E-Commerce Customer Manager DTC Japan｜DtoC事業におけるEコマースカスタマーマネージャー

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募集要項

会社概要

同社は、ヨーロッパに本社を置く国際的な薬事関係企業です。

業務内容

同社製品が初めて日本に輸入されたのは、いまから130年以上前のことです。
現在では、日本国内にも生産・開発拠点を持っており、
日本独自のユニークな製品も製造しています。
医療用医薬品は、循環器・腎臓領域、オンコロジー領域、眼科領域、婦人科領域、血液領域、画像診断領域に注力しており、
より多くの人々の健康改善を目指しています。

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■ポジションについて
DtoC事業におけるEコマース顧客管理責任者として以下の業務をお任せします。

■仕事内容

• 日本のDTC（Direct to Consumer）ビジネス全体を管理し、主要な財務目標（売上、在庫、マーケットシェアなど）を達成する
• データドリブンで新規顧客獲得・既存顧客維持のための運営計画を策定（4P戦略：製品、価格、プロモーション、ROI最適化）
• CRM（顧客管理）業務：顧客対応、クレーム対応、顧客第一の姿勢を遵守
• 需要予測、販売促進、デジタルコンテンツの開発・実行・レビュー
• デジタル販売チャネル（ECサイト、デジタルショップ）を統括し、一貫性と成果を確保
• 日本市場を超えたDTC拡大モデルの構築

━━━━━━━━━━━━━━━#spotlightjob5

応募条件

■必須

• DtoCビジネス経験（CRM管理含む）
• オンライン小売チャネル管理経験10年以上（ヘルスケア、FMCG業界尚可）
• ネイティブレベルの日本語スキル
• ビジネスレベル以上の英語スキル

給与

1000 - 1433 万円

勤務地

東京