IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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NEW求人番号：JN -112025-196518 掲載日：2025-12-05
社内SE
グローバルオフィス/部門や国を超えたチームワーク500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は知的財産市場において際立った存在感を示しており、総合的なサービスプロバイダーとして知的財産管理サービスや最先端の管理ソフトウェアを提供しています。世界中に20以上のオフィスを展開し、グローバルな外資系企業として革新的な評価を受けています。
- 業務内容
- 業務内容：
インシデント対応・サービスリクエスト第1・第2レベルのインシデントを記録し、迅速に解決する
ITサービスに関するサービスリクエストを処理
問題解決プロセスを通じて顧客をサポート
Microsoft関連サポートWindows 10/11およびWindows Server OSのスペシャリストとして対応
ドメインユーザー管理（Active Directory / AAD / EID）
アカウント作成、パスワードリセットなど
ハードウェア・ネットワーク管理ノートPC、ワークステーション、プリンターなどの設置・メンテナンス
ネットワークトラブルシューティング、リモートサポート（TeamViewer）、ハードウェア故障診断
ポリシー・標準遵守ITSM、ITIL、セキュリティポリシーの遵守
社内ポリシー・手順・基準の推進
ナレッジベースを活用したインシデント・リクエスト対応
ライフサイクル管理エンドユーザーPCのメンテナンス、更新、廃棄管理
適切なツールを用いたリモートユーザーサポート
追加業務ハードウェア・ソフトウェアのサポート、サーバー管理、予防メンテナンス
プロジェクト立ち上げ、拡張、予算管理、サプライヤーとの調整
国際的な同僚やエンドユーザーとの仮想環境での協働
Masaaki Sato
Online / Inhouse -
NEW求人番号：JN -122025-197435 掲載日：2025-12-03
カスタマーサクセス
語学力（英語／Writing）：TOEIC(R)600点以上／英検2級／英語使用業務経験がある方必見です。500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ITソリューション企業です。
- 業務内容
- 要件定義：要望のヒアリング
お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、当社から業務改善の提案をするケースもあります。
設計、分析：実現方法の分析
要望を実現するためにHCM『Workday』の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。
設定、検証
ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。
運用保守
運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査対応を行うほか新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義～設定・検証やレポーティング・分析を実施します。
Ryota Kurosawa
Consulting -
求人番号：JN -092025-193613 掲載日：2025-11-28
社内SE（ITスペシャリスト）｜ ERP・インフラ運用・ヘルプデスク
キャッシュ（現金決済）とキャッシュレス（電子決済）の両方に強みを持つリーディングカンパニー500 - 700 万円 埼玉 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は日本において、自動販売機および関連機器向けのコインおよび紙幣識別装置の製造を手掛けるパイオニアです。先進的で高品質かつ信頼性の高い製品を提供してきました。
近年、製品ラインを拡大し、小売業、交通機関、アミューズメント向けの電子マネー端末や現金処理システムも提供しています。
自動販売機市場で培った技術を応用し、パチンコやゲーム市場、セルフガソリンスタンド、時間貸駐車場向けの貨幣識別装置も展開しています。さらに、電子マネー市場にも早期に参入し、キャッシュレス決済に対応する端末やシステムの開発・販売に注力しています。自動販売機市場で高いシェアを持ち、電子決済市場でも業界をリードする企業として、最先端の技術製品を提供し続けています。 - 業務内容
自販機市場を支える革新的な技術力を持つ企業で【社内SE（ITスペシャリスト）】
として活躍しませんか？
創業から50年以上の歴史を持ち、自動販売機や販売端末にとって無くてはならない存在である「決済システム」ソリューションを提供する企業です。
自動販売機の主要部品である硬貨選別機や紙幣識別機の製造販売を中心に、電子決済端末や関連サービスを提供しています。また、現金決済から電子決済に至る幅広いソリューションを提供し、「無人決済」だけでなく「有人決済」分野でも発展に寄与しています。
会社の特徴は、自販機市場を支える革新的な技術力を持つだけでなく、その部品製造の品質や技術力が幅広く認知されています。近年は、キャッシュレス化や電子化への対応も強化。信頼と実績を併せ持つグローバル企業です。
