オフィスサポート（事務） の求人情報一覧
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NEW求人番号：Job-00269818 掲載日：2024-07-26
総務/コンプライアンス担当
ビジネス英語スキルをお持ちの方必見です。500 - 863 万円 東京 オフィスサポート（事務） 総務
- 会社概要
- 同社は外資系の内視鏡専門メーカーです。
- 業務内容
- Globalに展開されているコンプライアンス関連タスクの日本法人への展開＆体系化
上記コンプライアンス関連の日本法人全社員への教育研修
法務関連相談窓口及び弁護士への相談確認業務
不正対応窓口及び海外本社実施社内監査の統括
人事総務関連業務のサポート
Kazuhiro Kitagawa
Business Planning -
NEW求人番号：Job-00257499 掲載日：2024-07-26
営業事務
世界ナンバーワンの包装資材＆機械メーカー400 - 520 万円 東京 オフィスサポート（事務） 営業アシスタント
- 会社概要
- 同社はアメリカを拠点とする歴史ある包装資材メーカーで、食品包装から荷物保護用の梱包製品に至るまで広範な製品を提供している大手企業です。包括的なサービスの一環として、包装システムや機器も開発・製造・販売しており、幅広い業界から信頼を受けています。
- 業務内容
- 業務内容：
受注入力、出荷指示、納品書・請求書発行（SAP使用）
顧客電話・メール対応
営業サポート
社内関係部署との連絡・調整
社内システムの問い合わせ等,将来的にはグローバルプロジェクトへの参画（英語対応）
Maki Hayashimoto
Office Support -
NEW求人番号：Job-00272525 掲載日：2024-07-26
【品川】未経験歓迎！総務担当※グローバルメーカー／英語を活かす／年休127日◆残業20h／在宅勤務可
総務部などのコーポレート部門での実務経験お持ちの方歓迎500 - 750 万円 東京 オフィスサポート（事務） 総務
- 会社概要
- 同社は、自動車の開発工程を管理する開発プラットフォームを提供しています。
- 業務内容
- ■業務概要：
当社の総務部として、オフィス環境整備、社内イベント、社内サービス、防災関連に関する業務の主担当をお任せ致します。
■業務詳細：
○オフィス環境整備：来客・来電対応、備品管理、経費処理、サイネージ運用等
○社内イベントの企画運営：社員旅行、創立記念パーティー、忘年会等の企画運営
○社内対応：海外航空券手配、名刺発注、ID カード管理、新入社員オリエンテーション、コミュニケーション活性化施策
○防災対応：防災計画の策定、防災訓練の実施、研修の企画
Kazuhiro Kitagawa
Business Planning -
NEW求人番号：Job-00253692 掲載日：2024-07-26
アドミニストレーション
オフィスアドミンポジションです！400 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） 総務
- 会社概要
- 同社はアメリカの大手アパレル会社です。主に帽子やキャップを中心としたアパレル製品を提供しており、その特徴的なデザインやスタイルでスポーツチームの公式グッズやストリートファッションなどで人気を集めています。国内外でのブランド展開や、スポーツ、ファッション、ストリートカルチャーなど多様な分野でのコラボレーションも積極的に行っており、若者を中心に支持されています。また、持続可能性にも注力し、環境負荷の低減や社会貢献活動を推進しています。
- 業務内容
- 業務内容：
総務関連業務全般
発注業務と管理（配送業者、文具、備品等）
固定資産発注業務と管理（オフィス機器、家具・設備）
ビルファシリティマネジメント（ビル業者とのコミュニケーション）
グループセクレタリー業務
主に、代表サポート（スケジュール管理、海外国内出張予約管理・会食予約など）
オフサイトミーティング、イベントなどの手配と管理
引っ越し、レイアウト変更など突発的なプロジェクト補助業務
部署内全体のPDFスキャン、ファイリング、書類発送業務
Nao Yoshida
Office Support -
NEW求人番号：Job-00271170 掲載日：2024-07-26
社内イベント企画運営
社員満足度向上がミッション／プライム上場／フレックス制500 - 700 万円 東京 オフィスサポート（事務） 総務
- 会社概要
- 同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。ポイントプログラムやメディアコンテンツも提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、国内外で積極的な事業展開を行い、グローバル市場での競争力を高めている。
- 業務内容
- ■業務内容：グループにおける社内イベントの企画／運営をお任せします。グループの成長を支えるベースとなる円滑なコミュニケーションの促進や社員満足度向上がミッションのポジションです。
■具体的な業務：社内イベントの運営計画（運営マニュアル作成、スタッフ配置計画、スタッフ指導）
経費処理
制作物のデザインや発注
外部業者との交渉、発注
他部署、国内外拠点とのプロジェクト推進
クラブ活動の管理
クラブ制度の設計、構築、運用
