っています。配属先は様々なPJを経験した多様なメンバ（20～40代）で編成された15名程度の課で、高い志を持って業務に取り組んでいます。職場の風通しも良く、お互いでコミュニケーションを取り合い、働きやすい環境です。
②働き方について在宅勤務をベースに、ディスカッション／アイディエーション等が必要な場合は職場を活用するハイブリッドスタイルで作業します。従来のやり方の踏襲ではなく、時代や環境変化に柔軟に適応するコミュニケーション・ワークスタイルを重視します。徹底したコミュニケーションのもと、労働時間ではなく、時短勤務やサテライトワークも活用し生産性・パフォーマンスを重んじます。お客様先への出張については、都度ご本人と相談して決定します。
Satoshi Nakano
Sales -
求人番号：JN -042025-186283 掲載日：2025-04-22
ヘルプデスクオンサイトリーダー
保守運用プロジェクトでのリード経験者の方必見です580 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、アジアに基盤を置く外資系ITサービス企業の日本法人です。ITサービスおよびコンサルティングサービスを提供し、アプリ開発・保守や、システム統合、人工知能（AI）領域から、アウトソーシングサービスまで幅広く活動しています。日本経済に強くコミットしたユニークなハイブリッド企業で、次世代のグローバルIT組織として日本企業のニーズに応え、俊敏かつ確実なビジネスのグローバル化と変革を支援します。
- 業務内容
- ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。ヘルプデスク オンサイトチームの管理
問い合わせ等の業務の振り分け
各担当の業務の2次確認、レビュー等
顧客およびオフショアとの連携など
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -012025-183146 掲載日：2025-04-22
テクニカルサポート・エンジニア
Webアプリ設計経験者必見です!550 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はサイトの多言語表示・切り替えを可能にするソリューションを提供しているテクノロジー企業です。クラウドベースのプラットフォームを主力製品として扱い、グローバルなユーザー層を持つ企業に対し多言語コンテンツの表示を通して魅力的なウェブ体験を提供し、企業の海外戦略に貢献しています。
- 業務内容
- 社内から発行された技術的チケットの対応を行います。
同社とWebサイトやAPPなどの特性や不具合の調査、対応
当社製品導入中や利用中のお客様からの問い合わせ調査
製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
ネットワークやサーバー周りの調査、アドバイスなど
アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -082024-171834 掲載日：2025-04-10
Saasエンジニア
在宅勤務可 / IR優良企業特別賞受賞650 - 850 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、計測、制御、情報の技術を軸に最先端の製品やソリューションを提供しています。世界的な電機メーカーであり、その製品は、計測・制御技術や自動化技術、医療機器など多岐にわたります。特に、工場の自動化やプロセス制御、さらには産業ロボットなどの分野で高い評価を受けています。同社は、革新的なテクノロジーを活用し、顧客のニーズに応えるために積極的に研究開発に取り組んでいます。
- 業務内容
- 本企業様のコミュニケーションインフラとなっている、M365機能開発に関する、以下の業務をお任せします。
業務内容：
Microsoft365のグローバル体制での活用推進（各種機能利用に関する現場とエンジニアの調整、取りまとめ）
Power Platformなど標準ツールの利活用のための推進活動のプランニングやプロモーション
国内外業務アウトソーシングの管理と改善
など
Mizuki Ishii
Inhouse IT
12