IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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NEW求人番号：JN -052026-204968 掲載日：2026-06-21
IT Support Analyst
■英語を使える環境／US本社での研修あり／裁量を持って改善提案したい方にぴったり！■500 - 750 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は先端技術を応用したミラーをグローバルに供給する自動車部品メーカーです。製品の性能と品質の高さが評価され、今では自動車産業には欠かせないメガサプライヤーとして名が知られています。
- 業務内容
◆━━━このポジションの魅力━━━◆
拠点のITを実質的にリードできる裁量
グローバルと直接つながる環境
小規模組織ならではの柔軟性
IT改善・導入に主体的に関われる
社内交流イベントあり（クリスマス会等）
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同社は、グローバル自動車部品メーカーの日本法人で、社員数は約50名とコンパクトながら、
国内大手自動車メーカーとの強固な取引基盤に支えられ、安定した事業運営を実現しています。
また、外資系企業でありながらも落ち着いた雰囲気で、長期的にご活躍されている方が多くいらっしゃいます。
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■ポジションについて
本ポジションでは、社内向け情報システム（IT）ヘルプデスクの主な窓口として、
社内ユーザーに対する技術サービスを円滑に提供するためのサポート業務を担っていただきます。
■具体的な業務内容
日々のITヘルプデスク対応（メイン業務）
PC・IT機器セットアップ／管理
トラブルシューティング（突発対応）
備品購買（IT機器＋文具・ドリンクなども一部含む）
グローバルシステム導入対応（例：Teams Phone）
ベンダー選定・導入調整
オフィスレイアウト変更対応（東京拠点）
過去事例：勤怠システム導入
など
■ 働く環境
月平均残業は10時間程度です。
実務は、名古屋のシニアITがメンターとしてサポートします。
入社後は名古屋で約1週間OJTがございます。
■英語を使う環境
レポートラインがUS本社のエンジニアリングディレクターのため、本社との日常的な連携があります。
US出張あり。入社後研修（最大2週間）
複数回訪問の機会あり（工場見学等）
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob2
Masaaki Sato
Consulting -
NEW求人番号：JN -042026-202647 掲載日：2026-06-21
テクニカルコンサルタント
フルリモート可／英語活かせます600 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、医療分野向けの文書管理クラウドサービスを提供する会社です。同社製品は、電子文書管理とコラボレーションを簡単に行えるよう設計されており、医薬・医療の法規制に対応しています。医療機関向けには、臨床研究や治験に関連する大量の紙文書を管理・共有するためのクラウドシステムを提供し、業務効率化を支援します。製薬企業向けには、高セキュリティのクラウドサービスを提供し、規制要件を満たした信頼性の高い文書管理を実現します。また、治験文書管理、IRB文書の電子化、SOP管理・教育記録などの専門サービスも提供し、医療機関や製薬企業のさまざまなニーズに応えています。これらのサービスにより、業務の信頼性向上、省力化、効率化を実現しています。
- 業務内容
- テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更
システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整
テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施
データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務
カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務
テクニカルマニュアルの作成
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEW求人番号：JN -112024-179755 掲載日：2026-06-20
IT Support Generalist
日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は栄養補助食品および化粧品等の輸出入、販売及び製造を行っています。
- 業務内容
- ITサポートジェネラリストとして、日本および海外のスタッフに高品質の技術サポートを提供し、すべてのテクノロジー関連の問題にタイムリーに対処いただきます。他のチームと協力し、顧客からの問い合わせに対してサポートをいたします。ハードウェアとソフトウェアの両面で社内外に対しトラブルシューティングをしていただきます。
業務内容：
コンピューターのセットアップオフィスのコンピューターにハードウェアとソフトウェアをインストール、構成、および保守し、すべてのシステムが正常に機能していることを確認します。
スタッフのITサポート基本的なトラブルシューティングから高度な問題解決までスタッフに日常的なITサポートを提供します。
コミュニケーション東京オフィスと世界各地のオフィスとのブリッジとなり、効率的なコミュニケーションを目指します。
メンバー（カスタマー）サポートメンバーサービスチームから上がった技術的問題を診断し、解決することによりカスタマーサポートを支援します。