今回、同社のDX推進を支える重要な役割を果たすITシステム部門を支えるメンバーを募集いたします。
本部門では、2025年度にSAP Hanaの導入を予定。今後はグローバルのITシステムを利用しつつ、国内でのビジネス成長に向けてのデジタル化・ＤＸ推進を進めていきます。
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■業務内容：
インフラストラクチャおよびネットワーク領域に関連する日常のビジネス活動のサポート
グローバルITチームと協力し、グローバルプロジェクトとしてアプリケーション導入や、システム変更や標準化等を推進
グローバル標準の情報セキュリティの展開とセキュリティツールの実装サポート
ヘルプデスク業務：主にローカル（日本）のユーザーサポート。*必要に応じて、アジア地域でユーザーサポートあり。
Global管理されている日本に於けるインフラストラクチャ全体（WAN、LAN、ワイヤレス、サーバー、IT資産）の管理サポート
ERP(SAP Hana) Local管理者業務
内部監査対応（ITシステム関係）
そのほか、上記に関連する業務
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob10
Masaaki Sato
Online / Inhouse -
求人番号：JN -112025-196204 掲載日：2025-11-27
インフラチームマネージャー
世界中の人に愛されるコーヒーチェーン／リモート・フレックス制度あり／福利厚生も充実700 - 120 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界中で人気のあるコーヒーチェーン店です。高品質なコーヒーを提供し、居心地の良い店内でリラックスした雰囲気を提供しています。多彩なドリンクメニューや軽食も揃え、幅広い客層に愛されています。店舗は日本でも全国に展開されており、快適なカフェ体験を提供することで、多くの人々に親しまれています。
- 業務内容
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シアトルで第１号店がオープンした同社。
同社のコーヒー
は人々に愛され
、大企業に成長しました。
1995年には北米以外の初となる店舗が、日本にオープンとなり、
2025年３月には、2,011店舗にまで日本における店舗数は増えました。
季節ごとに、新しいドリンクを発売するなど、
その◤ワクワク、キラキラ
した新商品
や癒しの時間
◢を求め、
多くの人が同社の店舗に足を運んでいます。
そんな、多くの人に喜びと癒しを提供する同社にて
【インフラチームマネージャー】
として活躍いただけませんか？
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■ポジションについて
コネクティビティ＆デバイスソリューション部は、
「ネットワーク＆コンピューティング」「店舗デバイス管理」「コーポレートインフラ」
の3チームから構成され、企業全体のインフラ基盤を支えています。
今回のポジションは【コーポレートインフラのマネージャー】
で、これまで部分的に進められてきた基盤運用を、
ライフサイクル管理やルール策定を含めて一から整備し、部長と共にチームと組織の力を最大化していただく役割です。
チーム再編や仕組みづくりを通じ、企業全体の働きやすさ・安全性の確保と生産性向上に直結する基盤づくりを推進していただきます。
■具体的な業務内容
《チームの業務範囲》
ID／認証基盤：Active Directory、SSO、MFAなどの共通認証・認可の設計・運用、アカウント運用ルールや命名規則の統一
コラボレーション基盤構築・運用：
メール、グループウェア、チャット／会議ツール（例：Microsoft 365, Teamsなど）
PC・スマホの調達・セットアップ管理
社内ポータル、ナレッジ共有、タスク管理などの共通ツール導入・運用
ライセンス管理・全社利用ルール策定・利用部門との調整
ゼロトラストを前提とした基盤セキュリティ強化、ライフサイクル管理とライセンス最適化によるインフラレベルでのセキュリティの向上
《チームの業務範囲》
役割・責任を明確化し、自律的な行動を促進
チームメンバーの育成（役割・責任の明確化と自律的行動の促進、権限委譲による判断力・実行力の育成）
知識共有による属人化の脱却
SLA/KPIで運用・障害・進捗を数値管理
ベンダーとの優良な協業体制を構築
社内外のステークホルダーとの期待値の調整
自部門、関係部門および会社に対して、積極的に企画・提案を行う
■働く環境
リモートワーク制度
フレックスタイム制度
出勤・退勤時と休憩時に、好きなドリンクを飲むことができ、カスタマイズもできます。
全国すべての店舗で、ドリンクや商品の割引購入（30%）ができます。
週に一度好きなコーヒー豆100gをもらえます。
その他、福利厚生も充実しています。
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob4
Rieko Kawabe
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102024-178642 掲載日：2025-11-26
ITサポートエンジニア
