IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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NEW求人番号：JN -092025-194257 掲載日：2025-10-16
Technical support │ テクニカルサポート
世界が認めるグローバル経営管理プラットフォームを展開するテクノロジーカンパニー600 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、経営管理ソフトウェア及びクラウドサービスの提供をしています。
- 業務内容
あのグローバルテクノロジー企業で【Technical support】
メンバーとして活躍しませんか？
経営管理・経理・財務部門などの中枢機関と事業部門の連携を強化しながら、複雑な経営管理プロセスを完全に自動化＋高度化。データドリブン経営による“グローバル経営管理”を実現する「経営管理プラットフォーム」を展開する企業です。
グローバルに展開する約2,000社の企業が選択するソリューションとして、多くの信頼と実績を重ねています。
世界が認める経営管理ソリューションのリーディングカンパニーとして、一層大きな存在感を示す同社ではいま、技術的な困りごとに対応する無くてはならないこのポジションを募集しています。
テクニカルサポーターとして、ご経験を活かして活躍しませんか？
■業務内容：
お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。
お客様から報告された技術的課題の分析・再現・解決
製品仕様や技術的知識を活用したソリューションの提示
社内の開発・コンサル・エスカレーションチームとの連携
お客様のビジネスプロセスや業務背景の理解
製品に関する要望や変更依頼の管理・対応
サポートツールを活用したインシデント・リクエスト管理
■魅力：
外資系企業であり、日本語・英語いずれでも業務が発生します。（レポートラインは欧州本社です。）
欧州本社やAPAC地域のサポートチームと日常的に連携し、英語を活かしたコミュニケーション力を磨きながら、グローバルな環境で活躍できます。
基幹業務系クラウドサービスに関する幅広いIT技術（データベース、OS、ネットワーク、クラウド、セキュリティなど）に触れながら、技術スペシャリストとしてのスキルを高めることができます。
同社は今まさに成長・拡大のフェーズにあり、個々のアウトプットが会社の成果や意思決定に直結する実感を持って働けます。
■働き方：
リモートワーク可能（月8回の出社あり）
━━━━━━━━━━━━━━━#featuredjob6
Erika Kamimura
Consulting -
NEW求人番号：JN -082025-192671 掲載日：2025-10-15
コーポレートIT｜システム導入改善
IT戦略の中核を担うシステム導入改善募集！500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ITと不動産を融合させた新しいビジネスモデルで業界に革新をもたらしている企業です。
主に3つのWEBサービスを提供しており、中古マンションの売買を希望する顧客と不動産業者をつなぐマッチングサービス、不動産投資家向けに物件の資産価値や収支シミュレーションをリアルタイムで確認できるサービス、完全オンラインで不動産資金運用を行うクラウドファンディングサービスを提供しています。
これらのサービスを通じて、同社は迅速で効率的な物件提案やリノベーションのサポートを行い、不動産業界の常識を変革しています。 - 業務内容
- 当社は創業以来、オーガニックな成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けてきました。創業12年目を迎え、更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションとなっております。現場施策が十分に発揮され、経営拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を募集しております。
業務内容：
ITを活用した業務効率化、生産性の向上システム導入、改善
新規システムの選定・評価・検証・運用検討
業務改善、運用改善
システムプログラミング
サービスの連携、自動化等
具体例入社関連業務の運用フロー改善
入退室管理システムと勤怠システムの連携
入社に伴うアカウントの一括登録（自動化）
など
Yusuke Kobayashi
Online / Inhouse -
NEW求人番号：JN -092025-193611 掲載日：2025-10-14
IT Site support Technician II
Lead global IT support for a growing manufacturing company700 - 1100 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 主要製造拠点をアメリカに持つ航空機、防衛、工業製品、医療機器などの市場において採用されてる制御システム・装置を開発・製造している企業です。同社の製品・システムは軍事用および民間用の飛行機の制御システムをはじめ、軍事用機器・装置における様々な制御装置として利用されているほか、工場機械や鉄道、医療機器における制御部品・装置として活用されています。
- 業務内容
- As an IT Site Support Technician II, you will:
Diagnose, research, and resolve routine end-user IT issues.
