IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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求人番号：JN -022026-200541 掲載日：2026-06-15
【品川駅】カスタマーグロース〈自社開発SaaS〉◆世界70万社利用クラウド／英語活用
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） 595 - 717 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、海外ITソフトウェア企業です。
- 業務内容
- ～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇る／働きやすい環境◎～
■業務内容：同社サービスはクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、より同社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
■将来的には：Mid Market（従業員数200～500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。
■本ポジションのタスク：既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー
既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート／サービス情報/利用提案の提供
■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています育児休業取得＆復職率（男女）100％
有給休暇取得率70.0%
無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）
Hirohito Ezawa
Industrial -
求人番号：JN -012026-199307 掲載日：2026-06-15
【二子玉川】調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理
ヘルプサイトの企画、構築、運用経験者必見です!600 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、Eコマース、フィンテック、通信事業を中心に幅広いデジタルサービスを展開するグローバルテクノロジー企業です。オンラインショッピング、決済、銀行、証券、モバイル通信など多様なサービスを提供し、共通会員基盤を活用した独自のエコシステムを構築しています。国内外で事業を展開し、テクノロジーを通じた利便性向上と新たな価値創出を推進しています。
- 業務内容
- 調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理の業務をお任せします:
ヘルプサイトの企画、設計
-ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案コンテンツ作成、編集
-FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用ヘルプサイトの構築、実装
-サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）運用、改善
-サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）
Hirohito Ezawa
Industrial -
求人番号：JN -112025-196518 掲載日：2026-06-15
社内SE
グローバルオフィス/部門や国を超えたチームワーク500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は知的財産市場において際立った存在感を示しており、総合的なサービスプロバイダーとして知的財産管理サービスや最先端の管理ソフトウェアを提供しています。世界中に20以上のオフィスを展開し、グローバルな外資系企業として革新的な評価を受けています。
- 業務内容
- 業務内容：
インシデント対応・サービスリクエスト第1・第2レベルのインシデントを記録し、迅速に解決する
ITサービスに関するサービスリクエストを処理
問題解決プロセスを通じて顧客をサポート
Microsoft関連サポートWindows 10/11およびWindows Server OSのスペシャリストとして対応
ドメインユーザー管理（Active Directory / AAD / EID）
アカウント作成、パスワードリセットなど
ハードウェア・ネットワーク管理ノートPC、ワークステーション、プリンターなどの設置・メンテナンス
ネットワークトラブルシューティング、リモートサポート（TeamViewer）、ハードウェア故障診断
ポリシー・標準遵守ITSM、ITIL、セキュリティポリシーの遵守
社内ポリシー・手順・基準の推進
ナレッジベースを活用したインシデント・リクエスト対応
ライフサイクル管理エンドユーザーPCのメンテナンス、更新、廃棄管理
適切なツールを用いたリモートユーザーサポート
追加業務ハードウェア・ソフトウェアのサポート、サーバー管理、予防メンテナンス
プロジェクト立ち上げ、拡張、予算管理、サプライヤーとの調整
国際的な同僚やエンドユーザーとの仮想環境での協働
Masaaki Sato
Consulting -
求人番号：JN -082025-192648 掲載日：2026-06-15
データセンターの設備コーディネーター
データセンターの運用経験をお持ちの方必見です500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は戦略的なコンサルタントを行うマネジメント・コンサルティング会社です。
- 業務内容
- いずれかのクライアント先に常駐をいただきデータセンターのファシリティコーディネーターとして以下業務をお任せします。【詳細】(1)データセンター管理業務：データセンター契約管理
ベンダー管理（データセンターサービス事業者、通信配線事業者、DCIM関連サプライヤー）
データセンター関連のコスト管理（月次請求書処理、報告書作成）
(2)ファシリティ関連業務：空調、電気、通信関連の変更管理
電気関連設計文書の管理
外部委託業者と連携し電源キャパシティと空調能力の管理
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -092025-193713 掲載日：2026-02-13
テクニカルサポート
問い合わせ対応を英語で行っていただきます400 - 600 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
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- 業務内容
- クライアント企業様にて、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決やサポートをお任せします。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
業務内容：
ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）
IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
Minato Kinoshita
Consulting -
求人番号：JN -102025-195898 掲載日：2025-11-26
プロダクトカスタマーサポート
平均年齢33.7/退職率13.6％のグローバル企業420 - 650 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消することを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。
- 業務内容
- 業務内容：
顧客対応入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。
部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。
その他の業務顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。
Minato Kinoshita
Consulting
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