海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。480 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界的な光学機器メーカーです。カメラ、レンズ、顕微鏡、計測機器など、さまざまな光学製品を開発・製造しています。高品質な製品と革新的なテクノロジーで知られ、多岐にわたる分野で幅広いニーズに応えています。研究開発にも力を入れ、先進的な技術を取り入れた製品を提供しています。
- 業務内容
- 業務内容：
IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102025-195898 掲載日：2025-11-26
プロダクトカスタマーサポート
平均年齢33.7/退職率13.6％のグローバル企業420 - 650 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。
- 業務内容
- 業務内容：
顧客対応入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。
部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。
その他の業務顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -112025-196461 掲載日：2025-11-20
【リモート可／管理職候補】サポートデスク
30年の歴史を持ち、世界中で大ヒットした”あの”家庭用ゲーム機やソフトを提供する企業でうす。990 - 1635 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はは、家庭用ゲーム機や関連するエンターテインメントサービスを提供するグローバル企業です。特に革新的なハードウェアと高品質なソフトウェアの開発に注力しており、数多くの受賞歴を持つ製品を展開しています。また、オンラインサービスやデジタルコンテンツの提供も行い、世界中のユーザーに優れたエンターテインメント体験を提供しています。最新の技術とクリエイティビティを融合し、ユーザーの想像力を刺激する魅力的な体験を創出しています。
- 業務内容
約30年前、”あの”
家庭用ゲーム機の発売から、
同社の旅は始まりました。
日本はもちろん、世界中で大ヒット
となり、
想像を超える影響を世界に与えました。
現在は５まで発売されており、さらにVRも発売され
プレイヤーはかつてないほどゲームの世界に没入できるようになりました。
◤きっと、あなたも遊んだことがあるであろう同社のゲーム機。
そんなワクワクする同社にて
【サポートデスク】
として活躍しませんか？◢
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■業務概要
担当地域である日本及びアジア(シンガポール、韓国、台湾、香港、中国)においてITサポートデスクのマネジメントをご担当いただきます。
■業務内容
ITサポートデスクの運営管理、目標設定、PDCAサイクルのマネジメント
ITサポート業務に関わるレポート作成、改善、定期的なマネジメントへの報告
Windows/Mac PC のキッティング業務の計画と実行管理
各種PC機器の資産管理・棚卸に係る計画と実行管理
グローバルのITサポートチーム(US/UK)との連携業務
グローバルの各種ITプログラムの新規導入プロジェクトのリード
US、UK等海外拠点にいるITサポートチームとの定期的な連携、グローバル24時間体制(Follow the sun)の立ち上げ
外部ベンダーを含むメンバーの予算管理、工数管理、業務管理
■組織について
4名の社員と、20-30人規模の外部ベンダーがいる組織です。
平均年齢 30台中盤～後半で、３名は中途入社です。
現課員は各々が多様なスキル・経験を持っており、互いに教えあい・学びあう事で成長し、組織に貢献できるようなチームワークが醸成されています。
また、自主性を重んじたチーム運営がなされており、チャレンジしやすい環境です。
■組織のミッション
ビジネスの課題をITの側面から解決いただく組織です。
各国の担当者と日常的にコミュニケーションを取り連携しています。
■海外のメンバーとのやり取り有
週1-2回程度の海外との電話会議、年1-2回の海外出張 があります。
週1-2回程度のオンライン会議で、英語を使用します。
■魅力
業務はテレワーク・出社のハイブリッドで行っています。出社は強制ではなく、各人の生活状況に応じて選択しています。もちろん、新規メンバーが加われば、チームビルディングもかねて積極的に出社し迎えいれる環境があります。
家庭用ゲーム機ビジネスを通じて自分のキャリア開発を行い、スキルを伸ばし、組織・会社へ貢献しよう考える方にはとてもよい職場だと考えています。
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob4
Hirohito Ezawa
Online / Inhouse -
求人番号：JN -082025-192621 掲載日：2025-11-12
インフラエンジニア ・Infrastructure Engineer │ 鉄道ITシステム開発