Provide guidance and explain policies and procedures to end-users.
Troubleshoot end-user PC, network, printing, and application issues.
Deployment of PC equipment and accessories
Installation and support of endpoint software
Conference Room technology diagnosis and support
Escalation of issues to appropriate team after troubleshooting and documenting progress in the ITSM tool
Provide on demand support to users with immediate needs at any of our Tech bars.
Analyze, research, and troubleshoot server or network issues.
Train end-users on new technology or procedures
Assist in the identification, monitoring, and replacement of end-user and infrastructure equipment.
Provide diagnostic support for site-specific Operational Technology (OT) equipment, with guidance from OT specialists.
Liaise with IT resolver teams to drive resolution of critical technology issues.
Provide onsite smart hands support for Server and Network related issues.
Complete detailed documentation within the IT service management system; incidents and requests to technical assistance, steps taken to resolve them, and the specific dates/individuals involved.
Attend in-person meetings, appointments with end users to analyze, troubleshoot and diagnose hardware problems.
Special circumstances or unusual challenges:
The successful candidate will be required to collaborate with and support one another across a geographically and culturally distributed global team.
The successful candidate will need to manage competing demands and escalate emergency situations, empathy and urgency are key requirements.
Travel: May travel to provide on-site support within assigned region.
Jonathan Spence
Online / Inhouse -
NEW求人番号：JN -102025-194600 掲載日：2025-10-11
【フルリモート】シニアテクニカルサポートエンジニア
セキュリティインテグレーションの経験者必見です!700 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ネットワーク統合、セキュリティ、データセンターなどのITサービスを展開する企業です。グローバルなネットワークと先進技術を活かし、顧客の多様なニーズに応えるためのソリューションを提供しています。高度なセキュリティ対策や持続可能な運営を重視し、安全性と信頼性の高いインフラストラクチャーを提供することで、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。また、地域社会への貢献や環境保護にも積極的に取り組み、持続可能な社会の実現に向けた取り組みを推進しています。
- 業務内容
ソリューション・運用保守・プロダクト等、ITインフラ領域で多角化した事業を行っており、国内マーケットも拡大中の企業にて
お客様のインシデントや問題を技術的な知見及びステークホルダーと連携し、解決に導いていただける
【シニアテクニカルサポートエンジニア】
を募集しております。
―――――具体的な業務内容―――――
新たなサービスプランとして運用・保守サービス策定
保守運用業務における手順書作成
テクニカルアカウントマネージャとしてお客様環境を理解したうえでの保守・運用サポートを提供
不具合事象の再現試験や検証
―――――働く環境―――――
非常に風邪通りの良い社風で、個人がプロフェッショナルとして成果を挙げることを歓迎し、お互いを認め合うことで働き易い環境です。
資格取得支援や語学支援制度などがあり、成長できる環境です。
フルリモート、フレックスタイム、残業も10-30時間程度とワークライフバランスがとりやすい環境です。
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob4
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -082025-192621 掲載日：2025-10-09
インフラエンジニア ・Infrastructure Engineer │ 鉄道ITシステム開発
最新技術で未来の交通システムを創出する！600 - 900 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する総合電機メーカーの一つであり、電力機器、通信機器、自動車機器などの広範な分野で事業を展開しています。設立以来、技術革新を追求し、先進的な製品やサービスを提供することで、国内外の市場で確固たる地位を築いてきました。特に、環境技術やエネルギー効率の向上に注力し、持続可能な社会の実現に貢献しています。また、同社の製品は高度な信頼性と耐久性を誇り、様々な産業や日常生活において幅広く利用されています。これらの取り組みを通じて、同社は社会的責任を果たしながら、長期的な成長を目指しています。
- 業務内容
創業100年以上の歴史を持つ、エアコンから宇宙まで作る“日本の総合技術メーカー"
で、日本の鉄道インフラを支える【インフラエンジニア】
として活躍しませんか？
もしこの企業が止まったら、世の中のいろんな“当たり前”が止まる。と言われるほど、社会インフラの中枢にあるこの会社。
グローバル規模で約15万名のエンジニアが在籍し、12の事業分野を柱に社会を支えています。
そんな同社ではこの度、鉄道会社向けITシステム開発におけるインフラエンジニアを募集することとなりました。
低炭素社会の実現において鉄道はこれからも重要な社会インフラであり、その重要性を認識頂き、チーム一丸となってシステム提案・インフラ設計をリード出来る方を求めています。
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■業務内容：