Kazuhiro Kitagawa
Business Planning -
NEW求人番号：Job-00273404 掲載日：2024-07-26
Customer Support
海外本社企業様での営業サポートポジションです！500 - 700 万円 東京 オフィスサポート（事務） 営業アシスタント
- 会社概要
- 油圧機器の設計、製造、販売・修理に関する事業、ならびに関連する一切の業務を行う油圧機器機器メーカーです。
- 業務内容
- 業務内容：
直接取引顧客、代理店への販売窓口機能（建機、農機業界中心）
注文書の受注処理、受注請書のチェック配信
各種マスター、ひな形等の登録業務。
請求書発送と回収管理業務。
顧客納期管理と納期遅れへの対応。
顧客問い合わせ対応、営業担当者への取次業務。
電話対応、来客対応など。
Momoko Slipais
Office Support -
NEW求人番号：Job-00271306 掲載日：2024-07-26
Senior Associate
Work in operations/customer service in a foreign company600 - 800 万円 東京 オフィスサポート（事務） その他アシスタント
- 会社概要
- 同社は、欧州地域発の金融サービス企業グループの日本支社です。世界的な投資運用業務を行い、日本では金融商品取引法に基づき投資運用業者として登録されています。また、同社はある自治領における金融センターであり、同自治領の金融サービス機構から保険業のライセンスを受けています。同地は、金融業界だけでなく観光やスポーツなどの面でも知られる土地であり、同社の活動も広く評価されています。これからもお客様の資産の成長を支援するために、長期的な投資商品や保険商品を提供してまいります。
- 業務内容
- The successful candidate will be a part of the Customer Service team based in Japan. The team is responsible for all aspects of product operations, administrations, and customer service.
Main responsibilities:
Deal with queries from clients, both internally and externally via telephone or written communication and complete subsequent process required.
Identify and log any complaints/ VODs that we received. Ensuring that following the complaints procedures correctly.
Take ownership of and resolve any queries through to a satisfactory conclusion for both internal and external customers.
Conduct general related tasks.
Support Premium Collection tasks to include payments.
Repsonsibile for account opening and life servicing operations.
Ensure pended work is reviewed, chased and closed within expected timescales.
Responsible for accurate and efficient completion of general and corporate administrative tasks provided to you.
Lead and support junior staff in the team.
Actively contributing to the successful delivery of the departmental objectives along with your own business objectives and performance development plan.
Be a team player and contribute to the "one team" approach across all of Client Services.
Proactive, solutions-based approach to understanding issues which arise.
Able to implement actions according to company policies and procedures.
Ensure compliance, company policies and regulatory legislation requirements are met and adhered to.
Highlight any efficiency opportunities to help improve customer experience.