最新技術で未来の交通システムを創出する！600 - 900 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する総合電機メーカーの一つであり、電力機器、通信機器、自動車機器などの広範な分野で事業を展開しています。設立以来、技術革新を追求し、先進的な製品やサービスを提供することで、国内外の市場で確固たる地位を築いてきました。特に、環境技術やエネルギー効率の向上に注力し、持続可能な社会の実現に貢献しています。また、同社の製品は高度な信頼性と耐久性を誇り、様々な産業や日常生活において幅広く利用されています。これらの取り組みを通じて、同社は社会的責任を果たしながら、長期的な成長を目指しています。
- 業務内容
創業100年以上の歴史を持つ、エアコンから宇宙まで作る“日本の総合技術メーカー"
で、日本の鉄道インフラを支える【インフラエンジニア】
として活躍しませんか？
もしこの企業が止まったら、世の中のいろんな“当たり前”が止まる。と言われるほど、社会インフラの中枢にあるこの会社。
グローバル規模で約15万名のエンジニアが在籍し、12の事業分野を柱に社会を支えています。
そんな同社ではこの度、鉄道会社向けITシステム開発におけるインフラエンジニアを募集することとなりました。
低炭素社会の実現において鉄道はこれからも重要な社会インフラであり、その重要性を認識頂き、チーム一丸となってシステム提案・インフラ設計をリード出来る方を求めています。
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■業務内容：
同社は、長年に渡って鉄道会社向けITシステムを手掛けています。
その中でも本ポジションは、鉄道会社向けITシステム開発のインフラ設計・構築・運用、およびそれに関連する業務が担当範囲です。
ミッションクリティカルなシステムに対する業務要件や非機能要件を元に、HW設定やOS、MW（DB、WAS等）、クラウド（AWS）環境の設計、設定等を行います。
システムのインフラ領域に関連するステークホルダとの調整や、社内・協力会社におけるPJ推進の取り纏め等の調整作業も行います。
その中で、サーバ（Linux）とクラウド（AWS）を主軸とした技術リーダとしてのスキルを有し、チームメンバやステークホルダを牽引・育成して行くことを期待します。
■具体的な業務内容：
鉄道会社向けITシステム開発のインフラエンジニアとして下記業務を担当頂きます。
システム全体で、常時200名～300名規模のプロジェクトであり、複数のプロジェクトが並行して動いています。
オンプレとクラウドを結ぶハイブリッドクラウド環境におけるインフラ設計、構築
高可用性、高品質を重視した大規模交通システムのインフラ設計、構築、テスト、導入、保守
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証
インフラ知識を軸とした新規システムや将来システムの検討、提案
■魅力：
日常で利用されている社会インフラを支える大規模システムを設計・構築することで、直接社会貢献ができるやりがいがあります。
一般の方が利用する大規模システムのインフラ設計に携わることで、利用者の生活の質を向上させることができます。
高可用性、高品質を重視したシステムの設計・運用を通じて、技術力を高めることができます。
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証を行うことで、深い専門知識と経験を積むことができます。
新技術の導入を推進していただくことで、最新の技術トレンドを追い続けることができます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#featuredjob6
Yusuke Kobayashi
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102024-178912 掲載日：2025-11-11
IT Support Specialist
急成長中企業でのヘルプデスク業務500 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。
- 業務内容
- 会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容：
コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用
Takao Iwano
Online / Inhouse -
求人番号：JN -092025-193611 掲載日：2025-11-11
IT Site support Technician II
Lead global IT support for a growing manufacturing company700 - 1100 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 主要製造拠点をアメリカに持つ航空機、防衛、工業製品、医療機器などの市場において採用されてる制御システム・装置を開発・製造している企業です。同社の製品・システムは軍事用および民間用の飛行機の制御システムをはじめ、軍事用機器・装置における様々な制御装置として利用されているほか、工場機械や鉄道、医療機器における制御部品・装置として活用されています。
- 業務内容
- As an IT Site Support Technician II, you will:
Diagnose, research, and resolve routine end-user IT issues.
