IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
-
NEW求人番号：JN -032025-186039 掲載日：2025-03-27
【リモート可】IT機器保守エンジニア◆未経験歓迎／英語活かせる／残業月10H／創業以来離職率ゼロ◎
ワークライフバラインスが良い環境で、メリハリを持って仕事に集中できます。504 - 700 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ハードウェア保守サービスを提供しています。
- 業務内容
- ■業務概要：ハードウェア保守サービスを提供する当社において、企業向けIT機器保守サービスのフォーカルポイントエンジニアとして以下業務をお任せします。海外サポートエンジニアとフィールドエンジニアのインターフェイスとして、英語と日本語の通訳を含めてご対応いただくポジションです。また技術研修が充実しており、エンジニア未経験からでも活躍できるようサポート体制は整っています。お取引先（パートナー経由）は大手企業（金融機関、通信会社など）です。
■業務詳細：◇訪問前の準備・調整トラブル情報の収集
訪問時に必要な事前確認事項の整理
フィールドエンジニアの柔軟なスケジュール調整
◇訪問中のサポート・調整現場でのエンジニアサポート
訪問中進捗管理・報告
◇イレギュラー対応突発的なトラブルへの対応・調整
フィールドエンジニアとメーカー側エンジニアのサポート
◇フィードバックと改善提案問題発生後のフィードバック収集
レポート・サービス改善案の提案
◇コールセンターのと連携夜間対応管理・調整・情報共有
■就業環境：日本法人は現在立ち上げフェーズであるため、ご自身のアイデアも出しやすく、事業推進にも関わって頂くことが可能です。
少数精鋭のため制約がなくスピード感があり、外資系ならではのオープンでフラットな社風です。
日本代表とも距離が近く、なんでも相談しやすい環境です。
月1～2回の緊急対応の場合を除き残業は10時間以内を想定しています。
在宅勤務可能です。
ワークライフバラインスが良い環境で、メリハリを持って仕事に集中できます。
大手ITベンダーや保守サービス企業との取引も徐々に拡大中です。
現在16名が在籍しています。
Iori Ohara
Tech Services -
NEW求人番号：JN -022025-184318 掲載日：2025-03-24
Technical Support Engineer ◆世界で圧倒的シェアを誇るNAS製品を展開／【英語力】活かせます！
個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広いITスキルを獲得することが出来ます。450 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、データ管理の革新を追求する企業です。高性能なネットワーク接続ストレージ（NAS）製品を提供し、個人から企業まで幅広いユーザーのデータ管理ニーズに対応しています。簡単なインストールと使いやすいインターフェースを特徴とし、安全なデータ保護と効率的なデータ共有を実現します。また、クラウドサービスやバックアップソリューション、監視システムなど多岐にわたる製品とサービスを展開し、総合的なデータ管理ソリューションを提供しています。持続可能なビジネス運営と顧客満足度の向上を目指し、常に技術革新を追求しています。
- 業務内容
日本でも大人気！！外資系ハードウェアメーカーの人気を支える【テクサポ】ポジションです！
【英語力】を活かして、お客様のお困りごとをサポートするお仕事に挑戦しませんか？
同社は、欧米市場でNASのトップクラスのシェアを獲得する、世界中の企業からの信頼を集める外資系ハードメーカーです。
革新的なストレージソリューションを提供する企業で、≪Technical Support Engineer
≫として活躍しませんか？
1300万台以上の導入実績を誇るNASを筆頭に、企業のデータ管理ソリューションを支援しています。
「デジタルワールドで爆発的に増え続けるデータを収容すること」は、企業にとって最も重要な課題の一つでしょう。
企業の宝であるデータを、安全に収容・管理・保全・保護することが、データ管理のパイオニアとしての自負を持つ同社の使命です。
世界中で確かな信頼と人気を獲得している同社のハードウェアですが、
クライアントの不安や悩みを解消することで、それらを支え続けているのが、この≪Technical Support Engineer ≫という仕事です！
充実したサポートは、導入後の安心感という付加価値を提供する最も重要な手段の一つです。
購入だけで終わることなく、お客様との絆を維持することで、同社の信頼と人気を維持/向上していくやりがいのあるポジションです。
同社で新しい挑戦をしてみませんか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■仕事内容：
1. 購入後のお問合せ対応
サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。
問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。
不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。
2. プロモーション・イベントでのサポート
当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。
サポートチケットは「文書スキル」を、イベントでは「会話スキル」を向上させる機会となります。製品紹介の担当者であれば「プレゼンテーションのスキル」の向上が期待できます。
☆ 上記以外にも、アイディアがあれば自ら手を挙げて挑戦できる、自由度の高い職場です。
また、英語を使う機会も多いため、日本以外の社員達とのコミュニケーションを通してコミュニケーションのスキルを向上できます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
#featuredjob3
Yongjun Cho
Tech Services -
求人番号：JN -022025-183700 掲載日：2025-03-19
IT Support Analyst／IT Support Lead
The IT Support Analyst @ fastest Growing Payment Co.800 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- -
- 業務内容
- ~~Unlock Your Potential with a Leading Fintech Company in Japan!~~
Our company is a Japan-based fintech firm offering comprehensive financial services.