Kim Apolinar
Office Support -
NEW求人番号：Job-00272241 掲載日：2024-07-26
【東京】財務経理スタッフ
財務経理のアシスタントポジション！350 - 470 万円 東京 オフィスサポート（事務） 経理アシスタント
- 会社概要
- 同社は、シェアリングコミュニティ事業を展開する企業です。
- 業務内容
- 即戦力として、以下のいずれかの業務をお願いします。（変更の範囲：会社の定める業務）
業務内容：
日次の経理処理の業務対応（内容によっては、業務レビュー）経費精算、各種支払業務（仕訳の確認及び消費税区分の一次チェック、海外送金、納税業務を含む）
請求書作成
仕訳の消込作業
月次決算、四半期決算、年度決算の業務対応（内容によっては、業務補助）固定資産計上、残高管理（リース資産残高管理含む）
未収入金の計上、滞留管理
仮勘定・経過勘定の滞留管理
金融機関対応
売上の計上
給与・賞与の仕訳計上
各種社会保険に関連するの仕訳計上
決算整理仕訳計上
各勘定科目の残高確認（会計ソフト：freee）
Nao Yoshida
Office Support -
NEW求人番号：Job-00272572 掲載日：2024-07-26
【東京】Corporate Real Estate & Services Manager
Seeking facility management/people management experience700 - 1050 万円 東京 オフィスサポート（事務） 総務
- 会社概要
- 米国のバイオ医薬品開発のグローバルリーダーです。臨床試験のあらゆる段階を支援するサービスを展開し、独自の技術やノウハウを活用したバイオテクノロジー関連の臨床試験などのサービスも提供しています。世界各地で臨床試験や医薬品開発に関するコンサルティングを実施しており、製薬企業やバイオテクノロジー企業などの顧客に幅広いサービスを提供しています。また、医薬品規制や市場展開に関するアドバイスも行っており、新薬の承認取得から市場投入までのプロセスをサポートしています。
- 業務内容
- Oversee the day-to-day facilities operations in the following areas.
Main responsibilities:
General maintenance Housekeeping and infection control
Mailroom service (receiving and dispatching)
Reception activitiesPartner with department heads to act upon space “Needs and Opportunities” and to maximize facility value.
Manage, organize and improve on-going building maintenance plan.
Supervise and ensure the effective and professional conduct of local facility activities.
Manage building access and security and ensure appropriate measures are in place to mitigate identified risks.
Oversee service desk tickets response, turnaround time and efficiency.
Project ManagementPlan, budget and schedule office moves and modifications including project management tasks.
People ManagementUndertake the full range of duties relevant to the leadership, management and development of directs reports to ensure that their performance meets and/or exceeds both the business and their own personal goals/objectives.
Maintain and encourage a positive, results orientated work environment, building partnerships and modeling teamwork, communicating to the team in an open, balanced and objective manner.
Handle formal staff review processes e.g. performance and salary reviews to corporate standards and timescales.
Manage and oversee departmental activities including appropriate staff resourcing and quality control with respect to time and cost.
BCP, Safety and Sustainability Responsible for BCP (Business Continuity Plan) – planning, implementation for assigned location.
Manage and oversee Health and Safety information to employees.
Overall responsibility for site safety and a healthy work environment.
Oversee and manage employee work permits.
Manage and promote environmental sustainability and recycling at the location.
Budget planning and Procurement managementProduce accurate annual operational budget in collaboration with appropriate key stakeholders and provide input to senior management.
Manage facilities expense/spend to an optimal level to align with budget.
Reduce expenditure by cost saving initiatives, reforms and improving on processes and procedures.
Responsible and accountable for all Facility operational expenditure /expenses.
Partner with Procurement to enhance supplier relationships.
Drive engagement with vendors to reduce costs and maximize service delivery
Resource planning and forecasting Align with financial guidelines and ensure processes and procedures are followed.
Asset management Maintain and manage asset register at location.
Implement or maintain process/procedure for asset tracking and locating Retiring of assets
Lease management Key contact person between the Company and building management for assigned location.
Establish good working relationship between the Company and Landlord to improve communication, collaboration and problem solving.
Manage lease, identify key clauses pertaining to reinstatement obligation, renewal and notice periods, yearly escalations and lease expiration date.
Compliance & Integrity Compliance with FM & building related laws as required by statute.
Oversee and manage site compliance for all inspections/audits, regulatory or clients or statutory authorities.
