IT × ヘルプデスク / サポートエンジニア の求人情報一覧
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求人番号：JN -012026-199307 掲載日：2026-01-21
【二子玉川】調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理
ヘルプサイトの企画、構築、運用経験者必見です!600 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- 調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理の業務をお任せします:
ヘルプサイトの企画、設計
-ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ立案コンテンツ作成、編集
-FAQ、マニュアル等の作成、既存コンテンツの最適化、マルチメディア活用ヘルプサイトの構築、実装
-サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）運用、改善
-サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係部署連携その他、オペレーションに関連する改善活動（プロジェクト的にアサイン予定）
Hirohito Ezawa
Industrial -
求人番号：JN -012026-199239 掲載日：2026-01-20
CAP提供・運用保守
顧客環境での運用、保守業務経験をお持ちの方必見です。500 - 509 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、技術系人材サービスを行う企業です。
- 業務内容
- 外資系大手製薬企業に提供しているシステム、サービス（複数種類あり）の顧客環境での運用、保守業務。主な業務内容は下記の通り。顧客からの問い合わせ対応（受付、調査、回答）
障害対応（検知、調査、復旧対応）
依頼対応（マスタメンテナンス、データ抽出、データ修正など）
保守開発対応（見積、進捗管理、テスト実施、顧客側の変更プロセスに則った各種ドキュメント作成）
週次の顧客定例会議
月次の作業報告会（資料作成、会議参加、議事録作成）
チケット管理
Yangyang Wang
Tech Services -
求人番号：JN -072024-121768 掲載日：2026-01-16
カスタマーサクセス エンジニア
AI OCRにて強みをお持ちの企業様です650 - 900 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 経理処理や税務申告などの会計業務の効率化と正確性向上をサポートし、クライアントの経営課題を解決します。また、経営コンサルティングや財務アドバイスなど、幅広い経営支援サービスも展開しています。顧客のニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供し、経営者や経理担当者の負担を軽減します。常に最新の法規制や業界動向に対応し、信頼性の高いサービスを提供しています。
- 業務内容
- カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。
当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する
当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく
導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く
上記の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -062025-189645 掲載日：2026-01-14
開発者向けITサポートデスク／社内インフラ担当◆年休130日◆リモート可
フレックス／年休130日／子育て支援制度多数550 - 1160 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、家庭用ゲーム機や関連するエンターテインメントサービスを提供するグローバル企業です。特に革新的なハードウェアと高品質なソフトウェアの開発に注力しており、数多くの受賞歴を持つ製品を展開しています。また、オンラインサービスやデジタルコンテンツの提供も行い、世界中のユーザーに優れたエンターテインメント体験を提供しています。最新の技術とクリエイティビティを融合し、ユーザーの想像力を刺激する魅力的な体験を創出しています。
- 業務内容
- 【フレックス／年休130日／子育て支援制度多数】
■職務内容：同社ゲームタイトルの開発・制作の中で利用するゲーミングPC,ワークステーション、Macのキッティング・トラブルシューティング
プログラマー、アーティスト等、職種に合わせたスペック選定と、動作確認（開発者と一緒に確認を進めます）
PC、Mac・ワークステーション等の機材の資産管理やライフサイクルに合わせた運用業務、コスト管理
開発者・クリエイター（社内のスタッフ）からのITに関する相談窓口・提案活動
社内向けのシステムの企画（予算計画）、構築・運用
セキュリティ脆弱性対応・インシデント対応及び予防のための検証・手順の作成等