ドキュメントサポートリクエスト、ソリューション、フォローアップアクションの正確な記録を会社のITチケットシステムで管理します。
システムメンテナンスコンピューターシステムとネットワークのパフォーマンスを監視し、潜在的な問題に積極的に対処します。
セキュリティコンプライアンスすべてのシステムとソフトウェアが会社のITセキュリティ基準に沿っていることを確認します。
Minato Kinoshita
Consulting -
NEW求人番号：JN -052025-187812 掲載日：2026-06-20
カスタマーエンジニア
半導体業界での業務経験をお持ちの方必見です500 - 650 万円 三重 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、半導体の製造を行っています。
- 業務内容
- 顧客窓口担当（海外、もしくは日本国内）
主として工場を使用するファウンドリ顧客の開発、試作における顧客技術支援、ならびに開発／推進
ファウンドリビジネスにおけるテクノロジー開発計画、推進
ファウンドリビジネスにおける設計技術情報の提供、管理
Iori Ohara
Tech Services -
NEW求人番号：JN -062026-205361 掲載日：2026-06-20
店舗のテクニカルサポート・運営管理
英語と日本語はネイティブレベルでの活用が可能の方必見です。500 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、携帯電話販売代理店です。
- 業務内容
- 店舗のIT・インフラトラブルの解決・管理業務
店内で発生する技術的な不具合（ITシステム、施設メンテナンス、在庫管理など）の受付から、
最終解決までのプロセスを統括・管理する
クライアントとの英語による連携・橋渡し
クライアントの各部門を横断し、英語で緊密に連携し、課題を解決する
海外からの技術的なアップデートや情報を、日本の店舗スタッフへ分かりやすく翻訳・伝達する
データモニタリング・改善資料の作成
サポートの対応スピードやサービス品質をスプレッドシート等で管理する
クライアント向けの進捗資料を作成し、業務フローの効率化・最適化を図る
※現場オペレーション理解の為、店頭業務を体験頂く場合もございます。
Masaaki Sato
Consulting -
NEW求人番号：JN -062026-205299 掲載日：2026-06-15
【常駐】ITヘルプデスク
リーダー候補／英語活用／大規模環境で顧客課題解決を担う756 - 1254 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はITインフラサポートサービスを提供している企業です。
ITインフラ導入コンサル、ユーザーサポート、ハード及びソフトウェア導入、保守など様々な高品質なラインアップを取りそろえています。 - 業務内容
- 国内大手証券会社向けITヘルプデスクチームにて、問い合わせ対応およびチームリード業務を担当いただきます。
<具体的な業務>PC、iPhone、iPad、Office製品に関する問い合わせ対応(対面、電話、メール)
日本語および英語によるユーザーサポート(外国籍社員対応含む)
ソフトウェアインストールおよび各種設定サポート
問い合わせ内容の管理、ナレッジ蓄積
定例報告会への参加およびレポート作成
ビジネスパートナーを含むチームメンバーの進行管理
<入社後の流れ>入社直後は既存リーダーのもとで実務対応を担当し、業務理解を深めていただきます。習熟度に応じてメンバー連携や進行管理を段階的に担当し、将来的にはリーダーとしてチーム運営および顧客対応全体のマネジメントを担っていただきます。
Masaaki Sato
Consulting -
NEW求人番号：JN -062026-205372 掲載日：2026-06-15
DevOpsエンジニア
自律的に課題を発見し改善を主導できる方！600 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- ■内容：KubernetesベースのBtoCシステムの運用・保守を担当していただきます。
■詳細：システム監視・アラート対応・トラブルシューティング、開発チームからの問い合わせ対応、OSやミドルウェアのEOL管理、大規模負荷・障害シナリオを想定した非機能テストの計画・実施、ボトルネック調査とパフォーマンス改善、Jenkinsパイプラインの構築・維持管理、運用手順書の整備と実行、ステークホルダーへの改善提案などが主な業務です。
GitHub Copilot・Claude Code・Geminiなどのツールを活用したAI駆動の運用効率化にも積極的に取り組んでいただきます。
Jonathan Spence
Tech Services -
NEW求人番号：JN -052026-204196 掲載日：2026-06-15
※英語力活かせる【フルリモート】インシデント管理×プロジェクト管理
総合CXデザインカンパニー 安定性◎600 - 682 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、企業活動を支えるBPOサービスを提供しています。
- 業務内容
- ■業務内容：クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。
チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。
チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。
■業務詳細：◇プロジェクト立ち上げ・変更・廃止プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
チームへの業務移管計画策定／計画実行
ツールイシューの対応