Confidentiality Instill a culture of compliance with the code, company policies and all applicable laws
Nao Yoshida
Office Support -
NEW求人番号：Job-00269065 掲載日：2024-07-26
【東京】グループセクレタリー
秘書業務経験をお持ちの方必見です。500 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） 重役アシスタント / 秘書
- 会社概要
- 当社は、コンサルティングサービスを提供する企業です。幅広い業界にわたり、経営戦略、業務プロセス改善、情報システムの導入など、さまざまな領域でクライアントのビジネス課題を解決する支援を行っています。クライアントのニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供し、彼らの成長と発展をサポートしています。豊富な経験と専門知識を持つチームが、戦略立案から実装までのプロセスをトータルでサポートし、クライアントのビジネスに価値を追加します。
- 業務内容
- グループセクレタリーとして活躍頂きます。 いずれの所属においても下記の業務を担当頂きます。会社／事業部運営のサポート役として幅広い業務を担当頂きます。複数名の執行役員の秘書業務（スケジュール管理、出張手配、慶弔手配、会食手配、名刺管理、経費精算等）
事業部運営に必要な各種事務業務（事業部内の会議企画・運営、メンバー管理、コスト管理等）
担当執行役員のプロジェクトサポート業務
Nao Yoshida
Office Support -
NEW求人番号：Job-00270933 掲載日：2024-07-26
【東京】輸出入・貿易業務
営業サポート・貿易事務経験活かせます！400 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） 物流 / 購買 / 出荷アシスタント
- 会社概要
- 同社は、医療に関わる研究から診断、治療、予防に至るまで、幅広いお客様に向けて、診断、医療機器、ヘルスケアIT、ライフサイエンス製品及びサービスを提供するグローバル企業です。最新の科学技術を活用し、品質と革新を追求しています。同社の製品やサービスは、医療現場での正確な診断や治療、健康管理に貢献しています。また研究機関や医療機関との協力を大切にし、医療の進歩と人々の健康に貢献しています。同社のビジネスモデルは、持続可能性を重視し、社会的な責任を果たすことを目指しています。
- 業務内容
- 業務内容：
海外販売会社等からの注文書入手とシステムへの注文登録
補修部品に関するお問合せへの回答とシステム入力、問合せ内容のデータ分析
注文請書発行、請求及び債権管理
船積手配、フォワーダーとの交渉
シッピングアドバイス、船積書類等の作成と送付
売上及び物流費の管理
輸出管理に関する帳票作成、輸出管理委員会への参画
グローバル物流網の構築、物流費削減スキーム等の構想設計と具現化
Nao Yoshida
Office Support -
NEW求人番号：Job-00271048 掲載日：2024-07-26
【東京】HR Coordinator（労務）
労務のご経験ある方お待ちしております。400 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） 人事アシスタント
- 会社概要
- 同社はシューズ・アパレル・小物等の店舗運営をしています。
- 業務内容
- 同社の APACの人事チームに所属し、3名のチームで構成されています。日常業務はグローバルのGMと連携し、アジアの人事関連のサポートを行っています。HR Coordinatorのレポート先はHR Generalistとなり、HR Generalistの管理監督のもと、日々の従業員のサポートから従業員に関わる人事手続き全般を担当頂きます。
業務内容：
入退社（契約更新含む）にまつわる手続き関連全般
勤怠および勤怠システムの管理
人事管理システムの運用
衛生委員会の運営および健康診断の手配・管理
年次業務36協定の管理
ストレスチェック対応
年末調整対応
その他セキュリティーカード管理・キーカード管理・ビジターカードの管理（従業員が代行でも可）・貸出票の作成
採用サポート（主に店舗アルバイトスタッフ RTF等の運用管理）
必要に応じて人事チームの全般のサポートを行う
Nao Yoshida
Office Support -
NEW求人番号：Job-00273399 掲載日：2024-07-26
役員秘書
大手日系フード＆ビバレッジカンパニー510 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） 重役アシスタント / 秘書
- 会社概要
- 日本発祥の飲料企業で、ビール、アルコール・ノンアルコール飲料、食品などの多様なブランドを提供している世界的なメーカーです。品質と革新に取り組み、世界中の有名な醸造所や伝統的なブランドを結集し、プレミアムなビールを含む幅広いポートフォリオを展開しています。地球環境と社会に配慮し、持続可能な未来に向けた積極的な貢献を行っています。
- 業務内容
- 近年、M&Aを通じて、欧州・豪州・東南アジアなどへ事業を拡大する中で、経営陣のサポート体制を強化する目的で募集を行っております。
業務内容：
担当役員が最高のパフォーマンスを発揮できる為の業務サポート
秘書室内における担当業務の企画・実行
ハード・ソフトの両面において役員の働きやすい環境整備
Regional headquarters（RHQ）との連携し、役員関連の様々な行事など、担当業務の円滑な遂行
以下の社内外のステークホルダーとのリレーション構築
担当役員（役員の社外関係者含む）
当社役員（社外役員含む）
RHQ各部門（国内事業会社含む）
スケジュール調整・管理
来客・電話・メール対応
文書作成・管理
上司の社内業務のサポート
各種手配業務
通訳手配等含む会議運営
出張時の航空券、宿泊、食事会セッティング
懇親会場、お土産等の手配
Ami Hayashi
Office Support -
