オフィスサポート（事務） × コールセンター / カスタマーサービス の求人情報一覧
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求人番号：JN -092025-194296 掲載日：2026-01-09
プロダクトサポート ｜ Product Support
リモートベースで勤務可能/語学力を活かしたカスタマーサクセスポジション500 - 700 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、革新的なデジタル体験と直感的なインターフェースに特化したプラットフォーム開発企業です。コラボレーションやチームスピリットを重視し、デザインとイノベーションに注力することで、常に求められ続ける企業として成長し続けています。
- 業務内容
Product Supportチーム
は、お客様が抱える課題の最前線に立ち、その声をプロダクトの進化へと繋げるミッションを担っています。お客様の声一つ一つの声に真摯に向き合いつつ、単なる「問い合わせ対応」に留まらず、プロダクトマネージャーとカスタマーサクセス部門のハブとなり、お客様の体験を根本から改善していく◤攻めのCX(カスタマーエクスペリエンス)◢
を実現するチームです。
将来的にはお客様が問い合わせをせずとも情報を探せる仕組みづくりなど、受け身ではない【攻めのサポート】
が実現できる体制構築を目指しています。
エンジニアや営業企画など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、協力しながら互いの得意分野を活かして問題解決に取り組んでいます。
―――――業務内容―――――
メール・Slackで寄せられる製品仕様や技術的な問い合わせへの一次対応
プロダクト改善に繋がる具体的な機能要望提案や不具合報告
機能リリースに関する告知およびヘルプページの作成・更新
コミュニティ/ポータルサイトの設定・構築のサポート
属人化を防ぎ、チーム全体の生産性を向上させるためのマニュアル整備や業務フローの改善
―――――キャリアパス
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単純な問い合わせ対応に留まらず、さまざまなスキルを磨く機会がありますSSO・API・SQLなどテクニカルな知識
社内外の関係者を巻き込んで問題解決を行うコーディネート力
オペレーション設計力など
カスタマーサクセス、セールス、エンジニアなど多様なステークホルダーとの距離感が近く、ともにクライアントの問題解決・プロダクトの価値向上に取り組むことができます
スキルに応じて、英語での問い合わせ対応やマニュアル整備などグローバル領域へのチャレンジも可能です
―――――働く環境―――――
毎日オンラインミーティングを行い、進捗共有や相談がしやすい雰囲気です
リモート勤務でも気軽に質問や相談をすることができる、心理的安全性の高い環境です
━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob4
Minato Kinoshita
Online / Inhouse -
求人番号：JN -122025-198692 掲載日：2025-12-29
【二子玉川】カスタマーサポート（リーダー候補）◆観光体験◆日本の観光産業をさらに活性化◎
データ集計・分析に活用できるExcelスキルお持ちの方歓迎500 - 800 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- ■業務内容：このポジションでは、同社トラベル観光体験およびサプライヤーを通じて体験を予約したユーザーへのサポートに積極的に携わっていただきます。また、パートタイムスタッフのサポート、運用改善の提案・実施も担当していただきます。
■業務詳細：予約およびお問い合わせへの対応（英語および日本語対応）
パートタイムスタッフの管理
社内各部署（営業、マーケティング、開発など）との連携・協業
問い合わせ内容の分析およびUI／UX改善の提案
各種対応フローの構築とサービス品質の向上
■配属先情報：カスタマーサポートグループ：16名
マネージャー1名、メンバー3名、パートタイム／アウトソーシング12名
年齢層：20代から50代
構成：新規採用者の90%が中堅社員
■キャリアステップ（身につくスキルとキャリアパス）：事業全体を俯瞰できる環境で働くことで、顧客対応力だけでなく、問題解決能力、企画・提案力、実行力など、総合的なビジネススキルを飛躍的に向上させることができます。
将来的には、希望や適性に応じて、管理職へのキャリアアップや、サービス企画、マーケティング、パートナーリレーションなど他部署への異動を積極的に支援します。
急成長事業の立ち上げフェーズを経験することで、事業開発のノウハウを肌で感じ、貴重なキャリアアップにつながります。
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
求人番号：JN -122025-198001 掲載日：2025-12-11
データセンターデリバリー＆サービスエンジニア
大規模なUPS(1000KVA以上)の製品設計又は現場試運転の経験や大規模なデータセンターの項目統合作業の経験必見です600 - 1500 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は幅広いICT製品およびサービスを提供している大手ICTソリューションプロバイダーです。通信機器やコンピュータネットワーク、クラウドサービスなど一般消費者向けのサービスから通信事業者や企業向けのソリューションも提供しています。
- 業務内容
- １．データセンターの電源製品（UPS、蓄電池、周辺盤）の導入に関するプロジェクトマネジメントならびにアフターサービス、テクニカルサポート
＜具体例＞
納品調整、現場の納品立会い、試運転調整、システム設定、メンテナンス、テクニカルサポートなど。
２．顧客と社内プロジェクトサポートチームと繋がり、プロジェクトにおける技術の解決方法および計画を導く
３．顧客と効率的なコミュニケーションを取りながら、ＴＡＣ障害分析と現場のテクニカルサポートを実行する。
４．サービスシステムを改善し、顧客および現地エンジニアに必要なテクニカルサポートと研修教育を実行する。
５．製品物流の確認から納品・受入れ・サービスまでの全プロセスを遂行する。
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
