IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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求人番号：JN -092024-176330 掲載日：2024-11-06
【秋葉原】製造業向けシステム運用保守サービスおよびデータ利活用拡大をリードするデータエンジニア
在宅勤務をベーに必要な場合は職場を活用するハイブリッドスタイルで作業730 - 930 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本の大手エレクトロニクス企業で、世界的な製造業者の一つです。幅広い製品を提供し、エネルギー、情報、通信、自動車、医療、建設、金融、サービスなどの分野で多岐にわたるソリューションを提供しています。また、研究開発にも力を入れ、革新的な技術と製品の開発を推進しています。国内外で幅広い顧客に製品とサービスを提供し、産業の発展に貢献しています。
- 業務内容
- 【職務概要】顧客システムの運用保守として、インフラ／アプリケーションの稼働維持運用
顧客業務代行として問い合わせ対応およびデータ抽出対応とりまとめ
関係システム入れ替えなどでのシステム調査
メンテナンス対応などでの方針決定および顧客への報告
【変更の範囲：会社の定める業務】
【職務詳細】顧客システムの運用保守として、インフラ／アプリケーションの稼働維持運用を中心とし、システムに関わるメンテナンス、障害、問い合わせ等を推進する。
併せて、稼働維持保守にて培った顧客内のデータの流れ、蓄積しているデータおよびユーザ利用状況をもとに、今後のデータ利活用に関する提案を推進していく。
複数システムの稼働維持保守となるため、全体のとりまとめとして、メンバーのタスク管理、システム間の調整を実施する。必要に応じて顧客内打ち合わせに参加し、各保守システムの仕組みを踏まえて方針決めを支援する。
【働く環境】①配属組織／チームについてあらゆる分野のスペシャリストが点在し、部署外メンバとのコミュニケーションを積極的に行っています。配属先は様々なPJを経験した多様なメンバ（20～40代）で編成された15名程度の課で、高い志を持って業務に取り組んでいます。職場の風通しも良く、お互いでコミュニケーションを取り合い、働きやすい環境です。
②働き方について在宅勤務をベースに、ディスカッション／アイディエーション等が必要な場合は職場を活用するハイブリッドスタイルで作業します。従来のやり方の踏襲ではなく、時代や環境変化に柔軟に適応するコミュニケーション・ワークスタイルを重視します。徹底したコミュニケーションのもと、労働時間ではなく、時短勤務やサテライトワークも活用し生産性・パフォーマンスを重んじます。お客様先への出張については、都度ご本人と相談して決定します。
Satoshi Nakano
Sales -
求人番号：JN -072024-33587 掲載日：2024-11-06
コーポレートエンジニア
積極的にM＆A/5年以上連続増収700 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はインターネットメディアサービス企業です。
- 業務内容
- ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行（例：Google Workspace、Microsoft365、ワークフロー、販売管理、SFA、CRM）
ITインフラ戦略の策定・実行（例：IP-VPN、ActiveDirectory、IDaaS、SASE、EDR）
プライバシーを含む情報セキュリティ戦略の策定・実行（例：情報セキュリティを統括するチームのリード、ISMS/プライバシーマークなどの外部認証取得維持）
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-965 掲載日：2024-11-06
ITスペシャリスト
国内業界トップシェア750 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は日本において、自動販売機および関連機器向けのコインおよび紙幣識別装置の製造を手掛けるパイオニアです。先進的で高品質かつ信頼性の高い製品を提供してきました。
近年、製品ラインを拡大し、小売業、交通機関、アミューズメント向けの電子マネー端末や現金処理システムも提供しています。
自動販売機市場で培った技術を応用し、パチンコやゲーム市場、セルフガソリンスタンド、時間貸駐車場向けの貨幣識別装置も展開しています。さらに、電子マネー市場にも早期に参入し、キャッシュレス決済に対応する端末やシステムの開発・販売に注力しています。自動販売機市場で高いシェアを持ち、電子決済市場でも業界をリードする企業として、最先端の技術製品を提供し続けています。 - 業務内容
- 日本に於けるインフラストラクチャ全体（WAN、LAN、ワイヤレス、サーバー、IT資産）の管理
インフラストラクチャおよびネットワーク領域に関連する日常のビジネス活動のサポート
グローバルITチームと協力し、グローバルプロジェクトとしてシステム変更や標準化 等を推進
グローバル標準の情報セキュリティの展開とセキュリティツールの実装サポート
ヘルプデスク業務：主にローカルのユーザーサポート。
必要に応じて、アジア地域でユーザーサポートする場合あり。
内部監査対応（SOX要件）
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-37191 掲載日：2024-11-06
IT Coordinator
株価爆上がり中 / 充実した福利厚生＆WLB / グローバルなキャリアパス700 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 世界的なヘルスケア企業です。
- 業務内容
- Manage Digital Work Place (DWP) services and support.