■組織・職場紹介：同社のビジネスは拡大を続けており、それを支えるビジネスインフラ基盤もまた拡大、先進化を続けています。安定した基盤運用を維持しつつ、グローバルレベルで新たな拡張や最適化のため様々なプロジェクトが進行しています。成長するビジネス基盤、プロジェクト、ビジネスインフラ基盤を開発、管理するエンジニアを募集しています。
経験や国籍、文化などが異なる人材が活躍する職場において、チームで協力し個人のポテンシャルを最大化し、最高の成果を生み出すことが、私達の使命（最重要課題）です。
そのための主な業務内容は以下の通りです 会社および部門、部署の戦略・方向性を理解し、ミッションと整合させる成果を自ら積極的に行動して実現する
明確な定性的、定量的目標を設定し達成する
組織、チームのパフォーマンスを最大化するためのチームワークへの積極的な貢献
社内ユーザ、エンドユーザを満足させるサービスの検討や、改善活動
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -072025-192074 掲載日：2025-12-31
サポートエンジニア
衛星の管制運用業務経験者必見です!500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社では主に通信衛星を用いて電気通信役務を提供する事業を行っています。
- 業務内容
- 航空自衛隊における宇宙領域把握（SSA/SDA）の課題解決に向けた各種検討・提案並びに運用支援に関する業務
Iori Ohara
Tech Services -
求人番号：JN -082025-192621 掲載日：2025-12-08
インフラエンジニア ・Infrastructure Engineer │ 鉄道ITシステム開発
最新技術で未来の交通システムを創出する！600 - 900 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する総合電機メーカーの一つであり、電力機器、通信機器、自動車機器などの広範な分野で事業を展開しています。設立以来、技術革新を追求し、先進的な製品やサービスを提供することで、国内外の市場で確固たる地位を築いてきました。特に、環境技術やエネルギー効率の向上に注力し、持続可能な社会の実現に貢献しています。また、同社の製品は高度な信頼性と耐久性を誇り、様々な産業や日常生活において幅広く利用されています。これらの取り組みを通じて、同社は社会的責任を果たしながら、長期的な成長を目指しています。
- 業務内容
創業100年以上の歴史を持つ、エアコンから宇宙まで作る“日本の総合技術メーカー"
で、日本の鉄道インフラを支える【インフラエンジニア】
として活躍しませんか？
もしこの企業が止まったら、世の中のいろんな“当たり前”が止まる。と言われるほど、社会インフラの中枢にあるこの会社。
グローバル規模で約15万名のエンジニアが在籍し、12の事業分野を柱に社会を支えています。
そんな同社ではこの度、鉄道会社向けITシステム開発におけるインフラエンジニアを募集することとなりました。
低炭素社会の実現において鉄道はこれからも重要な社会インフラであり、その重要性を認識頂き、チーム一丸となってシステム提案・インフラ設計をリード出来る方を求めています。
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■業務内容：
同社は、長年に渡って鉄道会社向けITシステムを手掛けています。
その中でも本ポジションは、鉄道会社向けITシステム開発のインフラ設計・構築・運用、およびそれに関連する業務が担当範囲です。
ミッションクリティカルなシステムに対する業務要件や非機能要件を元に、HW設定やOS、MW（DB、WAS等）、クラウド（AWS）環境の設計、設定等を行います。
システムのインフラ領域に関連するステークホルダとの調整や、社内・協力会社におけるPJ推進の取り纏め等の調整作業も行います。
その中で、サーバ（Linux）とクラウド（AWS）を主軸とした技術リーダとしてのスキルを有し、チームメンバやステークホルダを牽引・育成して行くことを期待します。
■具体的な業務内容：
鉄道会社向けITシステム開発のインフラエンジニアとして下記業務を担当頂きます。
システム全体で、常時200名～300名規模のプロジェクトであり、複数のプロジェクトが並行して動いています。
オンプレとクラウドを結ぶハイブリッドクラウド環境におけるインフラ設計、構築
高可用性、高品質を重視した大規模交通システムのインフラ設計、構築、テスト、導入、保守
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証
インフラ知識を軸とした新規システムや将来システムの検討、提案
■魅力：
日常で利用されている社会インフラを支える大規模システムを設計・構築することで、直接社会貢献ができるやりがいがあります。
一般の方が利用する大規模システムのインフラ設計に携わることで、利用者の生活の質を向上させることができます。
高可用性、高品質を重視したシステムの設計・運用を通じて、技術力を高めることができます。
ミッションクリティカルなシステムのリスク管理、パフォーマンス最適化、品質保証を行うことで、深い専門知識と経験を積むことができます。
新技術の導入を推進していただくことで、最新の技術トレンドを追い続けることができます。
Yusuke Kobayashi
Consulting -
求人番号：JN -102025-195898 掲載日：2025-11-26