We believe in giving our employees the freedom to explore their interests and passions. Whether you are an industry expert or just starting your career in fintech, you will have the opportunity to make a significant impact through your work.
We empower our team members with ownership and influence over their roles—because when you take charge of your work, you can achieve your best.
This is a great opportunity for a curious, tech passionate hands-on professional to help manage the Company's IT resources. (around 100 employees from 20 different nationalities).
Are you ready to join us as an IT Support Analyst or IT Support Lead?
Let’s shape the future of fintech together!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■About the position
・You are going to provide crucial support to end users while ensuring the secure and effective management of user accounts, devices and IT infrastructure. This role requires some experience in managing identity systems, MDM platforms, and productivity suites.
・The successful candidate will be responsible for delivering bilingual (Japanese and English) support and interaction with stakeholders, including vendors and employees.Responsibilities
・Act as a main point of contact for everything related to corporate IT.
・Manage and maintain our identity provider system, ensuring secure user accounts and seamless application and integration functionality with single sign-on.
・Administer and maintain the MDM system, overseeing a fleet of Windows, macOS, Linux, and mobile phone devices.
・Implement automation to deliver software and configuration to devices.
・Maintain MDM policies, ensuring they function as expected.
・Provide support to the cybersecurity team on tasks related to user account management, endpoint security and making sure they are patched for vulnerabilities.
・Assist new employees during onboarding, providing guidance on the use of IT assets within the company.
・Collaborate with HR, Compliance, and the Cybersecurity teams to ensure IT resources are available to employees and meet security standards.
・When necessary, deliver training in both Japanese and English on IT system usage and changes, ensuring all staff are equipped with the necessary knowledge.
■Benefits
・At our company, we embrace remote work while also offering office space for those who prefer in-person collaboration
・10 days regular vacation, additional 5 days summer and 5 days winter vacation
・Paid birthday holiday
・Budget for self-learning allowance, to ensure our employees’ skills remain current
・Language training for Japanese
#featuredjob
Arshad Azad
IT Online -
求人番号：JN -072024-36055 掲載日：2025-03-01
シニアソリューションサポートアナリスト（顧客製品）
グローバルに活躍・土日祝休み・年休120日以上・働き方◎700 - 950 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、サプライチェーン管理および物流ソリューションを提供するリーディングカンパニーであり、日本市場に特化したシームレスなサービスを提供しています。
同社は、アメリカに本社を置くグローバル企業のグループであり、東京に拠点を構えています。
輸送管理、倉庫保管、配送を含む包括的なサービスを提供し、先進技術と業界のベストプラクティスを活用してサプライチェーンの効率性と信頼性を向上させています。
また、大手外食チェーンのリードロジスティクスプロバイダーとして、年間1,000億円以上のサプライチェーン管理を担当しています。
持続可能性と継続的な改善にコミットし、エコフレンドリーな実践と先進技術を統合してサステナブルな運営を促進しています。 - 業務内容
- ■業務内容：
外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。
顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー／そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サービスパートナーのリーダー／チームと密接に連携し、人材、プロセス、ツール、SLA／KPI、継続的改善など、顧客製品のエンドツーエンドのサービスデリバリー戦略を策定、維持、実行する。
社内外のチームを問わず、グローバルに展開される顧客製品のソリューションサポート活動の日常的な調整を行います。また、合意されたコミュニケーションプランに従って、社外および社内のリーダーレベルのコミュニケーションを管理します。
■詳細：
サプライチェーン・カスタマープロダクトのエンド・ツー・エンドプロセスの効果的なサービスデリバリーをグローバルな社内外の顧客に提供するためのリーダーシップサポートとして働く。
ITインフラおよびオペレーションリーダー／チーム／サービスプロバイダー、ソリューションオーナー、ビジネスプロセスオーナー／ユーザー、地域／クラスターテクノロジーリーダー／そのチーム、および外部サービスパートナーのリーダーと密接に協力し、合意されたサプライチェーンオペレーションのエンドツーエンドサービスデリバリーをグローバルに開発、維持、実行する。