Manage and develop help desk staff for DWP.
Ensure compliance with business ethics, relevant Standard Operating Procedure(s) ( SOPs) and legal laws.
Serve as the Kanban Champion for the Region (SME).
Manage AV Equipment resources.
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-38426 掲載日：2024-11-06
End User Services Specialist
Leading global logistics provider / Remote work available500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、サプライチェーン管理および物流ソリューションを提供するリーディングカンパニーであり、日本市場に特化したシームレスなサービスを提供しています。
同社は、アメリカに本社を置くグローバル企業のグループであり、東京に拠点を構えています。
輸送管理、倉庫保管、配送を含む包括的なサービスを提供し、先進技術と業界のベストプラクティスを活用してサプライチェーンの効率性と信頼性を向上させています。
また、大手外食チェーンのリードロジスティクスプロバイダーとして、年間1,000億円以上のサプライチェーン管理を担当しています。
持続可能性と継続的な改善にコミットし、エコフレンドリーな実践と先進技術を統合してサステナブルな運営を促進しています。 - 業務内容
- Main responsibilities:
Support IT foundations, security, IT systems, IT services, communications, and IT infrastructure to support users in distribution centers and throughout the organization.
Support business users with hardware and software incidents with a proactive and service-oriented attitude.
Work with the infrastructure team leader to identify needs, priorities, and areas of focus.
Guarantee and manage on-site support (HD) for local users for all end-user related topics, including PCs, client software, phones, printers, etc.
Collaborate and interact with various global teams and partners such as IT services, workplace, security, HCL, DELL, etc.
Additionally, we will train local users on how to better use systems such as Microsoft Teams and OneDrive.
Participate as a member in various IT projects across the group and execute work packages in a way that leads to success while ensuring business continuity.
Maintain standards of consistency and ease of use.
Ability to assist and coordinate critical incidents.
Maintain and support systems, networks, servers, and services, and work with your supervisor to manage the lifecycle management (LCM2) of IT infrastructure components and all EUC3 (end user equipment) within the cluster.
Additionally, create and update infrastructure documentation.
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -102024-178732 掲載日：2024-10-29
開発リーダー
定年65歳／業績急拡大中に伴う増員600 - 1100 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ITプロジェクトにおける問題発見/原因や解決施策の提示/実行支援等を提供するプロジェクトマネジメントの専門会社です。クライアントの課題やニーズに合わせた戦略的なソリューションを提案し、組織の効率性や収益性の向上を支援しています。同社の専門的なチームは、経営戦略、組織改善、プロセス最適化などの領域で幅広い知識と経験を持ち、クライアントのビジネスの成長をサポートしています。また、継続的な改善とイノベーションを重視し、クライアントの競争力を強化するための戦略的なアドバイスを提供しています。
- 業務内容
- 当グループの業務DXにおける推進役としてご活躍いただきます。プレイングマネージャとしてメンバーマネジメントをご担当しながら、自らがプレイヤーとしてもプロジェクトを実行していただきます。開発プロジェクトの品質管理をマネジメントし、継続的なサービス品質の改善を推進していただきます。
業務内容：
チームのリーダーシップとサポート
何らかの開発経験3年以上プログラミング経験
データベースの知見
SaaSのシステムの導入
社内各部署との連携
保守/運用の計画
サービス開発に伴う要件定義、設計ERPプロジェクト、タレントマネジメントシステム
各種Saasの導入 / 問い合わせ対応、改善業務
技術的な意思決定と設計
技術トレンドのキャッチアップ
社内利用クラウドツール一例Google Workspace、Microsoft365
Slack、Zoom、Teams、カオナビ、Sansan
SAP ByDesign、Salesforce、TeamSpirit、Soarize
AWS、Azure、ASTERIA Warp、Alteryx、Warkato、Tableau等
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-37626 掲載日：2024-10-29
コーポレートIT