立ち上げ・変更・廃止後の進捗トラッキング
ベストプラクティスの模索／ナレッジ化／クライアントおよびチーム内の共有
定例ミーティングへの参加／進捗管理および報告
新人研修のブラッシュアップ
◇アクセス権限の管理および付与共有ツールのアクセス管理（アクセス権限付与／付与依頼の調整）
■入社後の流れ：最初の1か月で、チームメンバーが行っている業務のキャッチアップ、また今回の応募ポジションでの業務のキャッチアップを進めて頂きます。
2か月目以降は徐々にタスクのオーナーを持ち、OJT担当専属社員のもと不明点をクリアにしながら3ヶ月目での独り立ちを目指して頂きます。
業務習熟度やOJT担当者との調整に応じて、テレワーク勤務への切り替えまたはサイト出社とのハイブリッド勤務への対応が可能です。
Masaaki Sato
Consulting -
NEW求人番号：JN -042026-203295 掲載日：2026-06-15
【東京】リテールシステムアナリスト／ストアITサポート・業務改善提案
ストアシステムのサポート経験者必見です!800 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はアパレル関連商品を展開しています。
- 業務内容
- POS、RFIDスキャナ、Zebra Scanner等のストアシステムのサポート及びトラブル対応
バックオフィスからの問合せ受付と適切な一次対応、本国IT部門や海外ベンダーへのエスカレーション
新規システム導入や改修プロジェクトにおける要件定義、UATドキュメント作成などの上流工程業務
PowerBI等を活用したデータ分析・レポート作成、業務改善提案
ベンダーや社内IT部門との調整・進捗管理業務
ストアスタッフや社内各部門とのコミュニケーション
Rieko Kawabe
Tech Services -
NEW求人番号：JN -032026-201292 掲載日：2026-06-15
【大阪】フィールドアプリケーションエンジニア◆土日祝休み／産業用PC世界トップクラス企業の日本法人
土日祝休み・フレックス制度有500 - 820 万円 大阪 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、台湾でトップクラスのシェアを誇る産業用コンピューター製造業者の日本法人で、eプラットフォーム・サービスを提供しています。産業用コンピューティングおよびオートメーション市場向けに、高品質で高性能なeプラットフォーム・サービスの開発と製造を行っています。同社の製品やサービスは、医療用タッチパネル、デジタルサイネージ、ゲーム、さらには新幹線内のWi-Fiなど、さまざまな分野で利用されています。高度な技術力を活かして、多岐にわたるニーズに応えています。
- 業務内容
- 【台湾を代表するグローバルメーカーの日本法人／ファクトリーオートメーション／土日祝休み・フレックス制度有】
■業務内容：世界で展開する、産業用PCで世界シェアトップクラスの日本法人でFAEをご担当いただきます。主に扱う商品術は、産業用PC/サーバ・OS・各種FA機器を接続するSCADAソフトウェア・通信ゲートウェイ・タッチパネルPC・CoDeSysコントローラ・I/O及びセンサモジュール等なります。
■具体的な業務内容：得意先からの製品に関する技術問い合わせ、トラブルシューティング対応
案件獲得のための技術対応/営業同行サポート、展示会でのサポート/説明
製品デモ、技術トレーニング、提案書、仕様書等の作成
本社技術担当への連絡、問い合わせ(英語または中国語)
※顧客は製造業全般を中心にインフラ/物流/店舗/医療なども含む幅広い企業様です。
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEW求人番号：JN -022026-200541 掲載日：2026-06-15
【品川駅】カスタマーグロース〈自社開発SaaS〉◆世界70万社利用クラウド／英語活用
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） 595 - 717 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、海外ITソフトウェア企業です。
- 業務内容
- ～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇る／働きやすい環境◎～
■業務内容：同社サービスはクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、より同社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
■将来的には：Mid Market（従業員数200～500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。
■本ポジションのタスク：既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー
既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート／サービス情報/利用提案の提供
■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています育児休業取得＆復職率（男女）100％
有給休暇取得率70.0%
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEW求人番号：JN -022026-200563 掲載日：2026-06-15
オンボーディング
BtoBソフトウェア市場におけるプリセールスもしくはカスタマーサポートの経験が活かせます。560 - 717 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、海外ITソフトウェア企業です。