Provide guidance and explain policies and procedures to end-users.
Troubleshoot end-user PC, network, printing, and application issues.
Deployment of PC equipment and accessories
Installation and support of endpoint software
Conference Room technology diagnosis and support
Escalation of issues to appropriate team after troubleshooting and documenting progress in the ITSM tool
Provide on demand support to users with immediate needs at any of our Tech bars.
Analyze, research, and troubleshoot server or network issues.
Train end-users on new technology or procedures
Assist in the identification, monitoring, and replacement of end-user and infrastructure equipment.
Provide diagnostic support for site-specific Operational Technology (OT) equipment, with guidance from OT specialists.
Liaise with IT resolver teams to drive resolution of critical technology issues.
Provide onsite smart hands support for Server and Network related issues.
Complete detailed documentation within the IT service management system; incidents and requests to technical assistance, steps taken to resolve them, and the specific dates/individuals involved.
Attend in-person meetings, appointments with end users to analyze, troubleshoot and diagnose hardware problems.
Special circumstances or unusual challenges:
The successful candidate will be required to collaborate with and support one another across a geographically and culturally distributed global team.
The successful candidate will need to manage competing demands and escalate emergency situations, empathy and urgency are key requirements.
Travel: May travel to provide on-site support within assigned region.
Jonathan Spence
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102025-195892 掲載日：2025-10-31
システム保守運用
システム運用・保守の実務経験をお持ちの方必見です500 - 600 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- エンタテインメント事業、並びにコンサルティング事業を行う日本企業です。
エンターテイメントのインフラを通して充実したライフスタイルを提案しています。新しく自分らしい生き方を目指す方を全力でサポートしています。 - 業務内容
- 海外店舗（主に中国・アジアパシフィック地域）に導入しているシステムの保守運用業務をお任せします。POS／バックオフィスシステム／会員アプリ（会員管理）など、店舗運営を支えるIT基盤を対象に、安定稼働と継続的な改善を支えていただくポジションです。具体的には:
各種業務システムの保守・運用POSシステム、店舗／本部／倉庫バックオフィス、会員アプリ（会員管理システム含む）
小～中規模のエンハンス開発
クラウドサーバーの監視、トラブル対応、パフォーマンス最適化
ユーザーサポート／問い合わせ対応（中国語対応あり）
ベンダー（特に中国語対応SE）やコールセンターとの連携・管理
FAQ・ナレッジベースなどの更新・運用
Hirohito Ezawa
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102025-195476 掲載日：2025-10-23
ITシニアスペシャリスト
5年以上の業務アプリケーションサポート経験がある方必見です。600 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 輸入服飾品の卸売及び小売業の企業です。ヨーロッパの上流階級から絶大な信頼が寄せられているラグジュアリーブランドです。
- 業務内容
- 業務アプリケーションサポート
業務システム不具合時、問い合わせ時における技術サポートの提供
ローカルとイタリア本社ITとのコミュニケーションブリッジ
店舗オープン、クローズ、リロケーションイベントにおける業務システム運用サポート
ITプロジェクト推進
イタリア本社主導のITプロジェクトに参加、新システム、新サービス導入の促進
ビジネスパートナー
日本バックオフィス部門と密接な連携によるシステム運用の最適化
管理系業務
IT機器、サービス購入における受入処理＆請求書処理
外部サポートデスクサービス（店舗向けコールセンター）品質向上
システム運用手順の文書化
オペレーション関連
ITインシデントチケット管理、IT機材、サービスの購入管理、請求書管理、IT業務委託社員の管理
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -092025-193948 掲載日：2025-10-22
大手証券企業向けITヘルプデスク
法人向けITヘルプデスクのご経験をお持ちの方必見です770 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- ITインフラサポートサービスを提供している企業です。
ITインフラ導入コンサル、ユーザーサポート、ハード及びソフトウェア導入、保守など様々な高品質なラインアップを取りそろえています。 - 業務内容
- 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。【業務詳細】数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
