デリバリーサービスディレクター

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募集要項

会社概要

同社は総合人材サービス企業の日本法人です。

業務内容

• 複数のRPOプログラムを対象としたデリバリー戦略の立案・実行
• RPO事業開発・戦略アカウントマネージャーと連携し、クライアントのニーズを把握。顧客満足度を高めるデリバリーソリューションの構築と導入
• クライアント経営層との関係構築、採用課題に対する提案・コンサルティング
• 各プログラムにおけるKPI・SLA・P&Lの管理・分析・レポーティング
• パフォーマンスマネジメント体制の構築（目標設定・進捗管理・成果評価）
• アカウントごとのプロセス文書の整備と標準化
• テクノロジーチームと連携し、アカウント対応におけるツールの最適化と利活用推進
• デリバリーチーム（Recruitment Manager／Sr. RM 等）のマネジメント、育成、目標管理
• デリバリーパフォーマンスに起因する重要課題において、Recruitment Manager／Sr.RMを支援
• データに基づくパフォーマンス分析、改善機会の特定・実行
• 他部門（営業、トランジション、IT、トレーニング）との連携
• チーム・個人別のパフォーマンス指標を管理し、生産性向上・ツール活用・トレーニング・イノベーション機会の発見と実行
• グローバルチームおよび本社との連携・報告
• その他、特別プロジェクトへの参加および関連業務対応

応募条件

必須条件:

• 採用支援／人財業界におけるサービスデリバリーの経験7年以上または企業人事の経験7年以上
• 日本語・英語ともにビジネスレベル以上
• RPO、人材業界または企業人事におけるマネジメント経験
• 複数のクライアントまたはプロジェクトの統括経験
• 戦略立案、業務改善、テクノロジー導入に関する実務経験
• 戦略的思考力と、クライアントおよび社内ステークホルダーとの折衝能力
• チームマネジメント、部門間連携、問題解決における実績

歓迎条件:

• P&L責任を伴うチームの運営経験
• 変革リーダーとしての経験、ベストプラクティスを基に新しいプロセスを構築できる方
• グローバル環境での業務経験
• プレゼンテーションスキルおよびデータ分析スキル

給与

1200 - 1500 万円

勤務地

東京