求人番号：JN -092025-194301 掲載日：2025-09-26
【東京駅※第二新卒・未経験歓迎】シップブローカー（運航仲介）／英語力を活かす／在宅週2可
ワークライフバランスを重視した働き方を推奨しています。530 - 660 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、船舶の建造監督やコンサルティング業務を行う会社です。大手総合商社の100%出資会社であり、事業内容は多岐にわたります。船舶の管理、建造監督、用船および運航、中古船の売買仲介、造船所向け舶用機器の販売・輸出入、そして船舶保有・運航に関する海外SPCの会計・事業管理業務を行っています。自社スタッフによる専門的な管理・運航や三井物産との連携による新造船・ファイナンスなど、船舶関連ビジネス全般において広範なノウハウを有しています。大手商社の100%出資による安定性と大型案件に取り組む機会が多く、商社的なダイナミズムを感じながらビジネスを展開できる点が魅力です。
- 業務内容
- 世界を股にかけ、日本の物流を支えるダイナミックな仕事に挑戦しませんか？あなたの語学力、お客様から信頼される高いヒューマンスキルで、アドバイザーとして世界の海運を支えてください！
このポジションは、長い運航期間、船舶の貸主と借主双方と良い関係を築きながら最後までスムーズな運航をサポートしてくアドバイザーのような職務となります。お客様からのニーズに応えるための提案力、トラブル発生時にリーダーシップを持って調整や交渉を行ったご経験をお持ちの方は当社でもその経験を活かし、ご活躍いただけます！
■業務イメージ：船舶が港に入れない、船員の病気による交代、機械の破損など、突発的なトラブルも発生します。貸主である国内顧客と、借主である海外顧客（欧州・アジア中心）双方と英語での電話、メール、面談を通じて、迅速かつ的確な対応を行います。
※海外出張は年に1，2回程度。国内出張も月に1回程度発生することがあります。一部、深夜や土日も対応が発生しますが、チームでの代理対応体制を構築し、一人あたりの負担軽減に努めています。
■所属組織：配属される運航部は現在約40名規模。国内外の多様なバックグラウンドを持つメンバーが協力しながら業務を進めています。20～30代が半数以上を占めるエネルギッシュな組織です。
■入社後の流れ：入社後半年間はメンターの先輩がつき、OJTを中心に研修を行います。ベテラン社員による専門用語や業界知識の座学も実施。半年から1年後には、数隻から担当を開始し、徐々に担当船舶を増やしていきます。最終的には、多い社員で30隻程度の船舶を担当することもあります。
■キャリアパス：顧客間を仲介するこのポジションは、海運業界や当社のビジネスを知るうえで最適です。将来的には、より大規模な案件や、特定地域の船舶運航のエキスパートとして活躍する道があるだけでなく、
あなたの経験とスキルに応じて、営業や企画、他事業も含めた多様なキャリアパスを選択できます。
■はたらき方：リモートワークは週2回まで可能で、ワークライフバランスを重視した働き方を推奨しています。お子様がいる社員も多く、チームで連携しながら業務を進めています。三安定した環境でキャリアを築けます。
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
求人番号：JN -012025-182417 掲載日：2025-07-28
ユーザーサポートデスクSV
事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方必見です。500 - 800 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社はMaaSビジネスをリードする次世代交通システム会社です。
- 業務内容
- 業務プロセス改善
コールセンターのスタッフ管理
コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語
チャットボット（英語版）の管理
使用方法等マニュアル英訳
KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
顧客対応業務の最適化
教育体制構築／マニュアル作成
社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services -
求人番号：JN -122024-180752 掲載日：2025-06-06
カスタマーサポート
中国語を活かしていただけるポジション！400 - 600 万円 大阪 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は施設利用者への案内に関する業務、サービス施設の管理、運営業務等を担当しています。
- 業務内容
- 業務内容：
当社運営の店舗等に関するお問合せ・苦情などへの応対（電話・メール）
予約サイトに関する対応（お客様への連絡、店舗等との連携）
店舗支援業務（備品管理、スタッフへの貸与品受渡など）
店舗売上金の入金
社内外からの電話応対
来客応対
その他付随する業務
Nao Yoshida
Corporate Services -
求人番号：JN -022025-183903 掲載日：2025-05-19
確定拠出年金のコールセンターの運営管理
金融機関での顧客対応業務経験のある方必見です500 - 650 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、企業年金制度に特化した証券会社で、投資信託や株式、債券などの金融商品を提供しています。主に確定拠出年金（DC）に関連するサービスを展開し、企業や個人の年金運用をサポートしています。金融商品を選定し、運用指導を行うことで、顧客の資産形成を支援します。長年の経験と専門知識を活かし、顧客のニーズに応じた最適なソリューションを提供し、信頼性の高いサービスを提供しています。
- 業務内容
- 以下の業務を担っていただきます。確定拠出年金のコールセンターの運営管理、改善業務と新サービスの企画立案。
オペレーターの管理（シフト管理等）、育成に関するマネジメント全般。
お客さまからの英語での問合せ対応、およびメンバー指導、エスカレーション対応（ビジネス英語スキルのある方）
Kazuhiro Kitagawa
Corporate Services
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