今話題のスキマバイトアプリの会社でのコーポレートIT職400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、アプリケーションの企画・開発・運営を行っています。
- 業務内容
- 社内ヘルプデスク・ユーザーサポート
クラウドサービスなどの管理・運用
IT資産管理（PC、スマートフォン）
PCキッティング
各種アカウント、ライセンス管理
情報セキュリティ関連業務のサポート
マニュアルなどのドキュメント作成
Takao Iwano
Inhouse IT -
求人番号：JN -102024-178589 掲載日：2024-10-28
オープンソースの障害解析
OSS開発コミュニティにも積極参画／最先端技術に関わるプロジェクト多数／平均残業20時間以内500 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は基盤系OSSの導入コンサルティングやOSSの開発を行っています。
- 業務内容
- ■業務内容：Linux（RHEL、Ubuntuなど）とOSSで構築されたお客さまのシステムに関する、障害を受け付け、ソースコードから障害原因をひも解き、本質的な解決へと導きます。ログ解析、コア（ダンプ）解析、簡易性能解析、ソースコード解析、障害原因の切り分け、仕様確認、過去事例の調査、障害回避方法の提案、修正パッチの提供、性能解析・ボトルネック分析、パラメータ調査、設定方法の提示などを実施します。※Linux（カーネル）など開発コミュニティへも参加し、フィードバックを行います。※プロフェッショナルチームは、日々「Linux カーネル」のコードを読み、顧客に対しては適用のアドバイスから、さまざまな 問題解決を行います。その一方で開発コミュニティに参加し、インターネット上の開発者達と議論を行っています。
■働き方：フレックス勤務なので朝早く出社して夕方前に退勤するという働き方をしている社員もいます。
在宅勤務制度がございます。
案件に関しては技術力への信頼から一任されているため社内で管理が可能で、残業時間は平均20時間以内となっています。
Satoshi Nakano
Sales -
求人番号：JN -072024-39315 掲載日：2024-10-28
ITインフラエンジニア
大手化粧品メーカーグループ会社500 - 800 万円 静岡 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は化粧品・ヘアケア製品等の製造を行っております。
- 業務内容
- インフラエンジニアとして、VMware環境のサーバーメンテナンス(Windowsバージョンアップ、トラブル対応、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
インフラエンジニアとして、Ciscoネットワーク機器のメンテナンス(バージョンアップ、トラブル対応、設定変更、設定のバックアップ/リストア、ハードウェア切替等)及びシステム障害時や定期会議での英語でのコミュニケーション。
インフラエンジニアとして、各種プロジェクトの遂行。
工場の自動化や省人化、改善活動のITエンジニアとしての推進、RPAやPower BIなどのツールの社内への普及推進。
機材やライセンスなどの購入・リース手配、在庫管理、ライフサイクル管理
ヘルプデスクのスーパーバイズ、MS SQL DBサポート、電話サポート等
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：JN -092024-176361 掲載日：2024-10-24
カスタマーサポート
顧客折衝経験・進捗管理経験が活かせます。600 - 1000 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、エネルギー会社です。
- 業務内容
- 当社電力小売業向けシステム（CIS）を開発・運用するクライアントのサポート業務となります。
クライアントからの問い合わせや障害発生時の対応を実施します。初期の立ち上がりは、既存のプロジェクトメンバーが支援しますので、難しいIT言語などを最初から習得している必要はありません。
発生した問題の記録・管理を実施し、クライアントに対応状況、進捗を報告します。
開発元のインド及びアメリカ、オーストラリアのチームと協力し問題解決を進めます。
Satoshi Nakano
Sales -
求人番号：JN -072024-33404 掲載日：2024-10-23
IT Support and Infrastructure Engineer
総合環境サービスのリーディング企業500 - 700 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、水、廃棄物処理、エネルギーの分野で事業を展開する総合環境ソリューション企業です。設立以来、国内各地で自治体や企業向けに上水・下水処理、エネルギー最適化、プラスチックリサイクルなどのサービスを提供しています。「Resourcing the world（世界を資源で満たす）」をミッションに、循環型経済の推進を目指し、持続可能なソリューションを提供しています。グローバルな経験と地域社会の信頼を基に成長を続けています。
- 業務内容
- IT Infrastructure technical engineer and Service desk management provides fast and effective IT service support to our clients.As infrastructure engineer,(s)he is responsible for Network/Server management following security policy and accelerating Cloud solution with Move 2 Cloud strategy. As Service desk management, (s)he is responsible for managing /responding to queries over the dedicated IT ticket system, assess and diagnose workstations, software, infrastructure, and our Digital platform issues, and provide effective solutions. Main responsibilities:
As an Infrastructure engineerThe hardware layer : Includes everything you can touch - servers, data centers, storage devices, and workstation(eg: PC/Chromebook/smartphone/tablet), software, peripherals, and related hardware.