関係者への定例報告参加、報告書作成
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -072024-149865 掲載日：2025-10-20
IT Support Manager | ITサポートマネージャー
Position requires great comm. skills & some paitience1000 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication
Arshad Azad
Online / Inhouse -
求人番号：JN -082025-192671 掲載日：2025-10-19
コーポレートIT｜システム導入改善
IT戦略の中核を担うシステム導入改善募集！500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ITと不動産を融合させた新しいビジネスモデルで業界に革新をもたらしている企業です。
主に3つのWEBサービスを提供しており、中古マンションの売買を希望する顧客と不動産業者をつなぐマッチングサービス、不動産投資家向けに物件の資産価値や収支シミュレーションをリアルタイムで確認できるサービス、完全オンラインで不動産資金運用を行うクラウドファンディングサービスを提供しています。
これらのサービスを通じて、同社は迅速で効率的な物件提案やリノベーションのサポートを行い、不動産業界の常識を変革しています。 - 業務内容
- 当社は創業以来、オーガニックな成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けてきました。創業12年目を迎え、更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションとなっております。現場施策が十分に発揮され、経営拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を募集しております。
業務内容：
ITを活用した業務効率化、生産性の向上システム導入、改善
新規システムの選定・評価・検証・運用検討
業務改善、運用改善
システムプログラミング
サービスの連携、自動化等
具体例入社関連業務の運用フロー改善
入退室管理システムと勤怠システムの連携
入社に伴うアカウントの一括登録（自動化）
など
Yusuke Kobayashi
Online / Inhouse -
求人番号：JN -022025-183700 掲載日：2025-10-09
IT Support Analyst／IT Support Lead
The IT Support Analyst @ fastest Growing Payment Co.800 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
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- 業務内容
- ~~Unlock Your Potential with a Leading Fintech Company in Japan!~~
Our company is a Japan-based fintech firm offering comprehensive financial services.
We believe in giving our employees the freedom to explore their interests and passions. Whether you are an industry expert or just starting your career in fintech, you will have the opportunity to make a significant impact through your work.
We empower our team members with ownership and influence over their roles—because when you take charge of your work, you can achieve your best.
This is a great opportunity for a curious, tech passionate hands-on professional to help manage the Company's IT resources. (around 100 employees from 20 different nationalities).
Are you ready to join us as an IT Support Analyst or IT Support Lead?
Let’s shape the future of fintech together!
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■About the position
・You are going to provide crucial support to end users while ensuring the secure and effective management of user accounts, devices and IT infrastructure. This role requires some experience in managing identity systems, MDM platforms, and productivity suites.
・The successful candidate will be responsible for delivering bilingual (Japanese and English) support and interaction with stakeholders, including vendors and employees.Responsibilities
・Act as a main point of contact for everything related to corporate IT.
・Manage and maintain our identity provider system, ensuring secure user accounts and seamless application and integration functionality with single sign-on.
・Administer and maintain the MDM system, overseeing a fleet of Windows, macOS, Linux, and mobile phone devices.
・Implement automation to deliver software and configuration to devices.
・Maintain MDM policies, ensuring they function as expected.