プロダクトカスタマーサポート
平均年齢33.7/退職率13.6％のグローバル企業420 - 650 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は金融系のウェブサービスを提供しています。個人や法人が抱えるお金の悩みや不安をテクノロジーの力で解消し、すべての人の「お金のプラットフォーム」となることを目指しています。主なサービスには、個人向けの自動家計簿や資産管理サービス、経済メディア、金融商品の比較プラットフォームが含まれます。法人向けにはクラウドサービスや企業間後払い決済サービスを提供しています。
- 業務内容
- 業務内容：
顧客対応入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。
部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。
その他の業務顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。
Minato Kinoshita
Consulting -
求人番号：JN -082025-192671 掲載日：2025-10-19
コーポレートIT｜システム導入改善
IT戦略の中核を担うシステム導入改善募集！500 - 800 万円 東京 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、ITと不動産を融合させた新しいビジネスモデルで業界に革新をもたらしている企業です。
主に3つのWEBサービスを提供しており、中古マンションの売買を希望する顧客と不動産業者をつなぐマッチングサービス、不動産投資家向けに物件の資産価値や収支シミュレーションをリアルタイムで確認できるサービス、完全オンラインで不動産資金運用を行うクラウドファンディングサービスを提供しています。
これらのサービスを通じて、同社は迅速で効率的な物件提案やリノベーションのサポートを行い、不動産業界の常識を変革しています。 - 業務内容
- 当社は創業以来、オーガニックな成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けてきました。創業12年目を迎え、更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションとなっております。現場施策が十分に発揮され、経営拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を募集しております。
業務内容：
ITを活用した業務効率化、生産性の向上システム導入、改善
新規システムの選定・評価・検証・運用検討
業務改善、運用改善
システムプログラミング
サービスの連携、自動化等
具体例入社関連業務の運用フロー改善
入退室管理システムと勤怠システムの連携
入社に伴うアカウントの一括登録（自動化）
など
Yusuke Kobayashi
Consulting -
求人番号：JN -082025-192609 掲載日：2025-08-18
社内情報システムの企画・開発・管理業務(社内SE)】※新会社出向
社内DXを推進し、全社システムの最適化に貢献できる！450 - 1000 万円 神奈川 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する総合電機メーカーの一つであり、電力機器、通信機器、自動車機器などの広範な分野で事業を展開しています。設立以来、技術革新を追求し、先進的な製品やサービスを提供することで、国内外の市場で確固たる地位を築いてきました。特に、環境技術やエネルギー効率の向上に注力し、持続可能な社会の実現に貢献しています。また、同社の製品は高度な信頼性と耐久性を誇り、様々な産業や日常生活において幅広く利用されています。これらの取り組みを通じて、同社は社会的責任を果たしながら、長期的な成長を目指しています。
- 業務内容
- 業務内容：
事業所における社内情報システムの企画・開発・管理業務全般を担当いただきます。
特に、旧来から存在し、個別最適になっている情報システムの全体最適化(標準化・統合・クラウド化)を担当いただきます。
当事業所で利用するシステム(営業、資材、経理他)の開発や運用に関わる上流工程(標準化・統合含む)および管理業務全般。
システム開発の下流工程や運用・ユーザーサポートの実務を担当する協力会社(当社子会社)の管理業務全般。
上記業務に関する当地区外含めた全社最適化(標準化・統合・クラウド化)検討業務全般。
使用言語、環境、ツール、資格等
日本語
IPA基本情報技術者以上
Yusuke Kobayashi
Consulting -
求人番号：JN -052025-187812 掲載日：2025-07-12
カスタマーエンジニア
半導体業界での業務経験をお持ちの方必見です500 - 650 万円 三重 IT ヘルプデスク / サポートエンジニア
- 会社概要
- 同社は、半導体の製造を行っています。
- 業務内容
- 顧客窓口担当（海外、もしくは日本国内）
主として工場を使用するファウンドリ顧客の開発、試作における顧客技術支援、ならびに開発／推進
ファウンドリビジネスにおけるテクノロジー開発計画、推進
ファウンドリビジネスにおける設計技術情報の提供、管理
Iori Ohara
Tech Services
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