- 業務内容
- サービスはクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、よりサービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEW求人番号：JN -012026-199307 掲載日：2026-06-15
【二子玉川】調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理
ヘルプサイトの企画、構築、運用経験者必見です!600 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- 調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理の業務をお任せします:
ヘルプサイトの企画、設計
-ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案コンテンツ作成、編集
-FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用ヘルプサイトの構築、実装
-サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）運用、改善
-サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）
Hirohito Ezawa
Industrial -
NEW求人番号：JN -122025-198486 掲載日：2026-06-15
シニアテクニカルサポートアナリスト
POS システムやハードウェア サポートを含む B2C ビジネス アプリケーションに関する深い知識をお持ちの方必見です630 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- エンターテイメント施設の運営を行っております。
- 業務内容
- 情報システムのサポートを担当するシニア・テクニカル・サポート・アナリストを募集します。Microsoft Dynamics 365を中心としたシステムの保守・サポートを通じて、シームレスなお客様体験を提供します。日々のインシデントや変更リクエストの対応
ハードウェア・ソフトウェアのサポート
プロジェクトの進捗管理および報告
海外へのエスカレーション対応
システムメンテナンスおよび設定変更の実施
Iori Ohara
Tech Services -
NEW求人番号：JN -112025-196518 掲載日：2026-06-15
社内SE
グローバルオフィス/部門や国を超えたチームワーク500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は知的財産市場において際立った存在感を示しており、総合的なサービスプロバイダーとして知的財産管理サービスや最先端の管理ソフトウェアを提供しています。世界中に20以上のオフィスを展開し、グローバルな外資系企業として革新的な評価を受けています。
- 業務内容
- 業務内容：
インシデント対応・サービスリクエスト第1・第2レベルのインシデントを記録し、迅速に解決する
ITサービスに関するサービスリクエストを処理
問題解決プロセスを通じて顧客をサポート
Microsoft関連サポートWindows 10/11およびWindows Server OSのスペシャリストとして対応
ドメインユーザー管理（Active Directory / AAD / EID）
アカウント作成、パスワードリセットなど
ハードウェア・ネットワーク管理ノートPC、ワークステーション、プリンターなどの設置・メンテナンス
ネットワークトラブルシューティング、リモートサポート（TeamViewer）、ハードウェア故障診断
ポリシー・標準遵守ITSM、ITIL、セキュリティポリシーの遵守
社内ポリシー・手順・基準の推進
ナレッジベースを活用したインシデント・リクエスト対応
ライフサイクル管理エンドユーザーPCのメンテナンス、更新、廃棄管理
適切なツールを用いたリモートユーザーサポート
追加業務ハードウェア・ソフトウェアのサポート、サーバー管理、予防メンテナンス
プロジェクト立ち上げ、拡張、予算管理、サプライヤーとの調整
国際的な同僚やエンドユーザーとの仮想環境での協働
Masaaki Sato
Consulting -
NEW求人番号：JN -082025-192648 掲載日：2026-06-15
データセンターの設備コーディネーター
データセンターの運用経験をお持ちの方必見です500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は戦略的なコンサルタントを行うマネジメント・コンサルティング会社です。
- 業務内容
- いずれかのクライアント先に常駐をいただきデータセンターのファシリティコーディネーターとして以下業務をお任せします。【詳細】(1)データセンター管理業務：データセンター契約管理
ベンダー管理（データセンターサービス事業者、通信配線事業者、DCIM関連サプライヤー）
データセンター関連のコスト管理（月次請求書処理、報告書作成）
(2)ファシリティ関連業務：空調、電気、通信関連の変更管理
電気関連設計文書の管理
外部委託業者と連携し電源キャパシティと空調能力の管理
Iori Ohara
Tech Services -
NEW求人番号：JN -042025-186283 掲載日：2026-06-15
ヘルプデスクオンサイトリーダー
保守運用プロジェクトでのリード経験者の方必見です580 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、アジアに基盤を置く外資系ITサービス企業の日本法人です。ITサービスおよびコンサルティングサービスを提供し、アプリ開発・保守や、システム統合、人工知能（AI）領域から、アウトソーシングサービスまで幅広く活動しています。日本経済に強くコミットしたユニークなハイブリッド企業で、次世代のグローバルIT組織として日本企業のニーズに応え、俊敏かつ確実なビジネスのグローバル化と変革を支援します。