NEW求人番号：Job-00273267 掲載日：2024-07-26
【横浜】BPO・コールセンターオペレーションマネージャー
BPOでのオペレーションマネージャー経験者必見です!600 - 900 万円 神奈川 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は、外資系企業に対するアウトソーシング事業を提供しています。シンガポールをはじめとするアジアの主要都市に戦略的拠点を構え、優秀な人材、優れたツール、高い専門技術を必要とする多国籍企業の厳しい要求に応えることを目的として事業に取り組んでいます。主に金融、IT、テクノロジー、Eコマース、航空、ラグジュアリー、ホスピタリティなどの領域でサービスを提供しており、高い売上成長の実現、コールセンターの業績改善、利益を生むカスタマーサービスを得意分野としています。
- 業務内容
- 【変更の範囲：会社の定める業務】オペレーションマネージャーとして、プロジェクト（クライアント）の以下運営管理をご担当いただきます。
ご経験やスキルによって案件の種類や規模をアサインさせていただきます。
プロジェクトの種類: 旅行サイトのカスタマーサポート、宿泊予約サイトのカスタマーサポート、大手外資メーカーのテクニカルサポート、IT領域のテクニカルサポート、ゲームのユーザーサポート等
規模: 20人から200人以上のプロジェクトがあります、スキルや経験に合わせてアサインいたします。
＜具体的な業務内容＞クライアントとの契約数、生産性、顧客満足度、品質、 NPS 、接点率などの指標を管理、統括。
クライアントの予算に対するチームの貢献度を管理し、発生するコストと損失を管理。
協力してチーム全体との強いつながりを作り、効果的なコミュニケーションを活発にすることで、従業員の幸福を確保し、クライアントのミッションにお力添えをする。
リーダーシップ、直属の部下、その他のビジネスパートナーと協力し、チーム編成、採用、トレーニングの最終的な責任を維持
チー ムメンバーからの学びを活かし、チームの戦略や顧客のニーズをサポートする製品改善の機会を設定し、お打ち合わせ。
Momoko Slipais
Office Support -
NEW求人番号：Job-00273256 掲載日：2024-07-26
【丸の内】社長秘書◆事業拡大中フェーズ／大手企業と取引◎◆残業月5H程度◆英語を活かせる
社長の側でサポートをしながら、会社の成長を共に感じる事が魅力500 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） 重役アシスタント / 秘書
- 会社概要
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- 業務内容
- ■業務内容：受託開発、SES、コンサルティング、お客様のビジネス拡大、多角的事業支援、AI研究開発事業などを行っている当社にて、社長秘書としてサポート業務をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：＜事務サポート＞代表が抱えているプロジェクトでの事務的な下記業務議事録作成
書類整理
＜社長サポート＞社長のスケジュール調整
予定・タスクのリマインド
移動手配
＜接待サポ―ト＞会食手配
アポ調整
来客対応
■キャリアパス：スキルやご経験によりますが、3ステップのキャリアを想定しております。①事務…入社後すぐは当社の基本的な内容キャッチアップからスタートし、１つのプロジェクトの事務サポートから始めていただきます②上位事務…ある程度作業に慣れたタイミングで、より代表・顧客に近いところでのサポートをお任せします。③秘書…代表側近の秘書となり、顧客との信頼関係が左右される重要な役割をお任せします。社長の側でサポートをしながら、会社の成長を共に感じる事が魅力です。
Maki Hayashimoto
Office Support -
NEW求人番号：Job-00271763 掲載日：2024-07-26
バックオフィスサポート
世界中に展開するグローバルメーカー350 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） その他アシスタント
- 会社概要
- 同社は、自動化ソリューションの開発と製造を行っています。
- 業務内容
- 当社のバックオフィスサポートとして、受発注業務や営業担当のフォローを中心に、その他、電話対応や会社のマーケテイング業務等幅広くお任せ致します。 （変更の範囲：会社の定める業務）
業務内容：
商品の受発注に関する顧客サポート
見積書や営業資料の翻訳、展示会出展サポート(年 1～2 回)
顧客データベースの情報更新
銀行口座や小口現金の管理
月次の経費処理サポート
従業員の勤怠及び有給管理
電話対応・来客対応
営業、技術員、海外ビジターの出張手配
オフィスシステムの管理維持等
海外本社とのやり取りがある為日常的に、英語を使います。
Maki Hayashimoto
Office Support -
NEW求人番号：Job-00270342 掲載日：2024-07-26
カスタマーサービス
リモートワーク可能／電話対応経験のある方必見です450 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- ストマーケア製品（人工肛門）、創傷ケア製品、失禁ケア製品を主に扱っています。
- 業務内容
- 業務内容：
顧客対応 顧客から寄せられたサービス以来やクレーム等、電話での情報を処理し、問い合わせ、問題、要望、提案等を見直し、適切な解決策および回答をする。
情報収集顧客の特定の要望に関する製品の性能情報を、社内他部署から収集する。
入力業務日々の受注入力、クレーム処理、返品処理、誤出荷処理をおこなう。
Maki Hayashimoto
Office Support -
NEW求人番号：Job-00260983 掲載日：2024-07-26
社内翻訳者・レビュアー
技術系/マーケティング系翻訳での実務経験が活かせます。600 - 720 万円 東京 オフィスサポート（事務） 翻訳 / 通訳
- 会社概要