The networking layer : Enables communications between computing devices /servers /services - services like protocols and IP addressing, Cloud solutions. Handling the construction work order, negotiation, and basic configuration proposal to Network vender.
The software layer : Consists of operating systems, virtual machines, web servers, Installing and upgrading the software for workstations, Operation for Google workspace admin console, Operation for Windows domain controller (eg, GPO, OU management).
As Service desk managementIncident management /Problem management: Responding to client(internal end users) L1 general IT support queries.Responding to our digital platform system and component application L1 support queries, Responding to Google workspace L1 support queries, Properly escalate unresolved queries to the next level of support, and ensure proper recording, documentation and closure on the service desk ticket system.
Asset management: Management and maintenance for IT assets (workstations, peripherals, software licenses, servers, and network appliances) inventory.
User ManagementUser account(Google workspace, domain users and our application account) management
Creating and updating the end user manuals.
Helpdesk team improvementRecommended procedure modifications or improvements for service desk operations
Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services
Providing basic IT training.(as needed)
Masaaki Sato
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-31838 掲載日：2024-10-18
Remote Corporate Engineer
Work anywhere in Japan remotely800 - 1500 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、人気フリマアプリを運営している国内有数の運営会社です。ファッションアイテムから家電製品まで幅広い商品の売買をC2C間で可能にする同アプリは、独自の機能と使いやすいインターフェースにより、日本のeコマース市場に革命を起こしました。現在は更なる成長を目指し、グローバル展開を進めています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Business improvement using IT (planning, operational design, project management)
Help desk (technical support for inquiries from internal users)
Service operation management (PC kitting, IT support, account management, SaaS operation management, business system management)
IT asset management (software, hardware, contracts, budget, purchasing management)
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-169706 掲載日：2024-10-17
エンジニア
工学の学位（コンピューターサイエンスが望ましい）もしくはIT業界での2年以上の経験をお持ちの方必見です。800 - 950 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本の大手エレクトロニクス企業で、世界的な製造業者の一つです。幅広い製品を提供し、エネルギー、情報、通信、自動車、医療、建設、金融、サービスなどの分野で多岐にわたるソリューションを提供しています。また、研究開発にも力を入れ、革新的な技術と製品の開発を推進しています。国内外で幅広い顧客に製品とサービスを提供し、産業の発展に貢献しています。
- 業務内容
- 電話、メール、チャット等で寄せられる顧客からの問合せへの応対・分析・進捗の管理・解決策の提示
SLA/SLOで定義されたサービスレベルに従った応答・解決スピードの維持
90%の以上のケースにおいて、定められた顧客満足度スコアを維持する
トラブルシューティングツールや手法を活用し、顧客向けの根本原因分析を提供する
問合せ分析を実施し、問合せの分類や再発防止策の策定を実施する
クラウドプラットフォームの製品エンジニア宛に問題レポートを報告するほか、ドキュメント作成、手順、期待動作、再現手順、複雑な製品不具合についてはソースコードレベルの示唆を提供し、製品エンジニアによる不具合解決を支援する
顧客独自の要件に関しては、製品や製品機能に閉じた範囲でのソリューションを提供する
Jaya Perello
Consulting -
求人番号：JN -072024-167322 掲載日：2024-10-17
開発・保守SE
システム保守業務の経験があり、保守業務の特性を理解している方必見です。760 - 888 万円 愛知 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、大手総合商社グループのグローバルICT企業です。主に、企業向けのシステムインテグレーション、クラウドサービス、ネットワークソリューション、セキュリティ対策など、多岐にわたるITソリューションを手掛けています。業務内容には、システムの設計・構築・運用・保守、データセンターの運営、ITコンサルティングなどが含まれます。これにより、顧客の業務効率化や生産性向上を支援し、信頼性の高いサービスを提供しています。これらの活動を通じて、多様な産業分野でのITニーズに対応し、顧客企業の成長と発展に寄与しています。さらに、最新技術の導入と革新を積極的に推進し、常に高品質なサービスを追求する姿勢を持ち続けています。
- 業務内容
- 同社の海外現地法人で使用する倉庫システムの維持管理担当をお任せします。
将来的には維持管理リーダーへのステップアップを想定しています。
Masaaki Sato
Inhouse IT -
求人番号：JN -082024-173223 掲載日：2024-10-17
