【二子玉川】グローバル会員サポートリーダー候補

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募集要項

会社概要

同社は、Eコマース、フィンテック、通信事業を中心に幅広いデジタルサービスを展開するグローバルテクノロジー企業です。オンラインショッピング、決済、銀行、証券、モバイル通信など多様なサービスを提供し、共通会員基盤を活用した独自のエコシステムを構築しています。国内外で事業を展開し、テクノロジーを通じた利便性向上と新たな価値創出を推進しています。

業務内容

• オンラインリサーチ会員を募集し、オンライン調査の回答をいただき、顧客へ納品します。
• 当社のプロダクト=オンラインリサーチ会員であり、オンライン広告やソーシャルメディアを使い新規会員を募集します。
• オンライン調査へ回答していただいた会員へは報酬として、ポイントを付与します。
• 本ポジションは、当社がグローバルに展開するオンラインリサーチ事業において、11の国と地域のパネル（調査参加者）体験を支えるリーダー候補として、オペレーションと体験品質の両面から組織をけん引していただく役割です。
• 海外パネルからの問い合わせ対応フローの設計・改善
• 各国サポートチームの業務管理、育成
• 問い合わせデータや内容を活用した課題抽出と改善提案
• プロダクト、品質管理、マーケティングチームと連携した体験向上施策の構築
• 「現場を理解しながら、仕組みで変えていく」「ローカル最適ではなく、グローバル最適を考える」そんな視点を持ち、メンバー体験を軸に事業成長を支える人材として活躍いただくことを期待しています。

応募条件

• 英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方
• メンバーマネジメント経験
• 社会人経験5年程度以上

歓迎条件:

• メンバーシップ管理の業務経験
• ユーザーサポート業務経験
• マーケティング関連の業務経験
• システム開発／プロダクト開発などのプロジェクトマネージメントの経験
• オンラインリサーチ業界の経験
• 海外メンバーマネジメント経験

給与

550 - 800 万円

勤務地

東京