- 当社は、翻訳・通訳を中心に多岐にわたるサービスを提供しています。創業以来、技術文書の翻訳からスタートし、IT・ビジネス分野の翻訳・ローカライズやマルチメディア分野へ進化しました。東証一部上場企業のグループ会社として、機械翻訳の開発・販売に力を入れています。当社の特徴は、翻訳・通訳を中心に、言語を問わず多彩なサービスを提供できることです。ローカリゼーション、翻訳、コンテンツ制作、システム開発、通訳のサービスを組み合わせ、カスタマイズされたソリューションを提供します。さらに、あらゆる言語に対応し、PMが全案件を管理することで品質を確保します。専門的な分野やデジタルドキュメントにおいても高品質なサービスを提供します。
- 業務内容
- 担当案件の翻訳およびレビュー（チェック）
外注翻訳者への作業指示、外注翻訳者へのフィードバック
スタイルガイド、用語集、翻訳メモリなどの参照資料の作成/整備
クライアントからのフィードバックの反映/管理
プロジェクトマネージャーその他チームメンバーとのコラボレーション
その他担当案件の翻訳品質管理に必要な諸業務
Maki Hayashimoto
Office Support -
NEW求人番号：Job-00272604 掲載日：2024-07-26
【将来的に駐在／シンガポール】事務／海外拠点立ち上げ◆残業ほぼ無◆英語スキル活かせる◎
営業／販売接客／総務の経験お持ちの方歓迎600 - 600 万円 東京 オフィスサポート（事務） 営業アシスタント
- 会社概要
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- 業務内容
- ■業務概要：
シンガポールに事務所を設立予定の当社にて、その海外拠点立上げを行っていただきます。
日本での勤務の間に、オーナーの秘書兼経営サポートなど行いながら、経理や人事労務、総務等幅広いバックオフィスを学び、現地法人立ち上げ、その後はその法人での業務をお任せします。
海外常駐までの間は、日本事務所内にて先ずはオーナーの秘書業務等を覚えていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務補足：海外移住まで、海外物件探し、海外法人の登記などの立ち上げ準備期間を1～2年見込んでいます。
準備期間中は英語を使う機会は多くないですが、海外のお客様がいらっしゃることがあるので英語を使う機会はあります。
税理士や弁護士もいるので、立ち上げフォロー体制は整っています。社長の指示や、他の秘書のサポートなどもあるのでご安心ください。
海外現地での協力体制もありますので、土地勘等がなくても問題ございません。
Maki Hayashimoto
Office Support -
NEW求人番号：Job-00271480 掲載日：2024-07-25
Operation Specialist
英語が活かせるカスタマーサービスポジション400 - 500 万円 東京 オフィスサポート（事務） コールセンター / カスタマーサービス
- 会社概要
- 同社は医療およびセキュリティサービスを提供する企業です。医療、安全、ロジスティクスの分野で専門的なサービスを提供しており、90ヵ国以上で24時間365日の支援体制を整えています。企業の従業員の健康と安全を確保するために、リスク管理や緊急支援、コンサルティングサービスを提供しています。また、セキュリティおよび医療の専門家によるアシスタンスサービスも行っています。社員の安全を重視した持続可能なビジネス運営をサポートすることが使命です。
- 業務内容
- Responsible for fulfilling all types of assistance for medical, security and logistical related requests originating through the Assistance Centre from clients and subscribers.Deliver high quality service, through effective case management, bringing swift and accurate resolution to situations presented. Execute cases with high standard customer service and working collaboratively between operations, medical and security specialists.To provide an empathetic and efficient delivery of the whole range of 24-hour assistance services and general customer service programmes to our members.
Main responsibilities:
(Critical responsibilities and skills of this position, listed in order of importance)
Service DeliveryProvide operations and logistics expertise in the understanding and fulfilment of requests for assistance from our clients and subscribers, in collaboration with medical and security professional colleagues.
Demonstrate a professional, positive and caring attitude when servicing clients and subscribers with the objective of exceeding expectations.
Probe clients and subscribers who contact the Assistance Center to ensure that the request for assistance is understood and acted upon in every instance.