- 業務内容
- ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、下記業務をお任せいたします。ヘルプデスク オンサイトチームの管理
問い合わせ等の業務の振り分け
各担当の業務の2次確認、レビュー等
顧客およびオフショアとの連携など
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -082025-192671 掲載日：2026-05-19
コーポレートIT｜システム導入改善
IT戦略の中核を担うシステム導入改善募集！500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ITと不動産を融合させた新しいビジネスモデルで業界に革新をもたらしている企業です。
主に3つのWEBサービスを提供しており、中古マンションの売買を希望する顧客と不動産業者をつなぐマッチングサービス、不動産投資家向けに物件の資産価値や収支シミュレーションをリアルタイムで確認できるサービス、完全オンラインで不動産資金運用を行うクラウドファンディングサービスを提供しています。
これらのサービスを通じて、同社は迅速で効率的な物件提案やリノベーションのサポートを行い、不動産業界の常識を変革しています。 - 業務内容
- 当社は創業以来、オーガニックな成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けてきました。創業12年目を迎え、更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションとなっております。現場施策が十分に発揮され、経営拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を募集しております。
業務内容：
ITを活用した業務効率化、生産性の向上システム導入、改善
新規システムの選定・評価・検証・運用検討
業務改善、運用改善
システムプログラミング
サービスの連携、自動化等
具体例入社関連業務の運用フロー改善
入退室管理システムと勤怠システムの連携
入社に伴うアカウントの一括登録（自動化）
など
Yusuke Kobayashi
Consulting -
求人番号：JN -072024-121768 掲載日：2026-05-19
カスタマーサクセス エンジニア
AI OCRにて強みをお持ちの企業様です650 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 経理処理や税務申告などの会計業務の効率化と正確性向上をサポートし、クライアントの経営課題を解決します。また、経営コンサルティングや財務アドバイスなど、幅広い経営支援サービスも展開しています。顧客のニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供し、経営者や経理担当者の負担を軽減します。常に最新の法規制や業界動向に対応し、信頼性の高いサービスを提供しています。
- 業務内容
- カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。
当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する
当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく
導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く
上記の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -112024-179558 掲載日：2026-05-19
グループグローバル領域プロジェクトマネージャー（グローバルサービスデスク／ServiceNow担当）
ITスペシャリストとして専門性を高めることが可能なポジション680 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はアパレル業界の世界的企業で、高品質かつ手頃な衣料品を提供し、商品開発から販売までの効率化で迅速に顧客ニーズへ対応しています。
- 業務内容
- デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。グローバルサービスデスク担当が所属するグループグローバルチームでは、全世界12万人の従業員のシステム利用の阻害要因を排除し、お客様へウェアを届ける下支えをしています。
業務内容：
サービス管理プロセスおよびツールの実装およびServiceNow開発
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセス設定とツール構築を行い、グループ全体への展開及び定着を行います。
IT以外の業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上にも取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。
※選考の中でご希望や強みを伺いながら、グローバルサービスデスク担当／ServiceNow担のどちらかにアサインさせていただきます。※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
Yukiko Nakamura
Corporate Services
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