【名古屋】カスタマーサポートの拠点マネージャー
カスタマーサポートのご経験者必見です!504 - 758 万円 愛知 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、主にソフトウェアの検証を行っています。
- 業務内容
- 【変更の範囲：会社の定める業務】
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします。
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切なチームをマネジメントをお任せします。
名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略、推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。
＜プロジェクト管理＞
予算管理／分析
＜マネジメント全般＞
計画立案（売上、採用）／メンバーマネジメント
＜顧客ニーズに併せたサービス立案と提案＞
顧客へのプレゼン／改善提案
Kento Hartman
Online/Digital -
求人番号：JN -072024-39541 掲載日：2024-10-17
テクニカルサポートエンジニア
データを活用するプロダクトの開発やSIer経験をお持ちの方必見です。650 - 750 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、データを活用したコンサルティング会社です。
- 業務内容
- 顧客および社内スタッフからの技術的な問い合わせに対応する、SaaS型プロダクトのテクニカルサポートのポジションです。
直近ではマーケティングオートメーション（MA）プロダクトを担当いただき、具体的には以下の業務をお任せします。日本語による技術サポート対応
海外サービスベンダーとの調整業務
顧客向けヘルプデスクの管理および運用
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -072024-169505 掲載日：2024-10-17
テクニカルサポート
通信／キャアリ業界でのサービス提案、導入経験をお持ちの方必見です。500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- 法人ビジネスにおけるサービスのソリューション提案支援、案件テクニカル支援、個別案件PM
B2B領域で経済圏を活用した新しいビジネス導入に必要な、テクニカルオペレーションの構築、支援、グループ各社との連携
委託パートナー開拓、構築体制の構築
サービス導入にあたり個別案件の検証業務
Jonathan Holloway
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-149865 掲載日：2024-10-17
IT Support Manager | ITサポートマネージャー
Position requires great comm. skills & some paitience1000 - 1200 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、世界最大級のグローバル金融グループの一員であり、日本市場においても長い歴史を持つ外資系生命保険会社です。重大な疾病や障害向けの商品、長期介護保険商品など、多様な商品ラインアップをプロのアドバイザーが提供しています。1990年代の日本市場への参画以降、関連企業を通じて総合的な金融サービスを提供し、強固な財務基盤を背景に「顧客中心主義」を掲げ、革新的な商品と質の高いサービスの提供に注力しています。日本社会に貢献し、お客様に信頼されるパートナーであり続けることを目指しています。
- 業務内容
- Main responsibilities:
Point of contact for escalation management as necessary during all phases of customer support
Personalized communication, troubleshooting, coordinating with other teams, and maintaining strong customer relationships through strong communication and problem-solving skills, and patience
Identify and suggest improvement to operational processes for example Incident Management, Change Management, Release Management, Post-Mortems, RCAs, etc.
Build and maintain strong cross-functional relationships/alignment with partners across the business
Communicate with multiple stakeholders effectively in both verbal/written communication
Arshad Azad
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-33589 掲載日：2024-10-17
コーポレートエンジニア（IT戦略領域）
Help innovate the medical industry900 - 1300 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社はインターネットメディアサービス企業です。
- 業務内容
- 各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心に当社の本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。
業務内容：
認証基盤・ネットワーク管理の最適化（IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど）
グループウェア管理の最適化（Google Workspace, Microsoft365）
オンプレIT資産のクラウド移行リード（ファイルサーバー、各種管理サーバーなど）
インフラ以外のIT戦略推進（インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など）
Yang Xu
Inhouse IT -
求人番号：JN -072024-37841 掲載日：2024-09-25
アカウントサポートエンジニア
プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）をお持ちの方必見です。500 - 800 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、情報技術や通信分野で幅広いサービスを提供しています。主にハードウェア、ソフトウェア、ネットワークソリューションなどを含むテクノロジー関連の製品やサービスを開発・提供しています。また、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、人工知能など、最新のテクノロジーを活用したソリューションの開発も行っています。さらに、セキュリティやエネルギー、公共インフラなど、多岐にわたる分野でのソリューション提供も行っており、顧客のビジネスニーズに応えることをミッションとしています。企業や政府機関など、さまざまな顧客に対し、革新的なテクノロジーと高品質なサービスを提供しています。
- 業務内容
- 高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。
Jaya Perello
Consulting