サプライチェーン・カスタマー製品に関連するすべてのアプリケーションとテクノロジーに関するアプリケーションサポート全般の窓口となる。
部門目標を設定し、品質、生産性、サービスレベル、問題解決に関するプロセスとツールを導入する。
顧客満足度を最大化するためにチームのパフォーマンスを監視する。
アプリケーション運用プロセス、ポリシー、主要業績評価指標、製品知識、製品サポートおよび解決技術に関するチームメンバーのトレーニングおよび指導
市場および市場ユーザー受入テストのための製品導入活動のサポート
サービス提供のスピード、品質、コストの定義、実装、追跡、改善において、適切な支援と指導を行うなど
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-149865 掲載日：2025-03-01
IT Support Manager | ITサポートマネージャー
Position requires great comm. skills & some paitience1000 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication
Arshad Azad
IT Online -
求人番号：JN -092024-176361 掲載日：2025-03-01
カスタマーサポート
顧客折衝経験・進捗管理経験が活かせます。600 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、エネルギー会社です。
- 業務内容
- 当社電力小売業向けシステム（CIS）を開発・運用するクライアントのサポート業務となります。
クライアントからの問い合わせや障害発生時の対応を実施します。初期の立ち上がりは、既存のプロジェクトメンバーが支援しますので、難しいIT言語などを最初から習得している必要はありません。
発生した問題の記録・管理を実施し、クライアントに対応状況、進捗を報告します。
開発元のインド及びアメリカ、オーストラリアのチームと協力し問題解決を進めます。
Satoshi Nakano
Sales -
求人番号：JN -072024-37626 掲載日：2025-02-17
コーポレートIT
今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
- 業務内容
- 社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
クラウドサービスなどの管理・運用
IT資産管理（PC、スマートフォン）
PCキッティング
各種アカウント、ライセンス管理
情報セキュリティ関連業務のサポート
マニュアルなどのドキュメント作成
Takao Iwano
Inhouse IT -
求人番号：JN -102024-178642 掲載日：2025-01-31
ITサポートエンジニア
海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。480 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界的な光学機器メーカーです。カメラ、レンズ、顕微鏡、計測機器など、さまざまな光学製品を開発・製造しています。高品質な製品と革新的なテクノロジーで知られ、多岐にわたる分野で幅広いニーズに応えています。研究開発にも力を入れ、先進的な技術を取り入れた製品を提供しています。
- 業務内容
- 業務内容：
IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
海外を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。
Minato Kinoshita
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-31838 掲載日：2025-01-27
Remote Corporate Engineer
Work anywhere in Japan remotely800 - 1500 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、人気フリマアプリを運営している国内有数の運営会社です。ファッションアイテムから家電製品まで幅広い商品の売買をC2C間で可能にする同アプリは、独自の機能と使いやすいインターフェースにより、日本のeコマース市場に革命を起こしました。現在は更なる成長を目指し、グローバル展開を進めています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Business improvement using IT (planning, operational design, project management)
Help desk (technical support for inquiries from internal users)
Service operation management (PC kitting, IT support, account management, SaaS operation management, business system management)
IT asset management (software, hardware, contracts, budget, purchasing management)
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-36520 掲載日：2025-01-27
Technical Support Engineer
WFH / Leading global provider of integrated energy mgmt500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はヨーロッパの企業でエネルギー関連のビジネスを展開しており、エネルギー貯蔵および管理システム、エネルギー効率向上技術、電力変換装置などの分野での開発と提供に特化しています。また、持続可能なエネルギー分野での革新的なソリューションを追求し、再生可能エネルギーの活用やエネルギー効率の向上に貢献しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Responsible for providing high quality Level 1 customer service to customers. (Good attitude and communication with not only customers but colleagues as well)
Understand and work within defined SLAs (Service Level Agreements) and OLAs (Operation Level Agreements).
Perform initial level troubleshooting/triage and resolve problems with the best ability, case escalation to more senior members of the team or L2 or any other team when applicable.
Provide information regarding customer issues to higher tiers to be able to initiate problem management.
Focus on root-cause analysis to resolve a problem.
Provide work-around, technical notes and Knowledge Articles.
Represent Company in a positive, professional manner when working with the customer.
Perform other services related tasks as assigned.
Provide 24/7 On demand (Stand-by) service.