同社は、長年に渡って鉄道会社向けITシステムを手掛けています。
その中でも本ポジションは、鉄道会社向けITシステム開発のインフラ設計・構築・運用、およびそれに関連する業務が担当範囲です。
ミッションクリティカルなシステムに対する業務要件や非機能要件を元に、HW設定やOS、MW（DB、WAS等）、クラウド（AWS）環境の設計、設定等を行います。
システムのインフラ領域に関連するステークホルダとの調整や、社内・協力会社におけるPJ推進の取り纏め等の調整作業も行います。
その中で、サーバ（Linux）とクラウド（AWS）を主軸とした技術リーダとしてのスキルを有し、チームメンバやステークホルダを牽引・育成して行くことを期待します。
■具体的な業務内容：
鉄道会社向けITシステム開発のインフラエンジニアとして下記業務を担当頂きます。
システム全体で、常時200名～300名規模のプロジェクトであり、複数のプロジェクトが並行して動いています。
オンプレとクラウドを結ぶハイブリッドクラウド環境におけるインフラ設計、構築
高可用性、高品質を重視した大規模交通システムのインフラ設計、構築、テスト、導入、保守
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証
インフラ知識を軸とした新規システムや将来システムの検討、提案
■魅力：
日常で利用されている社会インフラを支える大規模システムを設計・構築することで、直接社会貢献ができるやりがいがあります。
一般の方が利用する大規模システムのインフラ設計に携わることで、利用者の生活の質を向上させることができます。
高可用性、高品質を重視したシステムの設計・運用を通じて、技術力を高めることができます。
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証を行うことで、深い専門知識と経験を積むことができます。
新技術の導入を推進していただくことで、最新の技術トレンドを追い続けることができます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#featuredjob6
Yusuke Kobayashi
Online / Inhouse -
求人番号：JN -022025-183700 掲載日：2025-10-09
IT Support Analyst／IT Support Lead
The IT Support Analyst @ fastest Growing Payment Co.800 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
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- 業務内容
- ~~Unlock Your Potential with a Leading Fintech Company in Japan!~~
Our company is a Japan-based fintech firm offering comprehensive financial services.
We believe in giving our employees the freedom to explore their interests and passions. Whether you are an industry expert or just starting your career in fintech, you will have the opportunity to make a significant impact through your work.
We empower our team members with ownership and influence over their roles—because when you take charge of your work, you can achieve your best.
This is a great opportunity for a curious, tech passionate hands-on professional to help manage the Company's IT resources. (around 100 employees from 20 different nationalities).
Are you ready to join us as an IT Support Analyst or IT Support Lead?
Let’s shape the future of fintech together!
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■About the position
・You are going to provide crucial support to end users while ensuring the secure and effective management of user accounts, devices and IT infrastructure. This role requires some experience in managing identity systems, MDM platforms, and productivity suites.
・The successful candidate will be responsible for delivering bilingual (Japanese and English) support and interaction with stakeholders, including vendors and employees.Responsibilities
・Act as a main point of contact for everything related to corporate IT.
・Manage and maintain our identity provider system, ensuring secure user accounts and seamless application and integration functionality with single sign-on.
・Administer and maintain the MDM system, overseeing a fleet of Windows, macOS, Linux, and mobile phone devices.
・Implement automation to deliver software and configuration to devices.
・Maintain MDM policies, ensuring they function as expected.
・Provide support to the cybersecurity team on tasks related to user account management, endpoint security and making sure they are patched for vulnerabilities.
・Assist new employees during onboarding, providing guidance on the use of IT assets within the company.
・Collaborate with HR, Compliance, and the Cybersecurity teams to ensure IT resources are available to employees and meet security standards.