Ensure continuity of service delivery by answering all requests for assistance in a timely and professional manner and managing cases in line with the key directive of Assist First, Verify Later.
Document all matters relating to these requests using the telecommunication and computer systems made available by the organisation.
Plan and coordinate the full range services for clients, utilising the internal resources of the company and external correspondents where necessary.
Reliably escalate cases and requests where required by company protocols.
Ensure that logistical arrangements are communicated to all stakeholders in an appropriate and timely manner.
Coordinate cases effectively and efficiently in accordance with internal and client specific Operations and Billings procedures
Manage cases with a sense of responsibility and urgency, proactively working around barriers and demonstrating a passion for achieving the best outcomes for our clients and subscribers.
Seek and listen to customer feedback and escalate for quality improvement.
Take responsibility for correcting customer service problems promptly.
Provide fully comprehensive billing information together with cost estimates where relevant - securing payment prior to delivery of services to non-clients.
Recognise and escalate any opportunities for cost containment.
Ensure that cases are correctly prepared for hand-over to the billing department.
Manage an allocated load of cases within the shift and ensure that case details and direction are communicated appropriately and efficiently in the transmission handover.
Effectively manage and communicate workload and movements to the line manager.
Forward relevant information to assist with the development of the network of service providers.
Other DutiesEstablish responsive relationships both within the business and externally.
Positively promote the company
Work harmoniously with colleagues and other Assistance Centres and maintain a safe and comfortable working environment by ensuring that shared workstations are kept clean and tidy at all times.
Consistently demonstrate the Company Values; work within and promote all company policies and procedures; follow internal guidelines and standards.
Attend training and meetings as and when required.
Actively develop own skills, knowledge and an area of personal interest to improve personal performance and add value to the team.
Carry out any other reasonable duties as requested by the manager.
今回はお客様（ユーザー）との窓口となるCustomer Service (CS)を募集いたします。
業務内容：
海外渡航者（＝会員様）からのご相談電話を受け、国内外の各部署と連携して迅速かつ正確に対応する。（医療相談、受診手配代行、医療・帰国搬送手配など）
全世界で24時間サポートができるよう、全世界共通のシステムで会員情報を管理し、ご依頼内容や手配記録を登録する。（英語）
クライアント企業とお取引内容を確認し適切なサービス提供を行う。
Ami Hayashi
Office Support