Be ready to travel to other locations of the organization for training and other purposes.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-151330 掲載日：2025-01-27
Corporate IT Engineer (Helpdesk IT Support) | コーポレートITエンジニア
Join our AI-driven mission to solve societal issues600 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、AIを用いたサービス開発をしています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Building and operating corporate IT
Management and operation of devices (Win/Mac/Linux/iOS/Android/etc)
Help desk support for corporate IT/security
Other tasks you will be responsible for depending on your abilities/intentions:Construction and operation of domestic/overseas base infrastructure
Promote zero trust security project
Automation of operational management of corporate IT infrastructure
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -112024-179558 掲載日：2025-01-24
グループグローバル領域プロジェクトマネージャー（グローバルサービスデスク／ServiceNow担当）
ITスペシャリストとして専門性を高めることが可能なポジション680 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、アパレル業界における世界的なリーディングカンパニーです。高品質な衣料品を手頃な価格で提供することをミッションとし、老若男女問わず愛されるファッションブランドを展開しています。同社は、ファッションを通じて世界中の人々の生活を豊かにすることを目指し、持続可能な価値創造に注力しています。商品開発から生産、販売までのプロセスを効率化し、迅速な商品サイクルを実現することで、顧客ニーズに素早く応えることを重視しています。
- 業務内容
- デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容：
サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。
※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
Yukiko Nakamura
Inhouse IT -
求人番号：JN -082024-171834 掲載日：2025-01-24
Saasエンジニア
在宅勤務可 / IR優良企業特別賞受賞650 - 850 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、計測、制御、情報の技術を軸に最先端の製品やソリューションを提供しています。世界的な電機メーカーであり、その製品は、計測・制御技術や自動化技術、医療機器など多岐にわたります。特に、工場の自動化やプロセス制御、さらには産業ロボットなどの分野で高い評価を受けています。同社は、革新的なテクノロジーを活用し、顧客のニーズに応えるために積極的に研究開発に取り組んでいます。
- 業務内容
- 本企業様のコミュニケーションインフラとなっている、M365機能開発に関する、以下の業務をお任せします。
業務内容：
Microsoft365のグローバル体制での活用推進（各種機能利用に関する現場とエンジニアの調整、取りまとめ）
Power Platformなど標準ツールの利活用のための推進活動のプランニングやプロモーション
国内外業務アウトソーシングの管理と改善
など
Mizuki Ishii
Inhouse IT -
求人番号：JN -012025-183146 掲載日：2025-01-24
テクニカルサポート・エンジニア
Webアプリ設計経験者必見です!550 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はサイトの多言語表示・切り替えを可能にするソリューションを提供しているテクノロジー企業です。クラウドベースのプラットフォームを主力製品として扱い、グローバルなユーザー層を持つ企業に対し多言語コンテンツの表示を通して魅力的なウェブ体験を提供し、企業の海外戦略に貢献しています。
- 業務内容
- 社内から発行された技術的チケットの対応を行います。
同社とWebサイトやAPPなどの特性や不具合の調査、対応
当社製品導入中や利用中のお客様からの問い合わせ調査
製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
ネットワークやサーバー周りの調査、アドバイスなど
アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -072024-38426 掲載日：2025-01-22
End User Services Specialist
Leading global logistics provider / Remote work available500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、サプライチェーン管理および物流ソリューションを提供するリーディングカンパニーであり、日本市場に特化したシームレスなサービスを提供しています。
同社は、アメリカに本社を置くグローバル企業のグループであり、東京に拠点を構えています。
輸送管理、倉庫保管、配送を含む包括的なサービスを提供し、先進技術と業界のベストプラクティスを活用してサプライチェーンの効率性と信頼性を向上させています。
また、大手外食チェーンのリードロジスティクスプロバイダーとして、年間1,000億円以上のサプライチェーン管理を担当しています。
持続可能性と継続的な改善にコミットし、エコフレンドリーな実践と先進技術を統合してサステナブルな運営を促進しています。 - 業務内容
- Main responsibilities:
Support IT foundations, security, IT systems, IT services, communications, and IT infrastructure to support users in distribution centers and throughout the organization.
Support business users with hardware and software incidents with a proactive and service-oriented attitude.
Work with the infrastructure team leader to identify needs, priorities, and areas of focus.
Guarantee and manage on-site support (HD) for local users for all end-user related topics, including PCs, client software, phones, printers, etc.
Collaborate and interact with various global teams and partners such as IT services, workplace, security, HCL, DELL, etc.
Additionally, we will train local users on how to better use systems such as Microsoft Teams and OneDrive.