・When necessary, deliver training in both Japanese and English on IT system usage and changes, ensuring all staff are equipped with the necessary knowledge.
■Benefits
・At our company, we embrace remote work while also offering office space for those who prefer in-person collaboration
・10 days regular vacation, additional 5 days summer and 5 days winter vacation
・Paid birthday holiday
・Budget for self-learning allowance, to ensure our employees’ skills remain current
・Language training for Japanese
Arshad Azad
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102024-178642 掲載日：2025-10-09
ITサポートエンジニア
海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。480 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界的な光学機器メーカーです。カメラ、レンズ、顕微鏡、計測機器など、さまざまな光学製品を開発・製造しています。高品質な製品と革新的なテクノロジーで知られ、多岐にわたる分野で幅広いニーズに応えています。研究開発にも力を入れ、先進的な技術を取り入れた製品を提供しています。
- 業務内容
- 業務内容：
IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102024-178912 掲載日：2025-10-09
IT Support Specialist
急成長中企業でのヘルプデスク業務500 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。
- 業務内容
- 会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
業務内容：
コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用
Takao Iwano
Online / Inhouse -
求人番号：JN -112024-179755 掲載日：2025-10-09
IT Support Generalist
日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は栄養補助食品および化粧品等の輸出入、販売及び製造を行っています。
- 業務内容
- ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容：
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。
スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。
コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。
メンバー（カスタマー）サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。
ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。
システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。
セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -112024-179109 掲載日：2025-10-09
Technical Lead
Work with major Japanese banks/ FinTech700 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 当社は、世界各地で銀行・金融サービス業界向けの効率的かつ最先端のソフトウェアソリューションを提供しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Work as a Senior Technical Lead to guide and support Customer IT team, business users and development team.
Responsible for managing day to day requests on SLA basis.
Do IVR development, custom report/solution development around CallCenter Platform.
Have understanding of Genesys Cloud’ environment. (Genesys Pure Cloud)
Cater for projects work related to Call Center following customer specific change management process, managing scope, timelines, and quality, with full responsibility and authority to complete assigned tasks
Create, Reviews and Maintain relatd technical documents.
Good Team player with problem solving attitude, good communicator.
Develops positive relationships across the business to facilitate open dialogue.
Interact and manage different stakeholders, Business users for requirements understanding and specification preparation.
Effectively communicate to stakeholders in a timely and clear fashion.
Liaise with project stakeholders including executives on an ongoing basis
Dejiddolgor Suuri
Consulting -
求人番号：JN -072024-149865 掲載日：2025-10-09
IT Support Manager | ITサポートマネージャー
Position requires great comm. skills & some paitience1000 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication
Arshad Azad
Online / Inhouse -
求人番号：JN -072024-168770 掲載日：2025-10-09
Service Delivery Specialist - Assistant Manager
Service delivery specialist position @ global insurance co.900 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- In the ever-changing business environment, system operation problems, issues, and risks arise. As a member of the service delivery management team, this position will be in charge of IT infrastructure-related matters individually regardless of the field, and will be responsible for early termination and completion within the deadline while involving related parties and leading.
Main responsibilities:
Operation of IT change management governance processWeekly CAB operation (meetings, reviews, announcements, provide training)
Response to problems / issues and risk projects that occur in IT infrastructure operationCollecting information when problems / risks occur, investigating the current situation, and visualizing
Drafting the ideal form of the operation process and creating explanatory materials
Leading initiatives for implementation by convening stakeholders, facilitating meetings, and creating and deploying agenda memos.
Coordination of related work / deadline / progress management
Regular workData collection / analysis / report creation (weekly / monthly, etc.)
Progress report (daily)
OtherOrganization of information required for operation (system information, operation documents, unclear business situation grasp, organization / clarification, etc.)
Facilitate and lead the response to failure recovery in the event of a system incident with related teams from Japan and Asia.
