サービスセンターマネージャー

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募集要項

会社概要

同社は、医療機関向けに医療機器やヘルスケアソリューションを提供する企業です。革新的な技術や製品を通じて、医療従事者の診療支援や患者のQOL向上に貢献しています。また、製品提供に加え、医療現場における業務効率化や医療品質向上を支援するサービスも展開しています。

業務内容

■ポジションについて
全国のカスタマーサービスオペレーションを統括し、医療機器の安定供給と継続的な業務改善を推進するポジションです。
約60名規模の組織をマネジメントしながら、受注から出荷・貸出管理までのオペレーション全体を統括するとともに、組織横断での課題解決や業務改革をリードいただきます。

■主な業務内容

• カスタマーサービス部門の戦略立案およびオペレーション統括
• 受注、出荷、在庫管理および貸出業務の安定運営
• 3PLを含むサプライチェーン関連パートナーのマネジメント
• サービスレベルおよび業務KPIの管理・改善
• 約60名規模の組織マネジメントおよび人材育成
• 部門横断での課題解決およびステークホルダーマネジメント
• オペレーション改革および業務プロセス改善の推進
• 顧客満足度向上および安定供給体制強化に向けた施策立案・実行

■ポジションの魅力

• 約60名規模の組織を率いるマネジメントポジション
• オペレーション管理だけでなく業務改革にも大きな裁量を持てる
• 医療機器の安定供給を支える中核機能を担える
• 部門横断で事業運営に影響を与えられる

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応募条件

■必須

• 医療機器・製薬・ライフサイエンス業界における実務経験
• 貸出ビジネスまたは類似オペレーションの運営経験
• SCM、物流、カスタマーサービス領域での経験
• 大規模オペレーションマネジメント経験
• 業務改善経験
• SAPまたはOracleの使用経験
• ビジネスレベル以上の英語スキル
  • 英語を使用した実務経験（読み書き・会話を含む）
  • APAC地域との業務上のコミュニケーション経験、または対応可能なレベル

給与

1100 - 1300 万円

勤務地

神奈川