Participate as a member in various IT projects across the group and execute work packages in a way that leads to success while ensuring business continuity.
Maintain standards of consistency and ease of use.
Ability to assist and coordinate critical incidents.
Maintain and support systems, networks, servers, and services, and work with your supervisor to manage the lifecycle management (LCM2) of IT infrastructure components and all EUC3 (end user equipment) within the cluster.
Additionally, create and update infrastructure documentation.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -112024-179755 掲載日：2025-01-20
IT Support Generalist
日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は栄養補助食品および化粧品等の輸出入、販売及び製造を行っています。
- 業務内容
- ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容：
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。
スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。
コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。
メンバー（カスタマー）サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。
ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。
システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。
セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。
Minato Kinoshita
Inhouse IT -
求人番号：JN -012025-182564 掲載日：2025-01-10
【品川】サービスオペレーション・プロデューサー
WEBアプリケーションの保守・運用経験者必見です!600 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- システムに関する窓口として、迅速かつ的確な問い合わせ対応を推進
システムのサービスレベルの維持するための継続的な業務プロセスの改善活動を推進
インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進
インシデント・問題管理、問い合わせ対応といった各種業務の進捗を管理
Satoshi Nakano
Sales -
求人番号：JN -012025-182536 掲載日：2025-01-09
グローバル対応エンジニア
コミュニケーション（読み・書き・会話）可能なレベルの英語力・日本語力をお持ちの方必見です。500 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、システム開発企業です。
- 業務内容
- 製品故障・不具合、システム運用に対しての技術QA／ベンダーエスカレーション業務
インシデント管理・システムの機器構成資料の維持管理
システム保守業務に付随する運用業務と手順書の作成・修正・メンバー教育
Java、Phython、VB等を用いた業務効率化検討推進
Satoshi Nakano
Sales -
求人番号：JN -122024-181550 掲載日：2025-01-04
【Consulting】テクニカル・コンサルタント
A caring, collaborative work culture600 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は世界70カ国以上で事業を展開する大手ITサービスです。企業向けのコンサルティングとデジタルソリューションサービスはスケールの大きなクライアントが抱えるグローバルなIT課題もサポートが可能です。金融、保険、医療、製造、旅行、エネルギー、小売、通信、航空宇宙、公共部門など、あらゆる分野で活躍しています。同社は、50年の実績をもとにあらゆるレベルの政府機関にサービスを提供する世界最大級の独立系ITサービス専業企業です。
- 業務内容
- 業務内容：
プロジェクト要件定義、プランニング、設計のサポート
新規提案のプリセールスサポート・ コンサルティング
PowerPointプレゼンテーションの作成・実施
クラウドサービスのデモ実施
Microsoft 365、ユーザーポータル、デバイス分析ツールなどの統合クラウドサービスコンサルティング
クラウドシステムのPoC環境の詳細設計、構築サポート
Entra ID/Intune/Autopilotサービスの検証、詳細設計、運用設計
生成AIサービスの導入、詳細設計、運用設計
その他、各プロジェクトに必要な業務
Jinxiu Han
Tech Services -
求人番号：JN -122024-181679 掲載日：2024-12-27
【基地局保全部 企画課】モバイルエンジニア◆保守運用に関する企画業務・システムの仕様検討～開発
通信業界での業務経験お持ちの方必見500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 携帯電話の移動体通信サービスを提供しています。
- 業務内容
- ■業務概要当社の基地局保全部 企画課は、保全業務に関する企画・調整を担当し、定期メンテナンスの管理や調整を行っています。
具体的には、保守運用の検討・調整、新装置や新ソリューションの保守運用の展開、各種事業者との保守調整・契約締結、イベント対応の計画・調整などを行います。また、法令点検や定期点検の計画・調整、災害対応の企画・管理、災害対応訓練の実施、災害復旧対応の統制も担当します。
同部ではこの度、人員拡張に伴い新しいメンバーを募集しています。
■主な業務内容：モバイルキャリアのエンジニアとして､保守運用に関する企画業務・保守運用に関連するシステムの仕様検討～開発という業務全般をお任せいたします｡
各種オペレーション業務に関わるフロー検討・業務改善・コスト削減施策検討
各種オペレーション業務に関わるオペレーション自動化検討
各種オペレーション業務に関わる必要なシステムの仕様検討～開発
モバイルRAN設備に関する保守運用業務
社外/社内関連部門との保守運用に関わる折衝・調整
KPI/安全品質の管理・向上検討
PBD Account
12