Arshad Azad
Online / Inhouse -
求人番号：JN -082025-192610 掲載日：2025-10-08
社内SE │ 情報システム部門
成長企業でネットワーク・セキュリティのスペシャリストに！550 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同は不動産投資×DXを進める資産運用会社です。
- 業務内容
業務プロセスの“完全ウェブ化”を先導する、IT×不動産企業
の情報システム部門で【社内SE】
として活躍しませんか？
1万円から始める不動産投資の入口を作った“資産運用系IT企業”であるこの企業。
不動産投資の変革を目指し、不動産クラウドファンディングで業界を牽引しています。
旧態依然とした不動産業務をウェブ化し、ユーザー体験と業務効率を両立するDXプラットフォーム開発で勢いに乗る同社の成長は留まることを知らず。（累計GMVは730億円を超え、投資家数は9万人を突破しています！）
この度、その成長を内側から支えるなくてはならない存在＝情報システム部門においても、事業規模拡大に伴うセキュリティガバナンスの強化および体制強化を目指し、増員を行うこととなりました。
ネットワーク・セキュリティエンジニアのスペシャリストとしてのキャリアを、期待の集まる成長ステージ企業で築いてみませんか？
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■業務内容：
ITインフラの構築・運用・保守
社内ネットワーク（有線/無線LAN）の設計、構築、運用、監視、トラブルシューティング
サーバー（オンプレミス/クラウド）の設計、構築、運用、保守
各種クラウドサービスの導入、設定、運用管理
ITベンダーとの連携・調整
セキュリティ対策の推進
情報セキュリティポリシーの策定、運用、啓蒙
エンドポイントセキュリティ（EDRなど）、ネットワークセキュリティ（FW、IPS/IDSなど）の導入、運用、監視
脆弱性管理、リスク評価、監査対応
セキュリティインシデント発生時の初動対応、原因究明、再発防止策の策定
社内システム・業務効率化
中期的なIT戦略の立案、実行計画の策定
新しい技術やサービスの調査、評価、導入提案
■働き方：
リモートワーク可能
フレックスタイム制
標準労働時間=1日7.5時間
年間休日=125日程度（完全週休2日制＋その他有給休暇等）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#featuredjob6
Yusuke Kobayashi
Online / Inhouse -
求人番号：JN -052025-188480 掲載日：2025-10-08
テクニカルサポート
プロジェクトマネジメント経験が活かせます。500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- 法人ビジネスにおけるサービスのソリューション提案支援、案件テクニカル支援、個別案件PM
B2B領域で経済圏を活用した新しいビジネス導入に必要な、テクニカルオペレーションの構築、支援、グループ各社との連携
委託パートナー開拓、構築体制の構築
主なサービス
セキュリティ（MDM、ウイルス対策App）、グループウェア（MS365、GWS）、BizChat、Web電話帳など
サービス導入にあたり個別案件の検証業務
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -092025-193613 掲載日：2025-10-08
社内SE（ITスペシャリスト）｜ ERP・インフラ運用・ヘルプデスク
キャッシュ（現金決済）とキャッシュレス（電子決済）の両方に強みを持つリーディングカンパニー500 - 700 万円 埼玉 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は日本において、自動販売機および関連機器向けのコインおよび紙幣識別装置の製造を手掛けるパイオニアです。先進的で高品質かつ信頼性の高い製品を提供してきました。
近年、製品ラインを拡大し、小売業、交通機関、アミューズメント向けの電子マネー端末や現金処理システムも提供しています。
自動販売機市場で培った技術を応用し、パチンコやゲーム市場、セルフガソリンスタンド、時間貸駐車場向けの貨幣識別装置も展開しています。さらに、電子マネー市場にも早期に参入し、キャッシュレス決済に対応する端末やシステムの開発・販売に注力しています。自動販売機市場で高いシェアを持ち、電子決済市場でも業界をリードする企業として、最先端の技術製品を提供し続けています。 - 業務内容
自販機市場を支える革新的な技術力を持つ企業で【社内SE（ITスペシャリスト）】
として活躍しませんか？
創業から50年以上の歴史を持ち、自動販売機や販売端末にとって無くてはならない存在である「決済システム」ソリューションを提供する企業です。
自動販売機の主要部品である硬貨選別機や紙幣識別機の製造販売を中心に、電子決済端末や関連サービスを提供しています。また、現金決済から電子決済に至る幅広いソリューションを提供し、「無人決済」だけでなく「有人決済」分野でも発展に寄与しています。