・Provide support to the cybersecurity team on tasks related to user account management, endpoint security and making sure they are patched for vulnerabilities.
・Assist new employees during onboarding, providing guidance on the use of IT assets within the company.
・Collaborate with HR, Compliance, and the Cybersecurity teams to ensure IT resources are available to employees and meet security standards.
・When necessary, deliver training in both Japanese and English on IT system usage and changes, ensuring all staff are equipped with the necessary knowledge.
■Benefits
・At our company, we embrace remote work while also offering office space for those who prefer in-person collaboration
・10 days regular vacation, additional 5 days summer and 5 days winter vacation
・Paid birthday holiday
・Budget for self-learning allowance, to ensure our employees’ skills remain current
・Language training for Japanese
Arshad Azad
Online / Inhouse -
求人番号：JN -112024-179755 掲載日：2025-10-09
IT Support Generalist
日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は栄養補助食品および化粧品等の輸出入、販売及び製造を行っています。
- 業務内容
- ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容：
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。
スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。
コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。
メンバー（カスタマー）サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。
ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。
システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。
セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -112024-179109 掲載日：2025-10-09
Technical Lead
Work with major Japanese banks/ FinTech700 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 当社は、世界各地で銀行・金融サービス業界向けの効率的かつ最先端のソフトウェアソリューションを提供しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Work as a Senior Technical Lead to guide and support Customer IT team, business users and development team.
Responsible for managing day to day requests on SLA basis.
Do IVR development, custom report/solution development around CallCenter Platform.
Have understanding of Genesys Cloud’ environment. (Genesys Pure Cloud)
Cater for projects work related to Call Center following customer specific change management process, managing scope, timelines, and quality, with full responsibility and authority to complete assigned tasks
Create, Reviews and Maintain relatd technical documents.
Good Team player with problem solving attitude, good communicator.
Develops positive relationships across the business to facilitate open dialogue.
Interact and manage different stakeholders, Business users for requirements understanding and specification preparation.
Effectively communicate to stakeholders in a timely and clear fashion.
Liaise with project stakeholders including executives on an ongoing basis
Dejiddolgor Suuri
Consulting -
求人番号：JN -072024-168770 掲載日：2025-10-09
Service Delivery Specialist - Assistant Manager
Service delivery specialist position @ global insurance co.900 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- In the ever-changing business environment, system operation problems, issues, and risks arise. As a member of the service delivery management team, this position will be in charge of IT infrastructure-related matters individually regardless of the field, and will be responsible for early termination and completion within the deadline while involving related parties and leading.
Main responsibilities:
Operation of IT change management governance processWeekly CAB operation (meetings, reviews, announcements, provide training)
Response to problems / issues and risk projects that occur in IT infrastructure operationCollecting information when problems / risks occur, investigating the current situation, and visualizing
Drafting the ideal form of the operation process and creating explanatory materials
Leading initiatives for implementation by convening stakeholders, facilitating meetings, and creating and deploying agenda memos.
Coordination of related work / deadline / progress management
Regular workData collection / analysis / report creation (weekly / monthly, etc.)
Progress report (daily)
OtherOrganization of information required for operation (system information, operation documents, unclear business situation grasp, organization / clarification, etc.)
Facilitate and lead the response to failure recovery in the event of a system incident with related teams from Japan and Asia.
Arshad Azad
Online / Inhouse -
求人番号：JN -052025-188480 掲載日：2025-10-08
テクニカルサポート
プロジェクトマネジメント経験が活かせます。500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- 法人ビジネスにおけるサービスのソリューション提案支援、案件テクニカル支援、個別案件PM
B2B領域で経済圏を活用した新しいビジネス導入に必要な、テクニカルオペレーションの構築、支援、グループ各社との連携
委託パートナー開拓、構築体制の構築
主なサービス
セキュリティ（MDM、ウイルス対策App）、グループウェア（MS365、GWS）、BizChat、Web電話帳など
サービス導入にあたり個別案件の検証業務
Minato Kinoshita
Online / Inhouse
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