会社の特徴は、自販機市場を支える革新的な技術力を持つだけでなく、その部品製造の品質や技術力が幅広く認知されています。近年は、キャッシュレス化や電子化への対応も強化。信頼と実績を併せ持つグローバル企業です。
今回、同社のDX推進を支える重要な役割を果たすITシステム部門を支えるメンバーを募集いたします。
本部門では、2025年度にSAP Hanaの導入を予定。今後はグローバルのITシステムを利用しつつ、国内でのビジネス成長に向けてのデジタル化・ＤＸ推進を進めていきます。
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■業務内容：
インフラストラクチャおよびネットワーク領域に関連する日常のビジネス活動のサポート
グローバルITチームと協力し、グローバルプロジェクトとしてアプリケーション導入や、システム変更や標準化等を推進
グローバル標準の情報セキュリティの展開とセキュリティツールの実装サポート
ヘルプデスク業務：主にローカル（日本）のユーザーサポート。*必要に応じて、アジア地域でユーザーサポートあり。
Global管理されている日本に於けるインフラストラクチャ全体（WAN、LAN、ワイヤレス、サーバー、IT資産）の管理サポート
ERP(SAP Hana) Local管理者業務
内部監査対応（ITシステム関係）
そのほか、上記に関連する業務
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#featuredjob6
Masaaki Sato
Online / Inhouse -
求人番号：JN -102025-194789 掲載日：2025-10-07
IT機器の第三者保守サービス部門責任者
自社エンジニアおよびパートナーマネジメント、パートナー開拓のご経験をお持ちの方必見です950 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ハードウェア保守サービスを提供しています。
- 業務内容
- サービス部門をリードし、顧客満足度向上と事業成長を推進するサービス・デリバリー・マネージャーを募集します。チームとパートナーを育成し、日本市場に最適なサービス基盤を築く戦略的な役割です。代表直下で意思決定に関わり、海外チームとも連携しながら、日本のお客様に向き合っていただきます。顧客は大手企業が中心で、通信、金融、製造業など幅広い業界で経験を積めます。【テクニカルサポート】チームをリードし、技術的なフィールドサポートおよびトラブルシューティング
社内エンジニア向けの研修企画・実施
部品管理
【チームマネジメント】サービス部門の採用、育成、管理
チームメンバーのパフォーマンスを評価、フィードバックや指導を行う
【パートナー管理、開発】会社の事業発展に向けた新規パートナーの開拓・選定
NDA締結後の技術力、対応範囲、評判、工数単価などを評価、オンボーディング手続きを準備
既存パートナーとの信頼関係を構築し、長期的な協業を促進
KPIを用いて定期的にパートナーのパフォーマンス評価を行う
パートナーに関連する財務・コンプライアンス・オペレーション上のリスクを特定・評価
【ドキュメント・ナレッジ管理】技術資料、マニュアル、FAQの作成・更新
社内ナレッジベースの構築・運用による業務効率化
【プロジェクトマネジメント】サポート関連プロジェクトの調整
効率的なサービス提供のため、リソースを適切に配分
【顧客対応管理】顧客との良好なコミュニケーションを維持
定期的に顧客満足度調査を実施
クレーム対応
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -092025-193988 掲載日：2025-09-16
自社ソフトウェアのテクニカルサポート
ソフトウェアの実装、カスタマーサポートの経験をお持ちの方必見です600 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は製品の安全性を確認し、評価・認証を行う企業です。主な事業内容は製品安全試験・認証、電磁環境両立性(EMC)測定・評価、工場検査・ラベルサービスなどです。110年以上の歴史を持つ同社のマークは、米国で最も消費者に親しまれる安全認証マークの一つです。製品の新たな技術が台頭する中で、消費者の安全意識が高まっています。同社はこれらの製品を厳密にチェックし、安全性に関する評価・認証を行うことで、消費者の安心を守り続けています。今後は燃料電池や太陽光発電などの新しい分野への展開を図り、更なる成長が期待されています。同社が認証する製品に付されるマークは、米国の多くの州や自治体で採用され、米国での製品販売において重要な役割を果たしています。また、このマークは消費者に安全性と信頼性が認められた製品であることを示す品質と安全の証として広く認知されています。
- 業務内容
- 同社独自のソフトウェアの導入段階から保守サポートに移行した日本の複数の顧客において所定のアカウントの担当者としてカスタマーサービスに従事いただきます。【具体的な業務内容】自社ソフトウェアソリューションのカスタマーサポート
顧客との信頼関係を構築し、顧客のビジネスプロセスや環境のエキスパートとなる
顧客と社内の両方のチームと密接に協力しながら、顧客の諸問題を認識、調査し、解決する
必要に応じて顧客の問題をエスカレートする
すべてのサポート情報を一元化されたデータベースに記録する
定期的に行われるミーティングで、顧客や経営陣に状況や問題点を効果的に伝える
顧客の要求に応じて、ソリューションを設計し、ソフトウェアを設定する
トレーニングクラスやセミナーをリードし、ソフトウェアについて顧客を指導する
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -092025-193948 掲載日：2025-09-12
大手証券企業向けITヘルプデスク
法人向けITヘルプデスクのご経験をお持ちの方必見です770 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- ITインフラサポートサービスを提供している企業です。
ITインフラ導入コンサル、ユーザーサポート、ハード及びソフトウェア導入、保守など様々な高品質なラインアップを取りそろえています。 - 業務内容
- 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。【業務詳細】数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
関係者への定例報告参加、報告書作成
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -092025-193713 掲載日：2025-09-09
テクニカルサポート
問い合わせ対応を英語で行っていただきます400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- -
- 業務内容
- クライアント企業様にて、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決やサポートをお任せします。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
業務内容：
ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）
IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -062025-189645 掲載日：2025-08-29
開発者向けITサポートデスク／社内インフラ担当◆年休130日◆リモート可
フレックス／年休130日／子育て支援制度多数550 - 1160 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はは、家庭用ゲーム機や関連するエンターテインメントサービスを提供するグローバル企業です。特に革新的なハードウェアと高品質なソフトウェアの開発に注力しており、数多くの受賞歴を持つ製品を展開しています。また、オンラインサービスやデジタルコンテンツの提供も行い、世界中のユーザーに優れたエンターテインメント体験を提供しています。最新の技術とクリエイティビティを融合し、ユーザーの想像力を刺激する魅力的な体験を創出しています。
- 業務内容
- 【フレックス／年休130日／子育て支援制度多数】
■職務内容：同社ゲームタイトルの開発・制作の中で利用するゲーミングPC,ワークステーション、Macのキッティング・トラブルシューティング
プログラマー、アーティスト等、職種に合わせたスペック選定と、動作確認（開発者と一緒に確認を進めます）
PC、Mac・ワークステーション等の機材の資産管理やライフサイクルに合わせた運用業務、コスト管理
開発者・クリエイター（社内のスタッフ）からのITに関する相談窓口・提案活動
社内向けのシステムの企画（予算計画）、構築・運用
セキュリティ脆弱性対応・インシデント対応及び予防のための検証・手順の作成等
■組織・職場紹介：同社のビジネスは拡大を続けており、それを支えるビジネスインフラ基盤もまた拡大、先進化を続けています。安定した基盤運用を維持しつつ、グローバルレベルで新たな拡張や最適化のため様々なプロジェクトが進行しています。成長するビジネス基盤、プロジェクト、ビジネスインフラ基盤を開発、管理するエンジニアを募集しています。
経験や国籍、文化などが異なる人材が活躍する職場において、チームで協力し個人のポテンシャルを最大化し、最高の成果を生み出すことが、私達の使命（最重要課題）です。
そのための主な業務内容は以下の通りです 会社および部門、部署の戦略・方向性を理解し、ミッションと整合させる成果を自ら積極的に行動して実現する
明確な定性的、定量的目標を設定し達成する
組織、チームのパフォーマンスを最大化するためのチームワークへの積極的な貢献
社内ユーザ、エンドユーザを満足させるサービスの検討や、改善活動
Iori Ohara
Tech Services
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